摘要：對于企業(yè)來說，選擇400電話客服外包后，挑選客服外包公司是繞不開的話題，每個人都會經(jīng)歷！合作前對公司的考察一定要全面、細致、準確，找一家靠譜客服外包公司，這樣才即省心省力，又能提高業(yè)績。

上海400電話客服外包公司

說明的一點：就目前上海當?shù)氐?00客服外包公司，有好的，也有不好的，這里不做直接推薦，以免有打廣告嫌疑！你可以選擇本地的，也可以選擇異地的，客服外包行業(yè)沒有嚴格的區(qū)域限制，要看以下方面：

1、明確自己的需求

2、考察客服外包公司的資質(zhì)

3、看報價和服務

一、明確自己的需求

這一點很重要！

自己的需求越明確，如是電話邀約客戶，還是處理客戶售后問題后。

1、要明確自己有多少預算，因為客服外包公司也有等級之分，如大品牌、小品牌等，找一個和你定位匹配的客服外包公司很重要；

2、明確客服外包的類型，是全包，還是半包。

明確以上兩點需求后，一來可以在溝通上更高效，二來也容易去了解客服外包市場信息，幫助判斷這個客服外包公司是否靠譜。

二、考察客服外包公司的資質(zhì)

資質(zhì)是一個公司的準入門檻，首先要看的就是裝修公司的資質(zhì)情況，例如呼叫中心許可證、營業(yè)執(zhí)照等都可以事先了解一下。

1、呼叫中心許可證，也稱第二類增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證，分為全網(wǎng)和地網(wǎng)，其中全網(wǎng)審批部門是在國家工信部，而地網(wǎng)審批部門則是在各省、自治區(qū)和直轄市的通信管理局。

2、營業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營范圍是否有相關(guān)客服外包項目，如果營業(yè)執(zhí)照中沒有相關(guān)項目，說明公司不具備客服外包資質(zhì)，即便它可以做，也是掛靠大公司。

小結(jié)，通過查看客服外包公司的資質(zhì)，從而排除一些虛假的公司。

三、看報價和服務

1、關(guān)于價格，在挑選客服外包公司前，可以問一下有外包經(jīng)驗的朋友、同事，先了解一下電話外包大概需要花多少錢，做到心中有數(shù)。如秒賽呼叫中心，客服外包價格在4000~7000元/人/月，而具體價格也要參考外包項目、外包人數(shù)等因素，可以咨詢在線客服人員了解具體價格。

2、關(guān)于服務，最好能親身實測考察一下，看看客服外包公司的規(guī)模，人員工作態(tài)度，而且最好能實測一下客服外包人員的專業(yè)程度，畢竟“眼見為實”！

小結(jié)，對于實地考察，最好帶上一個可信、懂的人一起去，不然就算去了，你可能會被人給忽悠了！

總的來說，客服外包公司的選擇對企業(yè)來說，還是很重要的，因此在挑選時要多了解多對比，切忌盲目隨意選擇，一定要仔細斟酌，這樣才能選到一家靠譜的客服外包公司。

關(guān)于秒賽呼叫中心

秒賽呼叫中心，采用坐席按需租用、包月付費的模式,為企業(yè)提供電銷外包、電話邀約、客戶回訪、客服外包、問卷調(diào)查等呼叫外包服務,數(shù)百位外包人員多年來已為金融、電商、教育、O2O、物流等各大中小型企業(yè)提供呼叫外包服務，有興趣了解的，可以咨詢在線客服MM喲！

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