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寧波銀行客戶服務中心榮獲“金音獎”最佳客戶

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　　近日，金音獎2014中國最佳呼叫中心與CRM頒獎典禮在貴陽舉行，寧波銀行客戶服務中心被評為2014年中國最佳客戶呼叫中心。　　金音獎采用4PS國際標準作為評測標準，授予在客戶呼叫中心和客戶關系管理領域取得優(yōu)異成績的企業(yè)及人員。來自互聯(lián)網、銀行、保險、電信等幾十個行業(yè)的631家企業(yè)角逐本次12個獎項，銀行業(yè)中寧波銀行客戶服務中心和中國建設銀行信用卡中心獲得中國最佳客戶呼叫中心獎。　　寧波銀行客戶服務中心成立于2006年12月，最近連續(xù)6年蟬聯(lián)中國最佳網絡電話聯(lián)絡中心，成功通過CCCS標準體系五星認證。　　多年來，寧波銀行客戶服務中心秉承客戶為中心理念，在客戶體驗、客戶滿意度、服務品質、專業(yè)管理、工作效率等方面不斷提升，目前除傳統(tǒng)電話銀行服務外，還提供網上銀行、移動銀行、微信銀行等渠道對接，實現(xiàn)客戶與銀行的有效溝通，匹配多渠道高效率的服務模式，提供7×24小時服務不間斷服務。

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