云呼叫中心系統(tǒng)哪家好，與傳統(tǒng)的呼叫中心相比較，云呼叫中心系統(tǒng)的核心優(yōu)勢在于分布式部署和大數(shù)據(jù)分析能力，云翌云呼叫中心系統(tǒng)是全新一代的企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)，多終端、多功能的智能云呼叫系統(tǒng)滿足企業(yè)不同業(yè)務需求。

云呼叫中心系統(tǒng)借助云計算的虛擬化和彈性擴展優(yōu)勢，云呼叫中心可以多終端接入、跨地域協(xié)同工作，分布式集中管理、統(tǒng)一路由統(tǒng)一排隊，幫助客戶節(jié)約成本，提升服務質(zhì)量。

逐點采集交互過程數(shù)據(jù)、結果數(shù)據(jù)，并結合分布式文件、內(nèi)存、數(shù)據(jù)庫及計算技術，對海量數(shù)據(jù)進行分析，幫助企業(yè)細化客戶肖像，提高電銷成交率和人均產(chǎn)值。

呼叫中心分布式部署可以實現(xiàn)對各種經(jīng)營資源的整合，銷售人員、客服人員、分支機構、產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源等。都可以在一個平臺上高效協(xié)同和統(tǒng)一管理，能夠使企業(yè)充分實現(xiàn)分布式云部署、集中統(tǒng)一管理。

接下來為您介紹云呼叫中心系統(tǒng)公司哪家好。

1、云翌通信

上海云翌通信科技有限公司，是國內(nèi)比較老牌的呼叫服務公司，以自建呼叫系統(tǒng)為主，云呼叫系統(tǒng)租用為輔，公司核心管理與研發(fā)團隊均為通信行業(yè)內(nèi)從業(yè)10年以上的資深人士，已經(jīng)成功為上萬家企事業(yè)單位提供呼叫中心系統(tǒng)通信解決方案。

2、容聯(lián)七陌

云呼叫系統(tǒng)，租用形式.

3、天潤融通

主要為企業(yè)提供呼叫中心呼叫服務以及云呼叫中心云服務產(chǎn)品，另外企業(yè)在智能客服、智能機器人、智能質(zhì)檢方面有一定的實力。

IVR語音導航自動應答、話務智能分配ACD策略、工作時段設置、多方語音會議、語音留言信箱、提供電話排隊功能、智能記憶路由、來電號碼識別。

按呼叫號碼智能轉接對應座席、坐席在線、示忙、代接、人工轉接、通話保持、撥打權限設置等呼叫中心基本通話功能。

呼叫中心系統(tǒng)客戶管理模塊主要功能有來電彈屏(客戶資料及以往服務記錄)、客戶資料管理(新建，刪除，查詢)、客戶資料備份。

客戶字段自主配置(除系統(tǒng)默認外)、批量導入、導出客戶資料信息、客戶資料跟隨電話轉移、客戶資料包導入、示閑示忙統(tǒng)計。

呼叫中心不僅只有電話接聽功能，還需要對客服座席管理，如坐席點擊撥號、坐席權限設置、坐席呼叫權限控制、坐席角色管理、隊列坐席狀態(tài)監(jiān)控、接通前自動報工號。

未接來電管理、通話記錄、錄音實時查詢、快速撥號功能、快速撥號設置短號匹配號碼、服務質(zhì)檢。

客戶對坐席進行評分坐席監(jiān)聽、強踢、強插、標記客戶、添加預約登記、添加查看跟進記錄、內(nèi)部公告管理。

好了，云呼叫中心系統(tǒng)哪家好就介紹到這里了，目前國內(nèi)比較好的云呼叫中心系統(tǒng)公司較多，而且每一家的呼叫中心功能優(yōu)勢各有千秋，企業(yè)建設自建的呼叫中心系統(tǒng)還是從需求出發(fā)，去找對應的云呼叫中心服務開發(fā)商。