外呼系統只要系統錄入信息，電銷機器人就可以進行無障礙溝通。然后電話外呼系統主要功能是為了實現一些電話管理的功能，包括批量外呼的功能，來電彈屏，IVR語音導航，管理等功能，而且現在容聯七陌的電話外呼系統分為自建的硬件式呼叫中心系統，和更方便的用瀏覽器使用的云呼叫中心系統，用起來很方便，功能也更強大。

電話呼叫中心系統可分為外呼系統和呼入服務兩大部分。它形成的背景一是市場客戶的需求;二是技術的發展。總的來說是客戶為主的市場形成，電話、傳真、郵件等通信方式被客戶的廣泛應用。通信技術迅速發展。呼叫中心系統在近幾年的使用越來越普遍。特別針對于中小型企業，呼叫中心系統的功能不僅能節省人力成本，還能提高工作效率，加強管理層對員工的管理。因此呼叫中心系統的前景和發展方向還是非常可觀的。

電銷人員可自動群呼客戶，提高工作效率的同時，還能帶來更多潛在客戶，系統可將外呼電話號碼及客戶消息按系統設定的格式批量導入數據庫。電話外呼系統大地降低電銷人員的工作強度，提高工作效率，還能避免經常遭拒電銷人員情緒帶來的負面影響。同時，電話外呼系統還能數倍提升呼叫量，降低人力成本，提升電話營銷業績，使企業大化。