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作為電銷團隊，電話量的多少，時長長短，直接影響到業(yè)務(wù)員的業(yè)績。現(xiàn)在的電銷軟件很多，能有效統(tǒng)計分析電話量的軟件不是很多。一款好的客戶管理銷售系統(tǒng)，不僅可以統(tǒng)計電話外呼量、成功電話量、潛在機會量、有效客戶量、客戶覆蓋率等這些數(shù)據(jù)，還能有效分析潛在客戶，大大提高了業(yè)務(wù)員的成單率。

工作中客戶管理銷售系統(tǒng)可以很好的統(tǒng)計業(yè)務(wù)員的電話銷售指標(biāo)，便于管理者考核業(yè)務(wù)員。電話銷售考核指標(biāo)有：①電話外呼量，撥打的電話數(shù)量；②成功電話量，成功獲得客戶基本信息并且讓客戶熟知公司產(chǎn)品的電話；③潛在機會量，電話中接受電話銷售人員建議，愿意進一步溝通拜訪的電話；④有效客戶量，經(jīng)電話溝通后，成功購買公司產(chǎn)品的電話；⑤客戶覆蓋率，每月對所有成功電話進行除重后的客戶數(shù)量。

好的客戶管理銷售系統(tǒng)可以有效分析潛力客戶。①有接觸的客戶，客戶首次接觸公司產(chǎn)品，留下完善的個人資料或者完成注冊程序；②有能力的客戶，與客戶交流中，發(fā)現(xiàn)客戶有足夠財力應(yīng)付開支；③有意向的客戶，有過常規(guī)購買習(xí)慣，有多余的資金購買產(chǎn)品或?qū)τ谀壳八褂玫漠a(chǎn)品不滿意處于選擇階段；④有興趣的客戶，了解公司或同行的產(chǎn)品，已經(jīng)購買過公司或同行產(chǎn)品的客戶，考慮再次購買；⑤有好感的客戶，有過一次以上的愉快溝通，對客戶經(jīng)理有深刻印象，愿意長期保持聯(lián)系和交流。

慧營銷客戶管理銷售系統(tǒng)不僅可以幫助公司清晰了解日常銷售情況，還可以給出合理化的優(yōu)化建議，在幫助公司提升業(yè)績和工作效率的同時還能有效監(jiān)督員工，使上級可以根據(jù)每位員工自身情況制定工作計劃。
電銷系統(tǒng)

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客戶管理銷售系統(tǒng)