電銷機器人和人工的服務，到底誰更好？電銷機器人在市面上頻繁出現，逐漸揭開人工智能的神秘面紗。無論是大型金融企業，還是電銷行業，保險行業，教育行業，政府機構，電銷機器人都能運用得到。只要企業使用得當，電銷機器人的確能夠幫助企業提升業績。要明確一點的是，只有在充分了解并且深入學習掌握操作之后，才能夠把電銷機器人應用的很好。這個意思并不是說電銷機器人的操作方式很難，只能說需要學習，這個顯然比培訓一個電銷高手簡單得多。只用導入話術和錄音便可實現一鍵撥號。人工只需要后續不斷跟進結果反饋，分析客戶需求就行。

電銷機器人可以簡單理解為智能電話銷售系統。電銷機器人是AI智能和語音識別技術在電話銷售領域的一個成功的落地應用。電銷機器人由語音識別+服務器+操作系統+話術設計和錄音構成了這樣的智能電銷系統。

電銷機器人有很多基本功能，注意，這些功能都是提供電銷機器人都應該具備的，不要被忽悠說這些是附加高級功能。·

首先電銷機器人支持目標客戶資料一鍵導入，自動外呼撥打電話。其次電銷機器人能夠做到智能溝通，系統會根據設置好的話術與客戶進行智能對話溝通。電銷機器人還支持數據存儲，系統后臺可以記錄機器人與客戶的所有對話內容，錄音文字都有。最后電銷機器人會根據關鍵詞識別，進行自動分類，系統會根據對通話內容的解析。·

電銷機器人就是為了讓企業工作更簡單便捷，讓工作效率高于人工，讓業績成倍增長。但是電銷機器人目前不能完全替代人工，只是起到前期篩選客戶的功能，最重要的還是要人工后續跟進，了解客戶真正需求。