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呼叫中心系統(tǒng)怎么收費(fèi) 電話外呼系統(tǒng)怎么收費(fèi)_巨☉人☉網(wǎng)☉絡(luò)通信

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企業(yè)組建自己的呼叫中心系統(tǒng),那么,建一個(gè)呼叫中心系統(tǒng)需要多少錢?呼叫中心系統(tǒng)怎么收費(fèi)?外呼電話系統(tǒng)怎么收費(fèi)?這些都是企業(yè)比較關(guān)心的問題。呼叫中心系統(tǒng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以分為兩種情形,一種使自建型呼叫中心系統(tǒng),兩一種是租用型呼叫中心系統(tǒng),不同類型的呼叫中心系統(tǒng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不是一樣的。

另外,云呼叫中心付費(fèi)模式有兩種,一種是按客服座席收費(fèi),另一種是按通話時(shí)長話務(wù)量來收費(fèi),企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際使用情況來定,企業(yè)建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)的目的是為了能夠更好的管理員工以及服務(wù)客戶,對于企業(yè)發(fā)展起到重要的作用。

企業(yè)都想建設(shè)一個(gè)性價(jià)比高的呼叫中心系統(tǒng),到底是如何收費(fèi)的,下面我們來了解一下吧。

1、租用型呼叫中心系統(tǒng)

也就是企業(yè)不自行搭建呼叫中心系統(tǒng),而是采用租用的方式,絕大部分企業(yè)都會(huì)選擇這種模式,。這種模式下的呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)是云計(jì)算機(jī)技術(shù),呼叫中心系統(tǒng)搭建在云端,也是我們常說的云呼叫中心系統(tǒng),能夠滿足絕大部分企業(yè)的需求。企業(yè)在購買的時(shí)候,不需要購買任何搭建呼叫中心的硬件或者軟件的設(shè)施,只需要向供應(yīng)商支付相應(yīng)的費(fèi)用即可開通使用,較為便捷。

因此,租用型呼叫中心系統(tǒng)在價(jià)格方面也比自建型呼叫中心費(fèi)用低很多,一般的呼叫中心系統(tǒng)的收費(fèi)模式都是按照坐席數(shù)量進(jìn)行收費(fèi)的,一般一個(gè)座席每年2000-3000元不等,還有根據(jù)外呼電話通話時(shí)長收費(fèi)。除了座席數(shù)量外,租用型呼叫中心系統(tǒng)的收費(fèi)還與呼叫中心的功能有關(guān),功能越多收費(fèi)越高,企業(yè)要根據(jù)自己需要的功能來選擇,不要盲目追求過多不常用的呼叫功能。

2、自建型呼叫中心系統(tǒng)

自建呼叫中心系統(tǒng)是由企業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)自行研發(fā)或者由呼叫中心服務(wù)商定制開發(fā),這種方式對于企業(yè)而言需要花費(fèi)的成本是比較高的,一般小型企業(yè)承受不了,也沒有這個(gè)必要。

在研發(fā)或定制呼叫中心的時(shí)候,需要購買搭建呼叫中心系統(tǒng)所需要的所有硬件設(shè)施以及軟件系統(tǒng),不僅搭建呼叫中心系統(tǒng)成本高,而且除了搭建費(fèi)用外,后期的呼叫系統(tǒng)維護(hù)也是需求企業(yè)自行完成,所以費(fèi)用還有后期維護(hù)的費(fèi)用。

除了呼叫中心電話系統(tǒng)費(fèi)用貴之外,自建型呼叫中心系統(tǒng)所耗費(fèi)的時(shí)間周期也是比較長的,因此對于絕大部分的公司而言都是不適合,一般只有一些存在對電話外呼系統(tǒng)有個(gè)性化需求的企業(yè)才會(huì)選擇這種方式。

以上就是關(guān)于呼叫中心系統(tǒng)怎么收費(fèi)?外呼電話系統(tǒng)怎么收費(fèi)的介紹,最終不論企業(yè)哪一種類型的呼叫中心外呼系統(tǒng),都是在選擇一個(gè)高性價(jià)比的呼叫中心。對于大多數(shù)企業(yè)一般都會(huì)選擇租用型呼叫中心系統(tǒng),也可以叫做云呼叫中心系統(tǒng),按照呼叫中心客服座席數(shù)量及功能進(jìn)行收費(fèi),企業(yè)不必花費(fèi)大量的資金及時(shí)間來搭建企業(yè)電話系統(tǒng),也不用花費(fèi)人力在后期的維護(hù)上。

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