呼叫中心坐席員科學發(fā)聲訓練方法
呼叫中心坐席員發(fā)音吐字綜合的感覺是：聲音像一條彈性的帶子，下端自小腹拉出，垂直向上，至口咽，沿上顎中縱線前行，受口腔的節(jié)制形成字音，字音好像被吸著而掛在硬腭前部，由上部齒外彈出，流動向前。有人形容為：言語聲的鏈像一串明珠從口中流出。 這種感覺大致可概括為： 氣息下沉，喉部放松； 不僵不擠，聲音貫通； 字音輕彈，如珠如流； 氣隨情動，聲隨情走。 前四句講發(fā)音，五六句講吐字，最后講聲音的彈性的取得。
呼叫中心坐席員吸氣要領(lǐng)
吸到肺底----兩肋打開----腹壁站定
呼叫中心坐席員呼氣要領(lǐng) 穩(wěn)勁----持久----及時補換 理想的狀態(tài)是做到吸氣一大片、呼氣一條線；氣斷情不斷，聲斷意不斷。 有句話叫飽吹餓唱，進行呼吸練習的時候，建議在空腹的時候進行比較好。 練習一 聞花：遠處飄來一股花香，香氣四溢，是什么花的味兒呢？你似乎聞到了花的芳香，深深吸進，你會覺得肺的下部及腰部都充滿了氣息 練習二 模擬吹灰塵：假如桌面上布滿了灰塵，深深吸口氣，然后把灰塵均勻地吹凈 練習三：慢吸慢呼 慢吸慢呼的訓練：一口氣數(shù)不完二十四個葫蘆四十八塊瓢，一個葫蘆兩塊瓢、兩個葫蘆四塊瓢、三個葫蘆六塊瓢
（注：慢吸慢呼，氣吸八成，吐字清楚，不可求快。） 總體的要求——站穩(wěn)，雙目平視前方，頭正，肩放松，象在曠野呼吸花香一樣，慢慢吸足氣。要感覺到腰腹之間充氣膨脹，氣入丹田，但是要收小腹。保持幾秒后，輕緩呼出。
呼叫中心坐席員發(fā)音過程 發(fā)音過程可以概括為呼吸——振動——共鳴三大環(huán)節(jié)。經(jīng)控制而產(chǎn)生的氣息通過對喉部聲帶的沖擊產(chǎn)生喉原音，經(jīng)共鳴后得到擴大和美化，形成不同的語音音色和聲音色彩。語音控制的方法包括以下三種。 說起語音訓練，就必須講到呼吸、共鳴和吐字歸音，這是科學發(fā)聲的三個基本要素 呼吸 呼吸是發(fā)聲的基礎(chǔ)，一般人根本不會注意，我們常用的是胸式呼吸，發(fā)出的聲音比較輕飄、窄細。語音訓練中科學的呼吸方法應該是胸腹聯(lián)合呼吸，這種方式吸氣量大，增強了呼吸的穩(wěn)健感，容易產(chǎn)生堅實、渾厚的嗓音，是多種音色變化的基礎(chǔ)，適合于長期用嗓者。對話務員來講，掌握此方法要特別強調(diào)坐姿坐態(tài)，人坐正，略微挺胸收腹，同時全身肌肉要放松