電銷機器人到底是什么黑科技？自AlphaGo戰勝李世石后，人工智能迎來了歷史上又一大高潮。不可否認的是，它象征著計算機技術已進入人工智能的新信息技術時代，其特征就是大數據、大計算、大決策，三位一體。它的智慧正在接近人類。電銷行業一直都收到人們的普遍關注，人工智能技術的發展推動電銷機器人的誕生。作為電銷行業的“新員工”——電銷機器人，您了解多少呢？

一、智能外呼新科技、打造電銷新模式

與家庭普通智能音箱等不同的是，智能音箱只負責執行命令，類似鸚鵡學舌，并沒有主動實現某種目的。而AI無人電銷系統結合大數據對用戶意圖進行分析，并從數據庫和知識圖譜中匹配相應結果予以回復。在營銷類的電銷機器人中，它們都是帶有目的性的——即確認客戶的購買意向，無論跟客戶交互了多少次，始終不會忘記邀約客戶，方便人工銷售再次跟進。電銷機器人可以將傳統電銷的效率提高到5-6倍，人工電銷每天平均撥打200通電話左右，而電銷機器人可以呼出1200通左右/每天。

二、信息精確轉化、智能化CRM

在人工智能的幫助下，通過大數據技術，可以主動挖掘、篩選用戶信息，建立龐大的數據儲備。從電銷機器人的工作效果來看，它可以準確的將電銷過程中的數據統計并且記錄下來，使客戶分類清晰明確。精確的語音識別和智能通話將企業的潛在客戶一個一個地尋找出來，并且將外呼時的通話內容錄音保存，可自定義客戶進行A/B/C/D類等分類規則，分類導出意向客（A/B客），精準跟進，更利于結果的交接。

三、管理無負擔、成本更低廉

傳統人工銷售在工作的過程中，在接通不同客戶的電話時，其工作和情緒狀態和是相對不穩定的，而電銷機器人的工作狀態穩定，具有百分之百的激情進行電話溝通，有利于與意向客戶進行進一步的良好的深入互動。并且電銷機器人免培訓、免激勵、同一標準、其管理成本固定且低廉，管理負擔大大減少。1個電銷機器人可以做5 個人工的工作，且無需給社保、公積金、離職賠償金等，大大降低了人工成本。

電銷機器人的出現可以說既繼承了電話營銷的市場需求，又提高了電話營銷的轉化率，還縮小了企業成本。目前AI電銷機器人的市場還處于起步階段，但已經成為趨勢，發展空間巨大，隨著技術積累及進步，必將廣泛地應用到的不同領域的業務場景中去，必將掀起電銷行業的一場革命。