5、客服在電話銷售中會遇到這些困難：【智能語音音箱】

在做初篩時，一般的接通率極其低，意向客戶比例也較少，大量的重復工作浪費了不少時間卻是無用功。這時，智能外呼就可派上用場，在這個需求場景下，智能外呼可以把不精準的數據進行機器初篩，得到相對精準的數據，類似于數據清洗，以幫助人工進行“去偽存真”獲取真實的銷售線索。【智能語音音箱】

3.通話全記錄，機器人和客戶的溝通內容語音和文字全都有記錄，可做銷售的客戶和銷售的管理。【智能語音音箱】

2、那么多家電話機器人有什么區(qū)別？【智能語音音箱】

外呼機器人具有強大的學習能力，這和它強大的系統(tǒng)是分不開的，在和客戶的溝通過程當中，如果遇到了一些新的詞匯， 系統(tǒng)之前沒有錄入的，都是可以后期學習進行溝通的，能更精準的判定出客戶的意向并且進行分類，它也能不斷的更新自己的數據庫來提升自己，讓自己更加契合這個社會的需求，不斷的提升自己對于社會的價值，可以自定義外呼話術，自定義營銷內容，不斷優(yōu)化客戶對話體驗。【智能語音音箱】

4.數據不準確，跟進困難，人工呼出呼入電話后信息記錄不及時或無記錄，后續(xù)跟進困難。

4.電話作為企業(yè)與客戶最主要的觸達方式，每天需要接觸海量的客戶，如果全部使用人工客服操作，勢必需要大量的人力成本及設備成本，不利于企業(yè)降本發(fā)展，且在增效方面，人工客服在面對大量重復機械的溝通操作方面，效率顯然低于使用智能外呼，且未來隨著AI技術水平的進一步提升，智能外呼所能達到的替代面將更廣，也將在企業(yè)內逐步達到普及。

1 電銷：通常，呼叫中心的客服需要對電話號碼列表進行盲打，尋找和判斷出有意向和值得跟進的客戶，向有需求客戶進行信息觸達，本質上屬于營銷，但因為精準營銷號碼不夠精準，從而也導致了需要客服撥打大量陌生號碼做第一輪的初篩。

優(yōu)點：1.日外呼量700-1000個，相當于三個人力外呼量。效率極高，成本低。

1、什么是智能語音電話機器人？

外呼機器人有很強的功能。除了有針對性的語言交流，它還可以自動和準確地篩選潛在客戶，以取代普通工人進行外呼工作。工作效率更快，應用價值得到展示，自然公眾的需求得到提升。現(xiàn)在大企業(yè)之間的競爭非常激烈，對外呼機器人的需求也在逐漸增加。加入的優(yōu)勢將會更加直觀地展現(xiàn)出來，特別是未來的市場前景將會更加廣闊。

2.銷售難找，離職率居高不下

除此之外還有一些O2O服務類通知等，智能外呼也可以代替人工進行通知。

首先，外呼機器人的應用場景非常廣泛，確實可以有效提升企業(yè)的工作效率，降低企業(yè)人力成本，并且服務效果并不遜色于人工客服。

電話機器人相比較與人工，有以下優(yōu)缺點。

2.高速運行:就工作效率而言，人工電話銷售人員肯定跟不上ai智能電話機器人。演講設置后，結合呼叫技術，機器人自動撥打電話，然后根據程序設置與客戶交談。電話機器人的日常工作效率是5-10倍。遠遠超過了人類工作效率的極限。

匯港通AI Call智能語音機器人基于深度學習的算法應用(ASR、TTS、NLP)，可以精準識別用戶意圖，實現(xiàn)自動應答、自助辦理等業(yè)務場景，支持打斷、多輪會話，毫秒級響應極速反饋，實現(xiàn)機器人與客戶的無障礙交流，可對通話實時進行轉寫，并自動匹配知識庫知識點，座席可快速定位回復，通話效率提升60%以上。

1.工作單調情緒影響大，人工無法長時間保持工作熱情，遇到惡劣對話情景時容易產生情緒波動。

2 催收和通知：概括而言，催收的場景需求和通知屬于同一類，都是進行告知、通知接聽方一些他們需要知曉的信息，接聽方的反饋分類也比較簡單：知曉并同意或拒絕。這類場景下，通常所需要的話術輪數較短，引導和目的明確，通話內容高重復度。為了減輕重復低效的工作量，智能外呼可以發(fā)揮很好的作用。

外呼機器人是目前智能客服系統(tǒng)中的一項重要功能，也是眾多有電銷需求企業(yè)的剛需。