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如今互聯網的盛行，大數據的推動，使得越發的火爆，但說到仍然有些人不是很明白，今天就小編就為大家講解一下究竟是什么？企業為什么要用？

慧營銷crm：互聯網時代，你知多少

的起源，在于企業對客戶長期管理觀念的重視，這種觀念認為客戶是企業最重要的資產，具有忠誠度的客戶，能夠提升企業的競爭優勢，最終提高企業的利潤率。因此，20世紀90年代初，第一代傳統安裝部署型CRM誕生，以流程管控為中心，其作用主要是降低銷售成本。而第二代是基于PC端的SaaS型CRM，誕生于21世紀初，通過對客戶關系全流程進行管理，實現內部資源優化。第三代移動于21世紀10年代發起，融合云、移動、社交、大數據等前沿技術，實現了企業業務在移動端的拓展。

慧營銷客戶信息管理平臺是一款以客戶為中心的，能夠為企業提供售前-售中-售后的一體化管理流程，賦予企業完善的客戶管理方案，最大化客戶的收益率。慧營銷crm銷售管理系統既是一套客戶管理系統，也是一套銷售管理系統。它的本質是吸引客戶，留住客戶，實現客戶利益最大化。它的目標是縮減銷售周期和銷售成本，增加收入，尋找擴展業務所需的新的市場和渠道，提高客戶的價值、滿意度、盈利性和忠實度，為企業創造更多的銷售機會和利益。

而從售前的層面來說，慧營銷客戶信息管理平臺具有完善的客戶管理流程，為企業提供潛在客戶錄入功能，大部分企業會通過營銷活動，網絡推廣，線下推廣等渠道挖掘客戶，因此，有的企業會統一讓客服進行客戶的錄入，而潛在客戶是為企業提供快速錄入客戶的通道，經過業務員的首次溝通來判斷客戶是否是目標客戶，以此來將客戶進行細分，在將潛在客戶信息轉化為客戶后，慧營銷crm銷售管理系統可以同時在客戶，銷售機會，聯系人中各創建相關的信息記錄，這也有利于節省時間，提高工作效率。

慧營銷客戶信息管理平臺是一款高度自定義的系統，可以對字段的長度，類型，是否必填等進行自定義設置，并且慧營銷客戶信息管理平臺還為企業提供了工商查詢功能，在中可以直接查詢客戶的工商信息，同時也可以將所查到的信息保存在當中，因此，客服人員使用可以很好的規范客戶信息的錄入與完善客戶信息，也可以創建視圖，對客戶進行篩選，分析客戶情況。
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