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廣州CRM

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是一種以信息科技為前提,合理提高企業(yè)盈利、客戶滿意率、員工生產(chǎn)力的軟件;也是一種企業(yè)與當(dāng)今和潛在性客戶的互動交流的方式。它滿足客戶人性化的需求,提高客戶滿意度;提升銷售額、擴(kuò)展銷售市場,進(jìn)而大幅提高企業(yè)盈利能力和市場的競爭力。

在數(shù)字化浪潮下,企業(yè)的客戶關(guān)系模式發(fā)生巨大變化,企業(yè)只有贏得客戶才能贏得市場,但要贏得客戶,就要滿足客戶的個性化和多樣化的需求,在此背景下,智能CRM客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的追捧。那么智能CRM能夠為企業(yè)帶來什么呢?

1. 優(yōu)化對客戶的管理
能夠詳細(xì)記錄客戶信息,包括聯(lián)系人基本信息、溝通記錄、訂單記錄、采購偏好等具體的信息,避免信息混亂,從而提升客戶管理效率。

同時,強大的自動化管理能力,能夠幫助銷售人員更好地了解客戶,對進(jìn)行客戶分類管理(忠實客戶,潛在客戶還是一般客戶等)。這樣,銷售人員就可以根據(jù)具體客戶采取更合理的方式去交流溝通,減少不必要的時間成本,進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,提高贏單率。

2. 節(jié)省銷售管理成本
能夠自動化線索生成、評分到轉(zhuǎn)換的整個過程,確保后續(xù)行動的順利進(jìn)行,將線索推向銷售管道的下一階段。將銷售線索一鍵轉(zhuǎn)化為商機,所有線索信息都會成功保留并與聯(lián)系人信息關(guān)聯(lián)。不用人為的記錄,大大降低了時間成本,同時還能夠根據(jù)客戶的需求變化對最佳的銷售時機進(jìn)行預(yù)判。

這樣,不僅為企業(yè)保留了老客戶,還為吸引新客戶打下基礎(chǔ)。在每個項目中,銷售費(例如項目成本、業(yè)務(wù)人員的成本等等)用是不能忽視的,可以通過加以管理,評估合理的開銷,進(jìn)而達(dá)到縮減銷售成本的目的。

3. 防止客戶流失
隨著銷售團(tuán)隊的擴(kuò)大,客戶信息也會隨之增多,當(dāng)眾多的客戶信息和商機線索都混雜在一起,不僅僅會增加銷售人員的壓力,也會容易導(dǎo)致潛在客戶流失。如果銷售員中途離職,且沒有做好工作交接的話,企業(yè)可能會因為損失了重要的客戶資料而導(dǎo)致了利潤的降低等不良的后果。

企蜂云針對不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品,構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺,對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。


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