今天給各位分享對電話機器人說的話的知識，其中也會對打電話對方機器人說話進行解釋，如果能碰巧解決你現在面臨的問題，別忘了關注本站，現在開始吧！

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電話機器人在普通呼叫系統基礎上加入了自然語言處理、語音識別、詞義理解等多項人工智能技術，通過智能外呼，自動應答來代替人工接打電話，達到篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類等等營銷服務目的，提升客戶體驗、提高營銷效率、優化運營成本、助力企業降本增效。

因此電話機器人的出現當然是好的！

你對智能外呼機器人有什么看法？

如果單從技術方面來說，電話機器人還是比較靠譜的。

首先電話機器人后臺采用人工智能算法，機器人可以永遠不休息，人不行，機器人可以7*24小時為人類服務。

電話機器人可以一次服務多個人，并發幾千完全不是問題，人只能一對一。

機器人永遠態度和藹，不像客服有時候會有脾氣。

當然這個技術有好處也有壞處，被很多人用來惡意營銷，導致很多騷擾電話。

目前語音識別和人工智能還不完善，導致答非所問，還需要進一步完善。

謝謝朋友邀請!

說說我個人的看法：

1、從用戶的角度看，智能外呼機器人可以大大的減少了企業的用人成本，智能外呼機器人的工作效率更高大概是普工人工的5倍以上，智能外呼機器人不需要管理，不需休息，沒有個人情緒，不會背叛公司，也不會離職，更加不會要求老板加人工，等等！但是機器人始終只是機器人，說是智能其實很不智能，很多公司只用用來打電話過去問客戶有沒有需求，如果有需求還需要轉接到人工進行真真正正的溝通交流。他們還沒有智能到像生化危機里面的小女孩那樣。

2、從客戶的角度看，智能外呼機器人說話千篇一律，沒有說服力，相信很多人都有接到過智能外呼機器人的電話，聽聲音就能分辨出來是不是機器人。像這種智能外呼機器人對很多人來說都只是騷擾電話來的。

3、現在的智能外呼機器人不是每個企業都適用的。

常規來說，這種人工智能外呼機機器人的好處就是工作量是人工的5-6倍，一個人一天也就外呼300來個電話，這種機器人一天可以外呼1000-2000個電話，這種機器人到底怎么用的呢？每天撥打很多的電話，就算這一批客戶資源較差，轉化率低，但是在數量的累計下，也會出現不少的客戶，也就是說，只要客戶資源充足，電銷機器人完全可以源源不斷的提供意向客戶。換句話說就是為 人工提供有效的客戶，真的如此嗎？

首先，這種軟件程序就不合理，公司事先將話術錄制好，導入到系統中，然后根據回訪的結果，人工再次回訪，雖然節約了人力，但并不能判斷出真正的有效客戶，而這種軟件所能做的就是大數據篩選，充其量能篩選下電話是否能接通。

其次，企業并沒有顧忌到客戶感受，如果你是客戶，本來是想要了解的，可對方是機器人完全所問非所答，你是什么感受呢？更重要的是客戶很有可能會直接拉黑，甚至做了標注，如果做得太多，那很多客戶連電話都不會接了。

如今越來越多的企業使用外呼客服系統，可以極大的提高企業的服務能力，還能幫助企業提升內部管理水平。那么，外呼客服系統可以為企業解決那些客服功能呢，下面我們就來進行介紹。

1、智能化外呼客服功能

外呼客服系統可以自動接入客戶電話，進行智能提醒和導航，引導客戶選擇想要咨詢的客服人員或者問題，智能化的轉接到相關客服人員坐席中。并實時記錄通話語音、時長、評價等各項數據，形成數據報表，供企業后期分析使用。

2、線上客服質檢功能

客服人員的服務態度和專業水平，會直接影響著客戶對企業的判斷、因此，企業需要在線實時監督管理客服人員的狀態，出現無法解答或者操作失誤時，外呼客服系統可以自動預警，并由后臺管理人員進行指導和修正，提高客服水平。

