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什么是呼叫中心號(hào)碼透傳和技術(shù)解釋

什么是呼叫中心號(hào)碼透傳和技術(shù)解釋呼叫中心已經(jīng)廣泛應(yīng)用于許多領(lǐng)域，但大多數(shù)企業(yè)不知道什么是呼叫中心號(hào)碼透傳，也不知道它如何改變呼叫中心的顯式號(hào)碼。今天，企業(yè)服務(wù)交換將幫助您從透傳的技術(shù)解釋中回答上述問題。所謂透傳號(hào)碼，淺顯來說就是可以將網(wǎng)絡(luò)電話的外顯號(hào)碼（打出去后對方設(shè)備上顯示的號(hào)碼）更改為任意的號(hào)碼。也就是說你想讓對方看到什么號(hào)碼，就可以通過透傳將你的外顯號(hào)碼設(shè)置為該號(hào)碼。雖然說這個(gè)業(yè)務(wù)在某些業(yè)務(wù)場景下的確是方便了客戶，但是同樣也方便了很多欺詐行為，所以通常情況下透傳業(yè)務(wù)是違規(guī)的，并不能隨意辦理，用戶想要使用的話需要通過較為嚴(yán)格的資格審查。 ?透傳的技術(shù)解釋呼叫中心的話務(wù)組網(wǎng)方式常見的有PSTN（公共交換電話網(wǎng)絡(luò)，比較老舊）和VOIP（模擬信號(hào)數(shù)字化）。后者基于互聯(lián)網(wǎng)傳播，具有組網(wǎng)方便、實(shí)時(shí)傳送、傳送內(nèi)容多、費(fèi)用便宜等優(yōu)勢，所以更受現(xiàn)代企業(yè)的青睞。中繼網(wǎng)關(guān)是將網(wǎng)絡(luò)信號(hào)接入PSTN網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)換設(shè)備；VOIP網(wǎng)關(guān)是將電話語音通過網(wǎng)絡(luò)信號(hào)來傳輸?shù)脑O(shè)備。常用的語音呼叫都是通過語音中繼進(jìn)行的，而VOIP由于中間加入了轉(zhuǎn)換設(shè)備，用戶可以要求指定顯示已有的電話號(hào)碼。

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