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合肥的不知道有沒有，但是在全國有許多呼叫中心做電話營銷外包，例如北京三六五世界科技服務有限公司，便是這樣一家呼叫中心，專門做電話營銷外包、客服外包的。到現在來說在國內是最大的呼叫中心。

電銷體系好用嗎?

首要的知道電銷體系能給咱們帶來什么？電銷體系是給企業供給外呼及CRM等一體化客戶處理體系，其間重中之重是外呼模塊，由于這個決議了現在企業每日撥打客戶數量，國家現在正在大力整治欺詐營銷類電話，所以有一一個正規的電銷體系是外來開展業務的中心。而外呼體系又分為兩種干流形式；

虛擬小號優勢：（無需客戶處理號碼）

1.不需辦卡，無需實名；

2.正常開展業務不封號；

3.符號，運營商定時整理；

4.耳麥插在電腦上，直接撥打，無需其他硬件本錢；

5.號碼企業獨享，不是號碼池來的號碼，保證交給到手都是新號；

6.通話安穩，音質明晰的SIP電話，交流更流通；

回撥線路方案：（需求客戶自己處理手機號）

1. 保存傳統通話習氣，無需耳麥，運用手機即可通話；

2. 外顯實在手機號，客戶未接到，可經過該號碼回撥，削減意向客戶丟掉；

3. 中心號撥打，主叫變被叫，兩邊處于接聽，完結運營商查詢不到呼叫記載；

4. 通話安穩，交流更流通，和正常撥打無異；

5. 沒有場所約束，手機下載app隨時隨地打電話。

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電銷體系即電話出售體系，主要是為處理以電話出售為營銷手法的出售團隊，在電話出售過程中遇到的錯號、空號、忙音等不良撥號狀況，以及，客戶資料已丟掉，團隊處理混亂等等問題而供給的處理方案。經過體系的有用運用，來到達提高出售團隊的出售功率及成績和便利企業處理人員處理團隊等意圖。

AOFAX電話營銷體系有如下功用：

1、實時監聽

AOFAX話路監控程序運行在通話服務器上，用以裝備服務器作業各項參數（如指定硬盤、撥號前綴等），以及實時顯現座席登錄狀況、電話線路通話動態和硬盤剩下容量等。支撐在本機上實時監聽任一線路的通話內容。

2、電話錄音

實時錄制每條電話線的通話錄音，以MP3或WAV格局寄存在指定硬盤上；一個錄音發生一個文件，一天的錄音放在同一個文件夾中，文件命名簡練標準，查找便利方便。 運用MP3方法寄存（WAV格局比MP3大8倍），錄音時刻與硬盤容量的核算方法為： 1秒=1K byte，1小時=3.6M，10萬小時（約11.4年）=360G

3、多座席電話客服/電話出售

座席登錄后，體系會主動彈出作業界面，顯現當時通話的客戶稱號、前史通話次數、前次通話座席、客戶區域、電話號碼、來電或呼出、當時通話座席、開端時刻、通話時長等。 座席經過點擊通話列表中的不決座席，確認和奉告當時通話由本座席建議或接聽。 座席能夠點擊客戶稱號，檢查客戶概況和前史通話軌道。 座席能夠對每次客戶通話增加補白，以便在下次來電時主動顯現。

4、客戶處理

用以增加、修正、刪去、導入和導出聯絡人，能夠設定黑名單和客戶服務等級等，已加入到客戶處理中的客戶，在下次來電時，在作業渠道上會主動顯現其名字。新來的有用客戶會主動增加到聯絡人列表中。

5、座席處理

用以增加部分和座席工號，修改座席手刺；能夠設置座席權限，包含檢查談天記載、設定網站客服責任、監聽座席錄音、修改刪去記載、作業渠道顯現的客戶規模、來電呼出號碼是否徹底顯現等； 高管級能夠收聽悉數錄音和檢查悉數客戶資料，處理級能夠收聽本部分的錄音和查詢本部分的客戶資料，一般級只能收聽自己的錄音和查詢自己的客戶資料。

6、企業談天

AOFAX企業談天是集成到座席作業渠道上的軟件，方便、私密、功用強、可處理。其主要功用如下：

即時音訊：聯機與脫機音訊，支撐音訊的自界說。

常用功用：可變字體和色彩，發送表情、鏈接、圖片等。

音訊群發：支撐多人對話和音訊群發。

狀況處理：脫離、在線、周游等常用狀況。

群組功用：支撐多人群組，且群組形式下支撐自界說表情及貼圖功用。

文件傳輸：高速、安穩的實時文件傳輸功用，文件巨細不受約束。

記載查詢：實時記載一切談天記載，可自我查詢，或按等級界說向下查詢。

7、方案使命

座席能夠增加針對詳細客戶的回訪使命； 方案在當天完結，或在當天之前未完結的使命，均顯現在座席的作業渠道上； 使命能夠經過三種方法完畢：已進行通話、點擊完結或點擊撤銷； 后臺程序主動核算方案使命的完結狀況。

8、文件簽審流程

能夠設定多個和多級文件簽審流程。 文件在多個座席之間主動流通；每個座席能夠增加批注/日期等；能夠將用戶自界說的Word表格或文件等導入簽審流程；能夠清查每個座席的簽審細節。

9、錄音查詢回放

在作業渠道上點擊處理中心，進入后臺程序，可按通話時刻、客戶稱號、座席、客戶區域、通話類型、通道編號、通話時長等查詢通話記載，可導出通話清單、長途播映錄音、以及批量下載錄音文件等。

10、工效和話務剖析

主動核算出勤天數，核算和比較各座席在設定時段內的作業量（通話時長/通話次數），剖析接聽電話的轉出率等；

能夠實時監聽和長途回放針對某座席的特定錄音；

能夠按年、月、日以及自界說周期核算來電及呼出的改變；

能夠按世界、國內地理位置核算來電及呼出的散布狀況；

能夠按通道核算線路的運用狀況。

11、知識庫

把常見問題錄入到知識庫中，座席可隨時按條目或關鍵詞檢索調用，用以輔佐座席人員的出售與客服。

12、二次開發接口

供給實時通話信息和客戶資料的數據庫二次開發接口，輕松完結與OA/CRM/ERP等用戶體系或作業渠道的無縫對接。