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客戶是企業(yè)的根本，如何能更好的管理客戶是每個企業(yè)避不開的話題，企業(yè)在發(fā)展過程中存在的這些問題，不但影響銷售效率，隨著時間的增長甚至會流掉重要客戶，而客戶管理系統(tǒng)則正好能為企業(yè)提供這些問題的一系列解決方案。

一、客戶信息數(shù)據(jù)化
對客戶的信息收集，是每個企業(yè)都在進行的工作，但也常常會有一些員工因為客戶信息分散，導致需要查閱這個客戶的資料時白白浪費了很多時間。使用慧營銷CRM客戶管理系統(tǒng)軟件，銷售可以在與客戶打電話、發(fā)微信溝通的同時，記錄下客戶的基本信息和溝通中獲取到的客戶需求，建立專屬客戶檔案，每個專屬客戶卡片，詳盡記錄客戶聯(lián)系線索實現(xiàn)精準客戶商機管理。銷售人員只需搜索關鍵字玖可以獲取到包括訂單、合同、基本資料以及通信記錄等全部客戶信息。

二、協(xié)同辦公自動化
CRM銷售系統(tǒng)有辦公管理的功能，主要涉及的模塊有任務、申請、審批，以及與整個銷售過程粘合的自動化業(yè)務流程，都可以在這里面協(xié)同處理。通過CRM銷售系統(tǒng)可以讓業(yè)務流程自動流轉，實時提醒相關管理人員，不耽誤時間不受空間約束。支持跨部門工單流轉、多渠道入口統(tǒng)一工單等功能，整合銷售、客服和現(xiàn)場服務等工作環(huán)節(jié)，通過工單的標準化流程，真正實現(xiàn)跨部門資源調配和管理，完成服務交付提高滿意度，增加收入，并盡可能減少服務成本，保持企業(yè)服務業(yè)務的利潤最大化。

三、客戶服務周期化
慧營銷客戶管理軟件CRM將客戶劃分為意向、簽約、沉默、流失四種階段，銷售人員可以根據(jù)自己的工作進程和客戶目前的情況進行分類，對不同情況的用戶制定不同的工作計劃，四種情況之間可以根據(jù)客戶動態(tài)相互轉化。根據(jù)分類清晰和整理完善的客戶信息，更好的對客戶關系進行維護，例如節(jié)假日通過短信、微信、郵箱等群發(fā)信息功能與客戶來聯(lián)系，增加客戶黏性。

企蜂云針對不同業(yè)務需求的SAAS產品，構建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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