昆明聯(lián)通電話呼叫軟件什么價格,呼叫中心軟件 出線呼叫系統(tǒng)可由用戶自由設定撥號任務的時間周期、、播放的、所使用的話音流等。通話結(jié)束后，系統(tǒng)不僅可以自動處理與客戶的交互，而且還可以根據(jù)需要與指定的技能組連接，以獲得相關(guān)業(yè)務的接受。該系統(tǒng)可自動記錄來電、未接、忙線、斷線等情況，形成完善詳細的報表，供用戶參考，并可根據(jù)系統(tǒng)設置重撥控制，為客戶提供市場調(diào)研、電話回電等積極周到的服務。通過智能呼出排隊機制，系統(tǒng)可以有效地控制電話出出量。

一旦建立了呼叫，就可以實現(xiàn)與電話輸入相同的智能路由分配策略。一、工業(yè)應用1.電話營銷可以預先收集客戶電話和其他相關(guān)信息，確定相關(guān)的外部呼叫策略，然后通過自動出話功能撥打客戶電話，轉(zhuǎn)接業(yè)務代表，實現(xiàn)通話后的相關(guān)營銷功能。2.電話調(diào)查可以進行各種電話調(diào)查。

昆明聯(lián)通電話呼叫軟件什么價格,呼叫中心軟件確定相關(guān)的話音流，完成相應的調(diào)查功能。3.電話催促服務可自動完成緊急付款、辦理手續(xù)、拖欠通知等。4.客戶自動護理在有意義的時刻，如生日、結(jié)婚紀念日、春節(jié)等，你可以自動播放一首歌、祝福等。二、制度特征1.可以同時定義多個自動傳出呼叫任務，每個的傳出呼叫任務不相互影響，控制。2.可靈活設置各自動呼出任務的操作參數(shù)，。

括任務名稱、呼叫號碼、話音流程、接收技能組、有效的呼出時間周期、預留的內(nèi)部和外部資源等。3.外部調(diào)用任務可以根據(jù)需要啟動、停止或存檔4.該系統(tǒng)支持從TXT、EXCEL、SQL、Oracle、Access和其他文件或數(shù)據(jù)庫直接導入外部呼叫數(shù)據(jù)。5.對于手動自動呼叫，可以查詢相應的呼叫記錄和記錄6.完善的統(tǒng)計報表功能，可計數(shù)各種外部呼叫結(jié)果、通話時間及相應的外部呼叫工作量。

昆明聯(lián)通電話呼叫軟件什么價格,呼叫中心軟件1.我們接觸（服務、營銷或者關(guān)懷）的客戶是誰？2.這些客戶需要怎樣的服務和產(chǎn)品？3.我們怎樣才能有效地提供滿足這些客戶要求的服務和產(chǎn)品，并能讓自己接觸的客戶在感知上區(qū)別與使用其它呼叫中心的經(jīng)歷。

4.我們現(xiàn)在面臨的大環(huán)境是什么樣子的？5.我們的競爭對手是誰，所處怎樣的形勢？6.和競爭對手相比我們的優(yōu)勢是什么。

昆明聯(lián)通電話呼叫軟件什么價格,呼叫中心軟件劣勢又在哪里？7.有哪些可能發(fā)生的潛在變化？舉個實際發(fā)生的例子。眾多跨國企業(yè)往往在營收達到四百億美元以上時就會碰到一個發(fā)展瓶頸。惠普在1998年也奇怪的陷入了這個發(fā)展怪圈中。兩年前還有30%的發(fā)展率。

當年像乘過山車般下滑到了3%。當時上任的CEO卡莉·費奧麗娜針對惠普的具體情況結(jié)合調(diào)研結(jié)果，制定了新的發(fā)展戰(zhàn)略，簡稱3C戰(zhàn)略。它強調(diào)的內(nèi)容有三點：客戶驅(qū)動，競爭強化和將變革變?yōu)槌Ａ俊？蛻趄?qū)動就是要根據(jù)顧客，市場，品牌打造自己的產(chǎn)品，不能閉門造車；競爭強化就是要提高自己的行動速度，在競爭對手快速更新自己理念的時候，從速度上不落后對方的同時從品質(zhì)上超越對方。

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