帶你走進電話機器人的時代，在這個信息時代，大部分人都離不開手機，網際網絡的熱門話題是“霸權”“變革”。 自動智能作為科學技術的重要代表被廣泛應用。 面對電話機器人的入場，很多人覺得電話機器人很恐怖，有著取代人類，殺戮人類這種抵觸感的機器比人類差，顧客能向機器人傳達這樣重要的事情嗎……

電話機器人的語言模式與人不同，需要通過話術設置，不僅能夠回答客戶問題，還能夠引導客戶回復，方便機器人的理解，這對客戶體驗十分重要。話術是由錄音和關鍵詞組成的。在電話溝通過程中，機器人主要是通過捕捉客戶回復中的關鍵詞，再從自己的語料庫中尋找與關鍵詞匹配的最適合的話術進行回答。

話術團隊在進行話術制作時，首先會去了解企業所在行業的特性以及銷售人員在銷售過程中的邏輯，再將自身置身于所在場景之中，構想出所有可能會出現的問題，并記錄下來。隨后再對其進行不斷打磨，找到邏輯漏洞并進行不斷完善，最終形成一套完整的對答話術。

人工智能發展到今天，相信很多人還停留在“機器人是為懶人設計的”觀念中。自動智能發展到今天，很多人仍然堅信“機器人是為懶惰而設計的”。 隨著吸塵機器人、洗碗機器人的出現，一定程度上解決了討厭家務和沒有時間做家務的人的煩惱，提高了一部分人的生活質量。 電話機器人的效率是人工的3~5倍。 在電話機器人的幫助下，銷售單價轉化率將由1-3%上升到10%-20%。