網(wǎng)頁客服系統(tǒng)，是指在網(wǎng)站上嵌入一段網(wǎng)頁客服系統(tǒng)代碼，即可完成部署，通過網(wǎng)絡(luò)直接發(fā)起對話，即時溝通，網(wǎng)頁在線客服系統(tǒng)可以多渠道方式接入，云翌網(wǎng)頁版客服系統(tǒng)專門為企業(yè)客服團隊提供的營銷服務(wù)解決方案。
一、免費網(wǎng)頁版在線客服系統(tǒng)功能
智能化的網(wǎng)頁在線客服系統(tǒng)，讓企業(yè)大大減少人工客服成本，助力于實現(xiàn)企業(yè)溝通零距離。
1、全渠道接入
支持網(wǎng)站，微信，QQ，APP，郵件，公眾號，二維碼等形式接入。
2、邀請會話
當(dāng)訪客打開網(wǎng)站時，系統(tǒng)自動彈出聊天窗口，后臺可設(shè)置。
3、聊天記錄
在線客服系統(tǒng)自動保存客戶聊天記錄，隨時隨地可查詢，便于跟進(jìn)。
4、訪客軌跡
實時監(jiān)控訪客的訪問軌跡，客服人員一看便可清楚客戶的需求。
5、智能識別
系統(tǒng)自動識別二次訪問的訪客并加以提示，便于了解訪客的忠誠度。
6、智能機器人
客服人員可自定義設(shè)置機器人根據(jù)訪客提成的問題可自動回復(fù)。
7、文件傳輸
訪客及客服可雙向傳輸文件，可以傳輸圖片，語音，文檔等。
8、實時監(jiān)控
管理員可實時監(jiān)控訪客的訪問歷史記錄以及客服的聊天記錄。
9、評價管理
咨詢溝通結(jié)束后，網(wǎng)頁客服系統(tǒng)自動發(fā)起對客服的滿意度評價。
10、報表分析
訪客的訪問記錄及其他記錄后臺可自定義導(dǎo)出報表進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
二、網(wǎng)頁在線客服系統(tǒng)源碼
1、支持多個平臺登錄
云翌客服支持PC版、IPhone、Android版，為您搭建更廣闊的溝通平臺。
網(wǎng)頁在線客服軟件代碼免費在線客服系統(tǒng)源碼，多設(shè)備同步：蘋果IOS、安卓系統(tǒng)、Windows系統(tǒng)、Linux系統(tǒng)。
2、支持多商家(多站點)
支持多商家(多站點)，每個注冊用戶為一個商家，每個商家可以添加多個客服。
3、支持H5移動端
系統(tǒng)自動適配移動端，也可以接入app(h5方式)。
4、支持微信公眾號/手機APP管理系統(tǒng)
客服可以與微信公眾號/手機app管理系統(tǒng)訪客實時溝通。
三、網(wǎng)頁在線客服系統(tǒng)軟件后臺管理系統(tǒng)
1、可視化數(shù)據(jù)后臺
快速展現(xiàn)訪客信息，訪客來路，坐席分配等實時數(shù)據(jù)，手機，電腦，iPad...隨時隨地查看后臺數(shù)據(jù)，后臺數(shù)據(jù)可視化，通俗易懂。
2、可遠(yuǎn)程監(jiān)控客服
管理員只需要登入后臺即可實時觀察客服的具體動態(tài)，實時隨地遠(yuǎn)程監(jiān)控員工的動態(tài)，協(xié)助員工更好的工作，一臺設(shè)備運營一個客服團隊不在話下。
3、多維度數(shù)據(jù)報表
支持滿意度評價，會話來源和工作量等多維度數(shù)據(jù)報表，靈活的數(shù)據(jù)報表，數(shù)字化的經(jīng)濟時代，與信在線客服系統(tǒng)助力企業(yè)更好的制定KPI考核。
好了，免費網(wǎng)頁在線客服系統(tǒng)就介紹到這里了，如果你還想繼續(xù)了解網(wǎng)頁客服系統(tǒng)軟件、微信公眾號網(wǎng)頁客服系統(tǒng)、網(wǎng)頁語音客服系統(tǒng)，網(wǎng)頁客服系統(tǒng)哪個好、怎么做等相關(guān)方面內(nèi)容，可通過云翌網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)咨詢我們。
