繼去年推出臉譜和微博服務(wù)后，阿根廷首都布宜諾斯艾利斯市政府計(jì)劃本月開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)，受理市民的咨詢和投訴。

市政府行政長(zhǎng)官羅德里格斯·拉雷塔說(shuō)，此前該市居民只能使用市政府的熱線電話進(jìn)行咨詢和投訴。網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)開(kāi)通后，市民可在線免費(fèi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電話與工作人員交流，獲取生活資訊，辦理各種手續(xù)。

拉雷塔說(shuō)，紐約、巴黎和馬德里等國(guó)際大都市均已開(kāi)始通過(guò)不同方式加強(qiáng)與居民的聯(lián)系，布宜諾斯艾利斯市正在學(xué)習(xí)這種成功模式。新興資訊工具的使用增加了居民獲取信息的渠道，也使市政府能為居民提供更多服務(wù)，幫助市民節(jié)省時(shí)間，提高生活質(zhì)量。

布宜諾斯艾利斯市政府從去年開(kāi)始通過(guò)臉譜網(wǎng)站發(fā)布官方消息，后來(lái)還效仿舊金山和紐約建立了政府微博。

目前，該市幾乎所有居民都擁有手機(jī)，42％的市民是網(wǎng)民，市政府網(wǎng)站每天有8萬(wàn)人次訪客。

布宜諾斯艾利斯市政府推出的網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)受到市民歡迎。不過(guò)，也有議員警告說(shuō)，市民在日常生活中面臨的一些問(wèn)題需要面對(duì)面交流才能解決，政府工作人員需要當(dāng)面傾聽(tīng)市民的建議和投訴，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)使用不當(dāng)可能會(huì)成為政府官僚作風(fēng)的工具。