智能電話系統(tǒng)融合了最新的AI人工智能技術(shù)，使得智能電話呼叫中心系統(tǒng)在企業(yè)外呼、營銷、客服方面大顯身手，降本增效，大大提高了企業(yè)營銷效率，將企業(yè)的電話營銷工作進(jìn)行流程化、自動(dòng)化、智能化。
一、智能電話外呼系統(tǒng)特點(diǎn)：
1、云翌智能電話外呼系統(tǒng)本系統(tǒng)可設(shè)置人工直接通話模式。系統(tǒng)在后臺自動(dòng)撥號，撥通客戶后再由座席人員直接與客戶通話，以此節(jié)省銷售人員手動(dòng)撥號時(shí)間，而且雙方的通話內(nèi)容全程錄音。此功能適用于企業(yè)電銷部門的電話銷售業(yè)務(wù)。
2、不同的電話通道可分別分配不同的外呼任務(wù)，分別播放不同的語音。比如多部電話可同時(shí)語音外呼自動(dòng)播放通知、電話自動(dòng)催費(fèi)、物業(yè)費(fèi)自動(dòng)催繳、寬帶欠費(fèi)催繳、煤氣費(fèi)催繳等可同時(shí)進(jìn)行。
若呼通后自動(dòng)播放語音時(shí)可提示客戶按預(yù)設(shè)的電話按鍵后可與客服人員直接通話，為客戶釋疑或者提供其它人工服務(wù)。
3、可生成多種電話話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，便于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對電話銷售人員的監(jiān)管和業(yè)績考核。
二、智能電話呼叫系統(tǒng)主要功能：
1、外呼電話號碼批量導(dǎo)入
智能電話呼叫系統(tǒng)提供優(yōu)化的圖形化界面，用戶可以將外呼電話號碼按系統(tǒng)設(shè)定的格式導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫，重復(fù)的電話號碼自動(dòng)過濾。
2、系統(tǒng)自動(dòng)外呼
智能電話呼叫系統(tǒng)提供多種方式的外呼設(shè)置選擇，設(shè)置內(nèi)容包括外呼時(shí)間，外呼次數(shù)以及語音設(shè)置。外呼方式設(shè)定后，系統(tǒng)自動(dòng)開始外呼。
3、 自動(dòng)外呼方式設(shè)置
智能電話呼叫系統(tǒng)共有四種外呼方式：呼出接通后放語音，放完語音后就掛機(jī)；呼出接通后放語音，放完語音后轉(zhuǎn)人工坐席通話；呼出接通后放語音，等對方按鍵后轉(zhuǎn)人工坐席通話；呼出接通后直接轉(zhuǎn)人工坐席通話。
4、系統(tǒng)自動(dòng)撥號，撥通后雙方通話
可由系統(tǒng)在后臺自動(dòng)撥號，撥通后直接轉(zhuǎn)雙方人工通話，節(jié)省銷售人員手動(dòng)撥號時(shí)間；通話內(nèi)容自動(dòng)錄音。
5、通話自動(dòng)錄音
坐席人員與客戶通話時(shí)，雙方通話內(nèi)容自動(dòng)錄音。
6、通話備注錄入
每個(gè)通話可輸入通話內(nèi)容，存檔以便日后查詢。
7、電話外呼時(shí)長設(shè)置
智能電話呼叫系統(tǒng)對外呼的語音廣告可以自行控制時(shí)間長短，對外呼播放時(shí)間長短沒有限制。
8、系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)已接電話和未接電話
系統(tǒng)自動(dòng)識別已接電話號碼和未接電話號碼，并可以分別導(dǎo)出。
9、對已接電話和未接電話可以分別設(shè)置不同的重復(fù)呼叫次數(shù)
智能電話呼叫系統(tǒng)可以對已接電話和未接電話分別設(shè)置循環(huán)呼叫的次數(shù)或者不循環(huán)呼叫。
10、 CRM客戶管理功能
系統(tǒng)具有CRM客戶資料管理、訂單管理等功能，支持Excel表格的客戶資料導(dǎo)入導(dǎo)出，可導(dǎo)入客戶名稱和客戶地址等多項(xiàng)客戶資料。
11、外呼回訪提醒功能
智能電話呼叫系統(tǒng)能對CRM客戶資料添加回訪提醒，在你規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提醒你應(yīng)該打那些回訪電話。
12、軟件一鍵撥號功能
直接點(diǎn)擊客戶資料中保存的客戶電話號碼一鍵撥出，查詢通話記錄時(shí)可一鍵回?fù)埽粚?shí)現(xiàn)高效專業(yè)的電話銷售。
13、 黑名單設(shè)置功能
可以批量導(dǎo)入或逐條增加禁止撥打的電話號碼。
14、短信收/發(fā)功能
短信收/發(fā)，通話后可自動(dòng)回復(fù)短信。短信可插入客戶資料中的動(dòng)態(tài)內(nèi)容，比如用戶姓名、稱呼、訂單號等內(nèi)容，體現(xiàn)出一個(gè)專業(yè)銷售服務(wù)過程。
15、耳麥接聽功能
可直接接上電腦耳機(jī)接聽電話，解放雙手，方便邊通話邊使用電腦。
16、數(shù)據(jù)庫資料讀取及語音文件播放
用戶收到外呼電話并摘機(jī)后，智能電話呼叫系統(tǒng)自動(dòng)讀取數(shù)據(jù)庫中的資料，并將語音文件（廣告）自動(dòng)播放給用戶收聽。
17、TTS文字轉(zhuǎn)語音功能
智能電話呼叫系統(tǒng)用戶可根據(jù)需要自行錄制語音廣告，文本文檔編輯好語音內(nèi)容，軟件自動(dòng)合成語音，錄制的內(nèi)容可根據(jù)用戶需要隨意更改。
18、語音文件可供選擇性播放
客戶能有選擇性的接聽語音文件，比如公司介紹請按“0”，產(chǎn)品服務(wù)請按“1”。同時(shí)系統(tǒng)能統(tǒng)計(jì)出按了“0”鍵和按了“1”鍵的客戶數(shù)量。
19、可生成多種電話話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表
本電話外呼系統(tǒng)可按多種條件生成多種電話話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
三、云翌智能電話系統(tǒng)的電話線路接入方式：
1、有線電話接入：
有線方式為接普通固話線路或用VOIP語音網(wǎng)關(guān)接出來的網(wǎng)絡(luò)電話。
2、無線固話手機(jī)卡無線接入：
手機(jī)卡無線方式為使用無線固話無線座機(jī)卡和移動(dòng)聯(lián)通電信的手機(jī)卡，再配上手機(jī)卡轉(zhuǎn)換設(shè)備實(shí)現(xiàn)無線轉(zhuǎn)有線線路接入。
3、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接入：
通過互聯(lián)網(wǎng)接入，在電腦上插上耳機(jī)用語音呼叫軟件撥打電話。
好了，智能電話營銷系統(tǒng)就介紹到這里了，更多關(guān)于智能電話機(jī)器人系統(tǒng)、語音外呼系統(tǒng)、電話報(bào)警系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)價(jià)格等相關(guān)問題，可以咨詢云翌，我們將為企業(yè)提供高效率智能營銷服務(wù)系統(tǒng)。
