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智能對話機器人的功能有：

1、語言理解。通過對各種語法、各種語境大眾電話機器人，以及不同的語言風俗的存儲大眾電話機器人，能夠將語言進行自動整合和梳理大眾電話機器人，從而作出對應的回答大眾電話機器人，讓智能電話機器人具備一定的思考和分析能力。

2、對話管理。對話管理實際上就是系統中心對于當前情況的識別，并提前最初下一個動作的預備，提升智能電話機器人的使用運作效率。

3、語音合成。通過將各種文字轉化成語音，當智能電話機器人能夠代替人聲進行各種回復和操作。通過特殊的算法，以及機器人的智能更新和深度學習，更加自然的合成和產生音頻，達到與人類語音非常相似的程度。

4、聲紋識別。進行聲紋的識別，并保存在語音聲紋庫中，起到某些特定的作用。通過對說話人的語音特征進行識別和提取，并進行儲存，從而實現聲紋識別技術。【點擊免費使用社區版】

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什么是語音機器人

隨著人工智能進入了2018年，在技術方面不斷的創新改革，一些以語音交互的機器人逐漸的進入了大眾的視野當中，智能語音機器人與各個行業的結合越來越廣泛，它的出現將改變現有電話業務的工作性質。

可米智能語音機器人是一種跨時代的產品，它依托大數據云計算智能語音為研發背景，采用科研及AI智能技術，可以做到大批量的電話號碼外呼，以模仿真人人聲與客戶進行溝通對話，支持語音打斷功能，客戶說話時會自動停止說話，調取數據庫中智能化術匹配大大增加了溝通的效果。同時還能把與客戶的溝通內容進行文本和語音的方式記錄，通話結束后會自動生成圖像數據報表，方便后期人工對系統篩選出的意向客戶進行分析，大大節省了時間的同時提高了回訪的轉化效果。

隨著智能語音助手在客服電話中的廣泛運用大眾電話機器人，打一通電話想要找到人工客服反而變得越發的困難。為何現在打電話找人工客服變得很困難大眾電話機器人？到底要操作多少步才能找到人工客服？

1、智能客服的普遍

不知道大伙兒有沒有發現，這年頭，找到人工客服是越來越難大眾電話機器人了。商家或平臺會用常見問題（QA）、預設知識庫（也就是裝作很智能的“智能”問答）、自助服務等方式，極盡可能避免你找到人工客服。哪怕你曾是一個在線會話一上來就輸入“人工客服”或者400電話直接按0轉人工的憤怒型消費者，也得開始漸漸適應這個越來越難找到人工客服的商業世界。

2、為何現在打電話找人工客服變得很困難？

聊天機器人可以為客戶提供常見問題的快速解答，好處就是：7*24小時服務，快速回答問題，壞處：對于特殊問題無法得到幫助，例如：在處理敏感的財務和個人信息時…當你的賬號需要退錢的時候，你是希望找人工客服還是聊天機器人呢？大多數客戶還是希望可以找到能解決問題的客服，及時通訊或者在線聊天解決問題，尤其是在處理敏感財務問題上，但是關鍵的關鍵是打不通啊。

3、到底要操作多少步才能找到人工客服？

其實有簡便的方法，電話打通，電話機器人會讓你選咨詢業務，你直接手機摁“1”，選擇個人微信業務即可。這個時候電話機器人會讓你輸入綁定微信的手機號，按照提示輸入手機號，以#號鍵結束即可。機器人開始第二波周旋，機器人會讓你用一句話說明你的咨詢需求，這個時候千萬別說常見的一些問題，因為你一旦說大眾電話機器人了常見的問題，機器人就會用他們事先準備好的話術模板來應對，這樣你就永遠也聯系不上人工客服了。

后記：所以重點來了：說一些不常見的，或者機器人聽不懂的，比如大眾電話機器人我就直接說“微信領取不了優惠券”，說完立馬讓你再次驗證身份信息，然后馬上就給你轉接電話人工客服了。