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一鍵呼叫系統(tǒng)

電話營銷是一種以打電話進(jìn)行主動(dòng)銷售的模式，也是銷售人員通過使用電話，來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織并且高效率地?cái)U(kuò)大客戶群、提高客戶滿意度、吸引新客戶和聯(lián)系老客戶等市場(chǎng)行為的手法。

電話營銷出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代的美國，我國電話營銷業(yè)務(wù)是從1999年開始廣泛應(yīng)用于撥入電話，2001年開始應(yīng)用于外撥電話，以市場(chǎng)調(diào)查、客戶關(guān)懷和尋找潛在客戶的方式為主。隨著電話營銷流程消費(fèi)者為主導(dǎo)的市場(chǎng)的形成，人們認(rèn)識(shí)的提高以及電話、傳真等通信手段的普及，很多企業(yè)開始使用這種新型的市場(chǎng)手法。

電話營銷被很多企業(yè)認(rèn)為是連接企業(yè)與客戶關(guān)系的有效營銷方式。社會(huì)各行各業(yè)都適合電話營銷，通過各種渠道搜索大量未知的線索，由銷售人員需要進(jìn)行逐一電訪，篩選出高價(jià)值有意向的客戶，再進(jìn)行跟進(jìn)處理。整個(gè)電話營銷過程中，整理客戶資源以及將線索進(jìn)行細(xì)分類等工作都需要大量花費(fèi)銷售人員的時(shí)間精力，而且可能還要承受客戶謾罵帶來的消極抵觸影響。所以銷售是一個(gè)薪資高但壓力大、離職率高的職業(yè)。

人工智能技術(shù)發(fā)展，給社會(huì)帶來了巨大改變。一鍵呼叫系統(tǒng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工銷售，幫助他們撥打電話、溝通客戶，并自動(dòng)標(biāo)簽化分類篩選出高意向客戶，人工銷售只需將時(shí)間精力投入到后續(xù)的二次營銷，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘客戶潛力，并與之建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

智能技術(shù)改變的人們的生活方式，也改變著人們的工作方式。傳統(tǒng)的電銷模式在人工智能時(shí)代將逐漸面臨淘汰。一鍵呼叫系統(tǒng)有望取代人工電話營銷。

那么一鍵呼叫系統(tǒng)如何取代人工電話營銷的呢?從電話回訪，電話交談到意向初篩。這一塊算是繁重，枯燥的工作部分。很多業(yè)務(wù)員正是不愿意從事這塊的工作而導(dǎo)致離職。那么有了一鍵呼叫系統(tǒng)之后電銷業(yè)務(wù)員就可以抽出精力專注跟進(jìn)客戶和進(jìn)行意向客戶的信息收集。

這一塊是一鍵呼叫系統(tǒng)不能做的。所以說一鍵呼叫系統(tǒng)代替人工，但不是取代人工。

那具體的有一些什么功能?簡(jiǎn)單介紹下。

音頻文字雙記錄

一鍵呼叫系統(tǒng)與客戶通話能夠?qū)崟r(shí)的同步傳輸?shù)皆茢?shù)據(jù)庫里面。當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)行客戶名單營銷總結(jié)的時(shí)候可以很清楚查詢到哪些客戶是真實(shí)意向客戶，哪些客戶有可能遺漏。語音和文字都可以供您查閱。

提升轉(zhuǎn)化效率

一鍵呼叫系統(tǒng)能夠不知疲倦的挽回。當(dāng)客戶說不需要的時(shí)候一鍵呼叫系統(tǒng)可以經(jīng)過多次挽回以達(dá)到讓客戶盡可能了解清楚我們的產(chǎn)品。而人工電話營銷可能會(huì)根據(jù)情緒等客觀因素達(dá)不到每個(gè)電話都進(jìn)行高效率的挽回。

拒絕騷擾，文明用語

很多客戶會(huì)擔(dān)心我們的產(chǎn)品會(huì)像呼死你那種軟件騷擾客戶。其實(shí)一鍵呼叫系統(tǒng)就是一個(gè)初篩電話。也不會(huì)使用不文明用語。這一點(diǎn)跟很多人工電銷不一樣，有的人工電銷回訪的時(shí)候會(huì)跟客戶吵架,而一鍵呼叫系統(tǒng)因?yàn)槭鞘褂昧四０逶捫g(shù)不可能出現(xiàn)這樣的情況。

所以，只要人類能夠科學(xué)合理的利用一鍵呼叫系統(tǒng)。不僅不用擔(dān)心失業(yè)的問題。還能享受到一鍵呼叫系統(tǒng)帶給業(yè)務(wù)員本身和企帶來的增值效益。一舉三個(gè)，何樂而不為呢?
外呼系統(tǒng)

標(biāo)簽：武威包頭臺(tái)州綿陽青海長(zhǎng)治長(zhǎng)沙

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一鍵呼叫系統(tǒng)