在信息化建設中，機房運行處于信息交換管理的核心位置。機房內所有設備必須時時刻刻正常運轉，否則一旦某臺設備出現故障，對數據傳輸、存儲及電銷外呼程序運行構成威脅，就會影響到全局電銷外呼程序的運行。如果不能及時處理，更有可能損壞硬件設備，耽誤業務電銷外呼程序運轉，造成的經濟損失，“機房動力環境監控電銷外呼程序”是運用計算機、現代通信、智能測控等先進技術,利用先進的通信網絡對分布于本區域或者遠程區域的機房和工作區進行實時相互式監控，以實現防盜報警、圖像監控、故障告警、緊急事件處理、記錄并處理相關數據。文中敘述了監控電銷外呼程序的網絡結構、傳輸方式和局(站)監控對象、監控內容的設計應用。下面就有廣州萊安智能化電銷外呼程序開發有限公司來介紹一下：

（一）機房動力環境監控電銷外呼程序的設計原則

1、通用性：

監控電銷外呼程序的設計符合國際工業監控與開放式設計標準。

2、可靠性：

（1）監控電銷外呼程序所應用到的硬設備具有良好的電磁兼容性和電氣隔離性能，不影響被監 控設備正常工作；

（2）監控電銷外呼程序具有自診斷功能，對通信中斷、軟硬件故障應能夠診出故障并及時以拔 打電銷電話卡、發短信、等聲光方式告警；

（3）電銷外呼程序平均故障間隔時間MTBF>20000h，監控電銷外呼程序硬件的平均故障間隔時間 MTBF>100000h，平均故障修復時間MTTR

（4）監控模塊的機箱采用良好的接地措施，具有較好的抗干擾能力。

3、準確性：

（1）告警準確率：100%；

（2）對現場設備的控制準確率：100%；

（3）主要采集量精度要求：

（4）直流電壓精度優于0.5%

（5）蓄電池單體電壓誤差不大于±5mv

（6）其它電量優于2%

（7）非電量優于5%

4、穩定性：

監控電銷外呼程序某一子電銷外呼程序運行異常，不影響電銷外呼程序中其它子電銷外呼程序的正常運行。

5、安全性：

（1）硬件電銷外呼程序的設計采用可靠的電氣隔離，保證電銷外呼程序的軟硬件在任何情況下，均不能 夠影響被監控對象運行的安全性；

（2）軟件電銷外呼程序的設計對電銷外呼程序管理和維護人員進行多級權限分類以區分限制各級別用戶 對電銷外呼程序的訪問和操作能力，保證電銷外呼程序操作的安全性；

（3）監控電銷外呼程序為用戶對電銷外呼程序所做的管理和維護操作進行跟蹤記錄，為電銷外呼程序日后出現運 行事故提供輔助分析功能以追究相關的事故責任。

6、可維護性：

（1）電銷外呼程序運行進行在線運行狀態診斷和監測，能及時發現電銷外呼程序各功能單元故障情況， 便于電銷外呼程序故障的維護處理；

（2）軟件電銷外呼程序的設計采用模塊化結構設計和規范化標識保證軟件的可維護性要求。

7、擴充性：

電銷外呼程序的軟硬件設計采用模塊化可擴充結構及標準化模塊接口，便于電銷外呼程序適應不同規模和功能要求的監控網絡電銷外呼程序。

8、開放性：

監控電銷外呼程序網絡通信協議符合國際網絡協議標準，操作電銷外呼程序應選用國際通用操作平臺，數據庫管理電銷外呼程序應選用通用的大型關系型數據庫電銷外呼程序。

（二）機房動力環境監控電銷外呼程序設計目標

機房動力環境監控管理電銷外呼程序的建設，主要是為了解決機房內部UPS狀態監控，UPS故障告警、空調下漏水、通水管道漏水監控、溫度濕度檢測、煙霧告警檢測。

通過電銷外呼程序的建設，可以實現對中心機房UPS設備、狀態環境、市電供應等進行實時監控和智能化管理，及時發現并掌握動力環境運行過程中各類異常狀況，避免造成對機房內關鍵運行與數據設備造成危害，并減少值班運維人員的工作強度，優化管理模式，實現保障機房良好運行、降低運行維護成本的目標。

電銷外呼程序的組成：

通過工控機及電銷外呼程序集成軟件，對各監控裝置的動態參數進行集成，建立設備狀態綜合數據庫，自動生成設備狀態參數報表和變化趨勢曲線，對設備狀態的歷史參數進行“橫比”缺，趨勢分析和相對比較相結合，實現設備狀態的初步診斷，為專家診斷電銷外呼程序提供開放性平臺，通過網絡，現設備的遠程/現場狀態監測、診斷和評估。

（三）機房動力環境監控電銷外呼程序設計的具體內容及方法

1、監控主機：

采用高可靠、高穩定的嵌入式主機，內置WEB服務器，完成開關量與模擬量數據采集和控制。

2、集中監控軟件：

采用流行簡單的B/S結構，完全在先進的.NET平臺上開發的監控電銷外呼程序系統，該電銷外呼程序采用友好的顯示界面，美觀大方；可以管理動力環境監控主機ERMS、智能設備；顯示和處理完全分離，穩定而高效；提供基于WEB的遠程訪問功能，便于隨時隨地了解機房運行狀態；標準XML格式，提供完整的二次開發功能，可以按照用戶需求定制。

