電話機器人需要更人工電銷進行輔助，近年來，很多電銷企業感嘆市場競爭越來越激烈，因為長期人口紅利逐漸消失，企業用人成本不斷增加的同時還伴隨著人員流動帶來的招工難的問題。電話銷售長期簡單重復勞動讓很多電銷人員喪失了工作的激情，再加上很多時候電銷人員的投入與產出嚴重不成正比。電銷人員往往耗費了很多精力但是依然沒有太多收獲，長期以往，對于電銷人員的工作自信心也是極大的打擊。人員長期流動也大大增加了企業招聘成本，以及員工培訓周期長、上崗工作慢、能力水平低等問題的產生。

在這樣的背景下，電話機器人的應用無疑是給企業發展帶來了曙光，電話機器人永不離職，很好的解決了人員短缺、人員流失、人員積極性、人員培訓等問題，還能減少培訓投入和人力成本。電話機器人永遠不會因為外界的干擾而影響情緒，可以永遠保持最佳狀態，以事先錄入的溫柔女聲耐心為客戶解決問題，為企業提高服務效率和服務質量。

盡管如此，電話機器人也并不是萬能的，由于機器人還存在情感和智能性方面的不足，在簡單工作上雖然可以勝任，但面對多輪交互的復雜問題，仍然需要更具靈活的人工電銷進行輔助，近期內電話機器人主要還是呈現人機交互合作的趨勢。可以說，電話機器人的出現很好解決了人類的簡單重復勞動，使得人類與機器良好協作，共同促進企業運營發展。