手機(jī)能撥打，擴(kuò)展所有手機(jī)用戶，擴(kuò)大全國范圍應(yīng)用;
話費(fèi)比800免費(fèi)電話節(jié)約百分之五十,部分地區(qū)節(jié)約80%以上;
減少無效呼叫和短話長說，防止騷擾，提高辦公效率;
組網(wǎng)迅速,可按區(qū)域轉(zhuǎn)接,全國僅用一個(gè)號(hào)碼;
800電話對(duì)企業(yè)資質(zhì)要求較高，目前中小企業(yè)無法承受
400電話和800電話的區(qū)別總結(jié)：
比較項(xiàng)目
400
800
號(hào)碼用途
經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)的呼叫中心專用號(hào)碼,運(yùn)營商為中國網(wǎng)通、電信、鐵通。
經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)的被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)碼,運(yùn)營商為中國網(wǎng)通或電信。
800受話人集中付費(fèi)。
號(hào)碼位長與使用
統(tǒng)一的10位號(hào)碼，400 XXX.XXXX專做企業(yè)呼叫中心客戶服務(wù)使用。
10位，800 *** ****，其中第1位段前3位800為號(hào)碼的冠名，第2位段（4-6位）代表區(qū)號(hào)，第3位段即后4位做為企業(yè)代碼。
網(wǎng)絡(luò)資源
長途固話骨干網(wǎng)
中國電信的智能網(wǎng)
支持的接入方式
傳真、WEB、VoIP、手機(jī)、固話
固話,不支持手機(jī)撥打
平臺(tái)本身更不具備傳真的接收發(fā)送以及Web、VoIP功能，需要企業(yè)自建的系統(tǒng)支持。
覆蓋范圍
全國一張網(wǎng)，覆蓋全國300多個(gè)城市，能夠支持用戶在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)的包括固話和手機(jī)的呼入請(qǐng)求。
對(duì)于企業(yè)而言，1個(gè)400的號(hào)碼就可以解決企業(yè)對(duì)于全國客戶的服務(wù)接入。
覆蓋范圍有限，約有100多個(gè)城市，而且每個(gè)城市的落地號(hào)碼不同，例如北京的號(hào)碼是800-810-****。
在語音接入方面只支持固話。
呼叫轉(zhuǎn)移范圍
全國近300個(gè)城市都可以實(shí)現(xiàn)呼叫轉(zhuǎn)移，同網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，基于各運(yùn)營商的長途骨干網(wǎng)實(shí)現(xiàn)，語音質(zhì)量完全保證，也就是說，企業(yè)可以根據(jù)自己業(yè)務(wù)的范圍、業(yè)務(wù)的流程根據(jù)需要靈活設(shè)置轉(zhuǎn)移的策略，并且可以隨時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的變更、規(guī)模的改變、管理模式的變化進(jìn)行更改。
呼叫轉(zhuǎn)移限于100多個(gè)城市。
由于800的呼叫轉(zhuǎn)移策略的設(shè)定是由電信為企業(yè)一次性設(shè)置好，更改需經(jīng)過電信，不如由企業(yè)自行修改設(shè)置靈活。
資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
主叫支付市話
企業(yè)支付費(fèi)用：0.1-0.30元/分鐘，全網(wǎng)資費(fèi)統(tǒng)一。
800作為被叫集中付費(fèi)的模式，主叫不用支付任何話費(fèi)，企業(yè)全部負(fù)擔(dān)話費(fèi)，資費(fèi)為0.7元/分鐘，本地資費(fèi)為0.15元/分鐘。
系統(tǒng)的吞吐能力
全國的整網(wǎng)平臺(tái)提供海量的處理能力,基于輪詢或者順序分配的智能路由遇忙會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)下一個(gè)電話線，能直接替代電信的模擬中繼線（一般大中城市模擬中繼業(yè)務(wù)為1根線100元/月,這為企業(yè)節(jié)省大量開支）
企業(yè)常常為了限制自己的通信成本而限定并發(fā)的路數(shù)，因而會(huì)造成用戶撥打占線。
服務(wù)與支持
由于統(tǒng)一的規(guī)劃和統(tǒng)一的管理，注定能夠?yàn)槠髽I(yè)提供電信級(jí)的服務(wù)保障，市場運(yùn)作的規(guī)范性令企業(yè)能夠始終如一地得到承諾的服務(wù)與技術(shù)支持，企業(yè)完全可以把精力更專注于企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
400熱線接入號(hào)和小靈呼智能呼叫中心的完美結(jié)合將為企業(yè)提供周到的一站式服務(wù)，為企業(yè)免除了自建呼叫中心的的復(fù)雜過程。
電信只負(fù)責(zé)智能網(wǎng)絡(luò)的暢通性，至于企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自己的其他業(yè)務(wù)功能，必須將由企業(yè)自行建設(shè)與管理，其集成商提供企業(yè)端系統(tǒng)的支持與服務(wù)。
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