經常有些企業會問客服外包哪家專業，上海有沒有做的比較好的？關于這個問題也許大家有不同的看法，其實關于如何選擇客服外包公司，無外乎要了解公司的實力、管理以及客服等因素，下面秒賽呼叫中心就為大家詳細分析一下。

一、公司硬實力

“硬實力”是指公司的辦公環境，辦公硬件配置等情況是否好，人員是否充足等等。一般來說硬實力比較強的公司，工作環境必定良好，客服人員數量充足，辦公硬件齊全。

二、軟實力

“軟實力”是指客服外包公司的辦公系統、成功案例以及相關資質等。一個有較好軟實力的公司運作起來肯定是高效的，這就像一臺高性能的硬件系統，裝上了高效的軟件系統后可以飛快高效的“干活”了。

三、管理

一個管理不到位的客服外包公司肯定是不專業的，因為沒有正規管理的團隊能把客服外包工作做好的。這里就要看管理是否分工明確？管理是否能夠執行到位？等，優秀的管理者帶出的團隊肯定不會差的。

四、培訓

一般較好的客服外包公司有著完善培訓體系，即做好客服的培訓工作，和客服人員的儲備。而沒有自己培訓體系的客服團隊，就不能說是專業的客服服務團隊。因此說公司的培訓體系也是在選擇公司時需要重點考核的一方面。

溫馨提示：相信大家在挑選客服外包公司時心里就有概念了。這里為大家推薦一家靠譜的客服外包公司——秒賽呼叫中心，專注于企業用戶提供一站式呼叫中心外包解決方案。公司以坐席租賃、按效益承包等多種方式合作進行，降低企業的經營風險、經營成本提升企業的綜合競爭能力，數百位客服人員提供7*24小時外包服務！

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