呼叫中心的廣泛應用，也促使了行業的發展，呼叫中心供應商也不斷多了起來，那企業用戶應該怎么選擇呼叫中心供應商?呼叫中心小編認為目前為止一般需要考慮以下個方面：

　　1、呼叫中心系統的通話質量。

　　--選擇(PSTN)網絡技術的供應商。(但價格比網絡的要高很多。

　　2、呼叫中心系統操作性的簡便程度。

　　--好的呼叫中心，主持人好操作，會議效率就高。

　　3、系統的功能方面。

　　--你須要跟據自己的需求而定，會議要不要、錄音、通話帳單細、托管等。

　　當然你參會人數少，如果只是想三到四個人參會，那就不用電話會系統了，只要一個多方通話的功能就可以了。

　　如果你的參會人數較多，就一定要用會呼叫中心系統了。

　　4、服務態度。

　　客戶在使用呼叫中心時遇到任何問題，是否能夠立即得到幫助? 對會議操作不熟悉進行現場協助 ; 即時在線解決會議質量問題(控制回音、噪音、雜音等); 協助對掉線人員進行外呼，確保會議流暢進行;按需提供各種支持服務(反饋參會人情況，參與人靜音等);

　　在市面上大多流行的遠程會議包月產品都基于純Internet的，即聲音的傳輸也都是通過VoIP的技術，這對于服務提供商來說幾乎沒有任何變動成本，所以包月的費用可能完全囊括了用戶主要的使用功能。

　　但作為呼叫中心服務商來說，為了充分保障客戶的語音溝通質量(基于VoIP的語音傳輸，由于互聯網的不確定性，經常出現斷續和延時)，采用電話線路(PSTN網絡)傳輸聲音，這同我們一對一打電話一樣，除了服務費用外，其實無論我們通過什么方式，都不可避免的向當地運營商繳納一定的市話或長話費用。換言之，呼叫中心服務的費用組成有兩個部分，一是服務費，二是電話通信費(隨著商家競爭，基本不收服務費了)。