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以云跡酒店機器人為例，主要的作用可以分為兩方面。

從功能上看，酒店機器人可以為房客送一些基本的日用品、外賣等，不用出現因為前臺工作人員太忙就送遲了的狀況。其次，酒店機器人可以為入住酒店的房客提供引路服務，云跡科技的酒店機器人還可以自動坐電梯，直接引導客人到房間的門口。另外云跡科技還基于自身的酒店機器人產品，打造了一套機器人服務生系統，可以方便酒店實現無人化購物系統，通過手機下單購買，酒店機器人負責送物。

而從效果上看，酒店機器人最大的作用就是提高了酒店的OTA好評率，提高了客人的滿意度，進而能夠提高酒店的收入，而云跡機器人服務生系統更是直接增加了酒店的收入。此外，酒店機器人的使用還幫助酒店節省了人力成本，提高了運營效率。所以概括來說，酒店機器人可以幫助酒店降低成本、提質增效、增加收入。

酒店機器人都有什么功能？

以云跡酒店機器人為例五星酒店前臺電話機器人，主要的作用可以分為兩方面。

從功能上看五星酒店前臺電話機器人，酒店機器人可以為房客送一些基本的日用品、外賣等五星酒店前臺電話機器人，不用出現因為前臺工作人員太忙就送遲五星酒店前臺電話機器人了的狀況。其次，酒店機器人可以為入住酒店的房客提供引路服務，云跡科技的酒店機器人還可以自動坐電梯，直接引導客人到房間的門口。另外云跡科技還基于自身的酒店機器人產品，打造了一套機器人服務生系統，可以方便酒店實現無人化購物系統，通過手機下單購買，酒店機器人負責送物。

而從效果上看，酒店機器人最大的作用就是提高了酒店的OTA好評率，提高了客人的滿意度，進而能夠提高酒店的收入，而云跡機器人服務生系統更是直接增加了酒店的收入。此外，酒店機器人的使用還幫助酒店節省了人力成本，提高了運營效率。所以概括來說，酒店機器人可以幫助酒店降低成本、提質增效、增加收入。

并不是所有的五星酒店都有機器人。

2020年，配送機器人幾乎成為國內酒店的“標配”，尤其是上半年，這些機器人十分忙碌，有的酒店機器人平均每天要配送100多次，可以說，疫情給國內酒店帶來巨大影響的同時，也激發了酒店業新的經濟增長點，意外助力智能化的迅速發展。

目前酒店里用的機器人主要是云跡和擎朗的酒店機器人。

擎朗的酒店機器人外形是花生形式，非常可愛，常用功能是“送物”和“迎賓接待”。當住客點了外賣或者是需要一次性用品的時候，擎朗酒店機器人便可以幫助酒店的員工完成這些簡單且重復性的工作，而且送完機器人會自動回歸原位，等待下一個任務，而且還會自主乘坐電梯，不需要人工給他按電梯；

擎朗的迎賓機器人可以在酒店客人入住酒店的時候，可以讓酒店機器人引領客人到達指定的房間，還可以介紹酒店的一些服務等。