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銷售人員滿城跑，只見苦勞沒見功勞，沒有業績。管理者苦惱于業務低效、無序。企業主最怕的當然是沒有盈利。想要提升業績、增加盈利，需要的則是慧營銷客戶信息管理系統的助力。慧營銷客戶信息管理系統作為一款協助企業進行客戶關系管理實施的工具，能實現企業內部不同職能部門的無縫連接，能夠協助管理者更好地完成客戶識別和保持有價值客戶。

慧營銷客戶信息管理系統由以下主要功能模塊組成：

當銷售業績成難題，該如何使用客戶信息管理系統解決問題？

1、市場營銷管理

慧營銷客戶信息管理系統可幫助企業的市場團隊管理郵件營銷等市場活動，尋找并審查線索，將其分派給合適的銷售人員，讓您的營銷和銷售團隊信息同步，緊密協作。

2、客戶管理

慧營銷客戶信息管理系統獨特的名片式頁面可集中管理客戶以及相關聯系人、商機、在線咨詢、購買歷史、報價單、文件等信息，方便分析向上銷售和交叉銷售的機會。

3、銷售自動化管理

慧營銷客戶信息管理系統提供一系列高級銷售自動化功能，可將某些日常工作自動執行。還可根據線下的最佳銷售做法，在系統中設置標準流程，供團隊在工作中遵循。

4、客戶服務支持管理

慧營銷客戶信息管理系統提供客戶服務管理模塊，包括工單管理、解決方案（知識庫）等功能。可設置工作流規則，自動指派與升級工單，快速響應來自客戶的服務請求。還可將來自客戶的郵件轉為服務工單。

有了慧營銷客戶信息管理系統的幫助，能夠解決：

當銷售業績成難題，該如何使用客戶信息管理系統解決問題？

1、管理者：可以實時了解每一個商機的進展情況；通過多層次的報表，可隨時隨地查看銷售、市場營銷、客戶服務等績效及跟蹤企業費用。

2、銷售人員：基于實時有效的客戶信息進行挖掘商機，獲得潛在客戶，有針對性地開展銷售工作；借助嵌入式商業智能靈活開展個性化電子郵件營銷活動。

3、銷售經理：客戶信息管理系統通過潛在客戶分配、銷售任務地圖、全局客戶行動列表、工作日歷等工具實現銷售任務的指派及進度的監控；通過個性化的實時銷售概覽和銷售KPI，對銷售績效進行評估和管理。

4、客服人員：可以訪問在線知識庫、產品和服務目錄，查看以往與客戶溝通記錄、客戶咨詢單，以便快速響應客戶咨詢，提升客戶滿意度。

通過部署客戶信息管理系統，圍繞銷售與市場營銷配置最佳的效率工具，高效獲取、管理并維護企業的客戶，實現業務快速增長，讓銷售業績不再是難題。
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