本篇文章給我們談談外呼體系結構，以及外呼體系硬件架構對應的知識點，希望對各位有所協助，不要忘了保藏本站喔。
本文目錄一覽：
-
1、外呼的體系結構
-
2、主動外呼體系是什么
-
3、外呼體系是什么?
外呼的體系結構
（拓撲圖：來歷創想軟通CX2000)
主要參數
⒈ 交換機接口方法
數字接口（PCM，2.048MBPS、我國一號信令或我國七號信令、2.5C-2V-75W 同軸電纜或120W雙絞線）
⒉ 網絡接口
以太網10M/100M
網絡協議：TCP/IP
網絡操作體系：UNⅨ、WINDOWS NT
⒊數據庫接口
ORACLE、SYBASE、INFORMⅨ、SQL Server等
⒋ 體系容量
數字接口：單機30、60、90、120、240路
坐席接口：單機8、16、32、64路
⒌ 體系硬件板卡接口特性
端口類型 Loop Start 振鈴偵測 30-130Vrms,15-68Hz
摘機直流阻抗 〈=300 Ohms 掛機直流阻抗 〉5 Mohms
回路電流 20-120mA 插入損耗 1dB
頻率響應 +0.5dB,-0.5dB
DTMF接納電平 最低-35dBm 回損 20db
作業溫度 -5C-- +40C 作業濕度 8%-65%
主動外呼體系是什么
主動外呼體系是指經過電腦主動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音經過電腦播放給用戶。出售保便是典型代表。它是依據CIT技能的現代客戶服務中心體系不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的建議。
呼出有三種類型：預覽型、猜測型和預定型。
預覽型撥號
體系首要接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等候接經進程之后，話務員或許能夠和客戶通話，或許由于占線、無人應對、空號、線路毛病等原因此拋棄。
猜測型撥號
將整個進程主動化，計算機選擇要撥的客戶并開端撥號。一切無效的呼叫：如忙音、無應對、機器接聽都將被越過，不接通話務員。假如客戶應對，呼叫將敏捷轉給一個話務員，假如由于某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯絡名單等候適宜的時刻再撥。
猜測撥出運用雜亂的數學算法考慮多種要素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通希望座席的概率等。猜測撥出宣布的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了很多查號、撥號、等候震鈴的時刻，然后大大提高功率。
預定型撥號
要求客戶必定程度的參加。經過企業主頁、電話等周邊手法、人工座席方法、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手法。體系依據客戶的預定懇求，發送客戶所需信息，完成服務。
外呼體系是什么?
外呼體系是指經過電腦主動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音經過電腦播放給用戶。它是依據CTI技能的現代客戶服務中心體系不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的建議。
猜測型撥號
將整個進程主動化，計算機選擇要撥的客戶并開端撥號。一切無效的呼叫：如忙音、無應對、機器接聽都將被越過，不接通話務員。假如客戶應對，呼叫將敏捷轉給一個話務員，假如由于某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯絡名單等候適宜的時刻再撥。
猜測撥出運用雜亂的數學算法考慮多種要素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通希望座席的概率等。猜測撥出宣布的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了很多查號、撥號、等候震鈴的時刻，然后大大提高功率。
外呼體系結構的介紹就聊到這兒吧，感謝你花時刻閱覽本站內容，更多關于外呼體系硬件架構、外呼體系結構的信息別忘了在本站進行查找喔。
