現(xiàn)在很多商家都在用智能機(jī)器人撥打電話，因?yàn)橹悄軝C(jī)器人效率高，又能減少扔勞動(dòng)力，那么怎樣才能選擇到靠譜的機(jī)器人呢？下面就由億聯(lián)無線小編來給大家詳細(xì)介紹一下選擇電話機(jī)器人時(shí)應(yīng)該注意什么？

1、運(yùn)營(yíng)背景

一個(gè)智能機(jī)器人，主要的職責(zé)就是對(duì)精準(zhǔn)客戶的篩選與shuju的收集，因此在運(yùn)營(yíng)方面，智能機(jī)器人不僅可以直接溝通到有效客戶，同時(shí)還能夠獲取很多客戶的個(gè)人shuju，這樣的優(yōu)勢(shì)往往也是智能機(jī)器人的重點(diǎn)考察事項(xiàng)。

畢竟一個(gè)正規(guī)靠譜的機(jī)器人，所收集上來的顧客shuju，都是經(jīng)過篩選的精準(zhǔn)客戶信息，因此相比于滿街掃二維碼發(fā)禮品的線下客戶收集，電話機(jī)器人顯然更具優(yōu)勢(shì)。

此外，對(duì)于機(jī)器人的智能呼叫方式，我們也應(yīng)該有所甄別，查看機(jī)器人對(duì)各個(gè)地區(qū)號(hào)碼前綴、錯(cuò)號(hào)空號(hào)等事項(xiàng)的篩選精準(zhǔn)度，以及對(duì)精準(zhǔn)客戶的捕捉數(shù)量與精準(zhǔn)度，都是我們考察一個(gè)機(jī)器人重要的因素之一。

2、營(yíng)銷策略

除了對(duì)shuju的收集整理，機(jī)器人在yingxiao方面的技能，也是我們考察的重點(diǎn)項(xiàng)目，對(duì)于其介紹產(chǎn)品的語調(diào)速度、對(duì)方的接受體驗(yàn)感，以及智能轉(zhuǎn)化的yingxiao方式，都是我們應(yīng)該注意的事項(xiàng)。

當(dāng)然，也有很多商家在多方面考察了機(jī)器人系統(tǒng)后，開始逐漸削減人工，啟用機(jī)器人系統(tǒng)，不過黑斑馬機(jī)器人小編還是建議大家，即使廣泛使用電銷機(jī)器人在工作，也還是應(yīng)該配備充足的人工服務(wù)人員以免遇到難解問題，導(dǎo)致我們客戶的流失。

面對(duì)巨大的市場(chǎng)前景，電銷機(jī)器人優(yōu)勢(shì)明顯在短短的一年間，已經(jīng)種類增加到上百總。很多人不在擔(dān)心電銷機(jī)器人好不好用，但是種類繁多就難免有渾水摸魚之輩，很多電銷業(yè)務(wù)使用電銷機(jī)器人之后，效果并不理想，今天教你從這些方面了解電銷機(jī)器人的強(qiáng)大功能。

1、電銷機(jī)器人好不好用

一款電銷機(jī)器人好不好用主要看語音，一款電銷機(jī)器人語音識(shí)別技術(shù)優(yōu)劣，成功識(shí)別率有多高，對(duì)普通話不標(biāo)準(zhǔn)或者方言等，能否識(shí)別準(zhǔn)確。在語音識(shí)是與開發(fā)商合作還是自主研發(fā)，這些都是很重要的。

2、話術(shù)

能否按需要自主更改話術(shù)，話術(shù)導(dǎo)入是否支持更改和后期更新，對(duì)行業(yè)敏感詞，客戶溝通中出現(xiàn)高頻率詞匯能否做出及時(shí)反映。

3、能否為人工服務(wù)

電銷機(jī)器人的主要優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在為人工服務(wù)，這樣看電銷機(jī)器人的自動(dòng)錄音，和統(tǒng)計(jì)分析能力，能都處理客服信息，做到客戶意向分類，幫助人工快速跟進(jìn)。