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購買人工智能電話機器人前必看必讀小細節(jié)...

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相信所有用電話銷售進行拓客的老板都有這樣的感覺:人難招,管理難,成本貴,效率低。那就用人工智能電話機器人替代吧!

ai電話機器人(以下簡稱機器人)替代人工去撥打電話,已經是一個不得不接受的趨勢現實,任何一家賣機器人的商家都會跟你說:我的機器人有多好......

對于不懂行的客戶來說,怎么分辨呢?接下來小編帶你深挖一下里面的套路。

一、什么是ai電話機器人

很多人對機器人的第一印象肯定是百度公司的小度機器人了。炫酷的外表,問什么說什么,不問什么,也能聊天。

或者是科幻電影里的,那更牛逼了,比真人還智能。

而現實中的電話機器人,就是一套語音識別系統(tǒng)+錄音播報的程序,是一款設計好邏輯的軟件,并沒有想像中的高大上。


二、購買機器人你必須清楚的五件事

購買機器人之前,我想大家應該清楚影響ai機器人使用效果好壞,有哪幾方面原因呢?如果沒有這個認知,我相信這樣的客戶用過后的效果一般都不會特別滿意,黯淡離場。

1.使用機器人的目的

了解了機器人后我們就可以知道,機器人是一個拓客的工具。因此,小編總結,目的只有兩個。

(1)篩選意向客戶。篩選客戶≠成交客戶,我相信不管你賣什么產品,99%的成交都是需要看貨、驗貨、討價還價、付款收貨的,這個流程少不了,既然人工智能電話機器人是提前錄好音的,他就不可能面面俱到,必須有真正的人工參與進來,才能完成這個成交的過程。所以,機器人只是,也只能是篩選意向客戶。

(2)提高效率,降低成本。這點無需多說,電話銷售機器人設定好程序即可,不用管理,任勞任怨,絕不請假,更不早退。既然“人難招,管理難,成本貴,效率低”,那就用機器人代替吧。

2.一條線=一個機器人?

NO!這是坑!

專業(yè)術語上來說,一個人工智能電話機器人可以并發(fā)若干條線,不過要看是否有必要并發(fā)哦,并發(fā)n條線后的結果就是n條線同時呼叫,結果機器人只有一個,同時接聽后,有n-1條線是沒有人說話的,你還需要多并發(fā)嗎?

當然,如果智能電話機器人數量有10個以上,輪候的機器人多了,為了增加效率,小編也是支持多并發(fā)的,前提是有一定數量的電話銷售機器人才可以。否則你只會浪費電話費和浪費客戶資源了。

所以,不要貪小便宜哦,當商家賣一條線時,就要留個心眼,一條線≠一個機器人。

3.效果好壞關鍵點1:語音識別系統(tǒng)

從人工智能電話機器人的組成來看,無非就是潛在客戶回答問題或問問題,機器人識別該語音后進行翻譯,再把翻譯的結果(例如某個關鍵詞組)與提前錄好的語音進行匹配,然后播放該錄好的語音。

潛在客戶回答問題/問問題,語音識別系統(tǒng)識別/翻譯該問題,關鍵詞組匹配邏輯,人工智能電話機器人系統(tǒng)播放錄音。

由此可見,好的語音識別系統(tǒng)很重要。

目前市面上好的語音識別系統(tǒng)有科大訊飛、阿里、百度等等。據說多通道識別效果最好。

4.效果好壞關鍵點2:錄音師水平

既然機器人的話是提前錄音的,而且為了讓電話機器人更像真人,就不能用電腦合城的聲音了,這時候錄音師的素養(yǎng)專業(yè)性就很關鍵了。

好的錄音師會把自己完全帶入該銷售場景中,抑揚頓挫、情緒飽滿、輕重音適中,比你跟銷售經理面對面聊天更專業(yè)更真實。


小編這里建議,錄音師必須自己選擇,最好一男聲一女聲,否則電話機器人系統(tǒng)的效果會打折扣。因為只有你自己才知道你自己的產品究竟要怎么說!好的聲音,已成功一半!

一起來感受下戰(zhàn)驢AI客服妹子們,以及我們美女錄音師的風采吧。

5.效果好壞關鍵點3:話術腳本編寫及邏輯設置

就像拍電影一樣,好的電影離不開好的劇本。電話機器人是賣你的產品的,怎么把你的產品設計的有吸引力,當潛在客戶出現時,一下子就能抓住客戶的注意力,那就需要你的電話機器人有一個優(yōu)秀的話術編寫腳本了。

好好的花點心思把話術腳本寫好吧。文化水平不高怎么辦??找小編,找我們戰(zhàn)驢AI啊。

由此延伸出以下內容,非常重要,非常重要,非常重要......

再好的劇本都是需要反復再反復修改的,戰(zhàn)驢AI的人工智能電話機器人的話術腳本一樣,基本不可能一步到位,所以一定要有一個全自定義可修改邏輯的后臺。

話術可修改!

錄音可修改!

關鍵詞組可修改!

銷售邏輯可修改!

......

還是不限次數,無限次,無限次,無限次。

Ai電話機器人哪家強,山東戰(zhàn)驢AI來幫忙。

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標簽:佛山 宜春 達州 錫林郭勒盟 龍巖 揚州 淮安 那曲

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