3、多場景應用集中整合功能

除了常見的電話客服外，企業還會有微信、微博、網站在線客服等服務內容，如果每個渠道都安排人工客服，勢必造成人力資源的極大浪費。將各渠道信息統一整合到電話客服系統中，只需要專門的部門及人員進行日常管理和服務。

4、智能客服機器人

有不少企業還使用智能客服機器人功能，可以對一些常見的問題進行快速處理。智能客服機器人可以進行單輪問答、多輪會話、一問多答，溝通自然流暢，能準確識別、理解上下文，快速識別用戶意圖，極大的提升了客戶的體驗感，也可以有效減少人工成本。

首先感謝謝老鐵邀請回答這一問題。

個人認為智能外呼機器人對于企業來說還是有一定的好處的，據我了解的賽普智成智能外呼機器人，可以幫助企業員工撥打電話，工作效率是人工坐席的3-5倍，可大大地為企業節省人力成本。最重要的是外呼機器人可無休息日，365天*24小時不間斷撥打電話，并且不用交五險一金，不用培訓，沒有任何場地費。所以只要企業合理利用還是有很大的優勢和用處滴~

智能電話機器人如此受追捧，一個最為重要的原因就是它能取代的工作，主要集中在較為簡單的重復性工作，其主要作用也是輔助人工電銷完成初期篩選意向客戶的工作，現在運用的也是越來越成熟，運用范圍也是越來越廣泛。說到這里，很多人工電銷就會開始擔心電話機器人的出現，會不會繼而取代他們，導致銷售人員的大量失業？但實際上不是的。其實電話機器人現在只是做初期意向客戶的篩選工作，后期的跟進工作仍然需要人工銷售人員去完成，前期的呼出工作幾乎占據了人工電銷80%的時間，而如今這80%由機器人去完成，那么人工將會騰出更多的時間和經歷去做一些重要的、有意義的事情。

總之智能電話機器人的出現，這是一個很好的良性循環，意向客戶多了，其成單率就會大大增加，最后人工電銷的收入就會增加，從而持續為公司創造更多的效益，對個人、對企業，對市場，一舉三得，何樂而不為？

首先要有專業對電話機器人說的話的人來做話術對電話機器人說的話，有豐富對電話機器人說的話的行業關鍵詞語音數據積累，再有是全面對電話機器人說的話的行業

知識庫

和機器人問答邏輯，還要有一個適合行業特點的電話機器人

配音師

來配音處理。這樣才可能保證這套話術的完善，保證機器人的撥打效果。

電話機器人就是利用人工智能批量給客戶打電話 篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當中，去做更多具有創造性的事。

在客戶心中，怎么樣發揮呼狗電話機器人的最大價值呢?很多人認為，呼狗電話機器人就應當集中在銷售能力當中，比如線索的鎖定等功效場景。

但其實，呼狗電話機器人應當更注重一些泛營銷領域的服務場景，比如通知、回訪、調研、沉默用戶激活等場景下的應用，這些場景下，人工的成本是非常高的，且效果往往差強人意。因素在于人工的情緒可控性更差，而呼狗電話機器人則全部不同。

呼狗電話機器人在通知場景下，會給更精準的記錄下用戶的準確反饋和是不是接通。因為大數據的應用，呼狗電話機器人更符合該場景的應用，為何會這么呢?人工智能最大的好處在于數據的記錄與輸出，而呼狗電話機器人則有著恰如其分的天賦。它不但能夠獨立完成通知場景的業務，還能夠在后續的服務中，開始幫助治理者進行有效的數據呈現和整理。

而在回訪、調研和沉默用戶調研的場景下，也是這么，通過對數據精準的記錄采集和有效的自動溝通，智能呼狗電話機器人能夠將最后的結果進行標準化輸出，從而輸出相關內容給到操作者，對下一步的策略具有指導性效果。

乍一聽，呼狗電話機器人首先給人的印象就應當是電銷場景相關工作，但實則，呼狗電話機器人還是能夠更多的運用在泛營銷場景當中。

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