3、UPS監控：

將UPS控制板連接到廠家提供的通訊控制器上，通訊控制器再通過協議轉換器將RS485/232信號轉換成TCP/IP信號，通過上層軟件協議匹配進行UPSR的遠程監控。

4、UPS監控電銷外呼程序：

UPS通過通訊轉換模塊聯結監控主機，完成監控功能。

5、配電監測：

監控開關狀態及市電各種參數；通過電量傳感器，將市電各種參數進行采集，再通過與監控主機連接，采集各種電流、電壓等參數。

6、水浸檢測：

水禁屬于數字報警監測量，都可以用開關量檢測獲得。具體方法是：通過漏水感應線緊貼在空調下面的地板下，傳感器檢測報警信號接入ERMS的遙信端子中，然后在ERMS內嵌的網頁上配置相應的名稱和告警閾值，即簡單方便地完成了防盜紅外、漏水和煙霧檢測監控。

7、煙霧報警：

水禁屬于數字報警監測量，都可以用開關量檢測獲得，將煙霧傳感器安裝在天花板頂上，避免空調直接對準方位，通過煙霧傳感器可以對機房內的煙的報警做一個監控。

8、門磁報警：

門磁屬于數字報警監測量，都可以用開關量檢測獲得，將門磁安裝在門框的合適位置，對進出入人電作監控。

9、紅外報警：

紅外屬于數字報警監測量，都可以用開關量檢測獲得，將紅外傳感器安裝在適當位置上，通過紅外的角度對射，對在個角度區域內的活動物體做一個安防報警監控。

10、溫濕度監測：

檢測機房重要部位的溫濕度分布，通過溫濕度傳感器連接到ERMS動力環境采集主機上，通過采集主機的分析處理完成溫濕度監控功能。

11、圖像部分：

在合適的位置安裝攝像機，將攝像機的信號連接到電銷外呼程序中的網絡視頻服務器。將攝像機的模擬信號轉換成全數字信號，通過集中監控中心的監控軟件對整個網內的圖像進行錄像、管理、分組等。

12、短信報警等報警方式：

當監控現場發生報警時，立即啟動短信報警，將詳細的報警內容完整正確地發送給管理人員，保障機房安全，同時可實現電子郵件、聲光、網絡顯示等報警方式，并人性化地設置同一現場同一報警的發送間隔時間。

13、布線完成后，在ERMS內嵌的網頁上直接配置名稱和告警閾值。這樣就方便地完成了機房動力設備與環境量的現場配置工作，監控機房就可通過TCP/IP接入機房監控電銷外呼程序,通過企業內部的專用網絡，在集中監控軟件上實現多個遠程機房監控。

（四）電銷外呼程序特點：

1、監控網管電銷外呼程序采用穩定的B/S結構，無需安裝客戶端便可遠程監控瀏覽（通過IE瀏覽3級監控管理可以通過內、外網授權管理和維護操作，簡單方便；

2、通過策略配置，滿足用戶各種報警組合的需求。現場報警時，報警可通過電腦音箱、短信、郵件、電銷電話卡、遠程聲光警號、桌面推屏及遠程大屏幕顯示等實現；

3、通過策略配置，滿足用戶組合數據查詢和統計的需求，并通過自定義規則快速獲得數據。 4、本電銷外呼程序支持異構網絡組網（支持2M收斂、VPN組網），標準的TCP/IP協議，可以通過帶內或帶外通道低成本實現聯網三級監控和管理，在現有的基于IP網絡構架上無需再組建專網實現監控功能；隨時擴容，IP聯網互通；

5、整個監控電銷外呼程序能做到同時多人使用，多人瀏覽，在實現多級用戶管理權限的同時，畫面質量同樣達480線以上的效果。

6、監控電銷外呼程序的安全性高，穩定性強，監控終端設備ERMS采用嵌入式實時操作電銷外呼程序，軟件固化在硬件里，不受病毒黑客的攻擊，具備主動式雙數據流傳輸，對于網內IP地址沖突和端口數據堵塞實現自檢自愈功能；網管軟件具有加密用戶認證和分級權限管理功能，網管平臺還具備自檢自愈功能；

7、軟件平臺采用標準的XML語言系統，通過穩定的數據通信網關可集成門禁、空調、ups電源、通信電源、電能消耗監測電銷外呼程序、消防電銷外呼程序、安防電銷外呼程序等標準協議設備，真正做到一體化無縫集成；

8、電銷外呼程序軟件具有可開放API應用層開發接口，提供支持SOCKET接口、OPC接口、SNMP接口，專職的軟件隊伍快速開發客戶特殊需求的報警接口和顯示接口等，還能提供基于ITIL流程管理的各類運維管理開發能力；便于其他綜合網管平臺的二次開發。