應用分布式呼叫中心各個關鍵模塊都采用了當前流行和通用的技術平臺。技術實現分布式應用技術; Java使應用具有跨平臺特性，即在一個操作系統平臺上編寫的程序移植到其他操作系統平臺上時，不用修改源代碼。
應用分布式呼叫中心利用中間件中的數據邏輯，使應用無需改變客戶端即可訪問其他節點的數據。應用分布式數據庫可實現整個系統數據的完整性和一致性。分布帶來的問題和解決辦法
應用分布式呼叫中心應用和數據分布產生的問題應用分布產生的問題
由于整個網絡內的客戶端和應用服務器眾多，有以下3個問題需要解決：客戶端該如何確定請求哪個應用服務器；客戶端如何調用遠程應用服務器的組件; 各應用服務器之間如何協調工作。
數據分布產生的問題
由于客戶端的數據可能同時取自多個點，所以任何一個客戶端都可能要同時訪問異地數據庫，并且需要訪問IP地址經常變化的數據庫。因此，若需要新增一個節點時，需考慮系統的應用和數據如何劃分，客戶端如何使正在處理中的業務實現平穩過渡。
應用分布式呼叫中心解決的方法,應用分布問題的解決
應用分布問題可通過設計客戶端和應用服務器的訪問規則來解決。訪問應遵循以下規則: 每一客戶端有且只有一個應用服務器為之服務，一般是該客戶端本地的應用服務器；客戶端需要訪問遠服務器時應該通過為之服務的應用服務器; 每個應用服務器都運行所有業務邏輯組件和它訪問的數據庫的數據邏輯組件，在業務量大的中心可做群集（Cluster）。數據分布問題的解決
解決數據分布的問題稍為復雜，首先要確定數據存放原則和數據訪問規則。
數據存放的原則：采用分布式數據庫，對業務性數據采取就近分布存儲的策略，而對于控制性數據則利用事務日志來保持各點數據的一致性。系統應用同時支持數據的遠程訪問，支持大吞吐量的聯機事務處理，支持災難恢復。 數據訪問的規則: 每個客戶端有且只有一個連接的應用服務器，每一數據庫有且只有一個連接的應用服務器。而每個應用服務器可有多個客戶端，也可連接多個數據庫服務器。通過建立多個連接緩存的方法，實現不同節點和異構數據庫的訪問。