經常看電視的人會發現一個常見的問題，很多廣告上面的購買熱線有很大的重復率，不懂的人會覺得這是撥入到電視臺的號碼，其實不然，是因為這些廣告商，統一選擇了400電話。 如果講起來專業名詞來講400電話你肯定聽不懂，但是如果來描述這樣一種情況：什么問題請按1，什么什么問題請按2，什么什么問題按3，有幫助按9，返回上一級按井號鍵，你肯定就明白了。是的我們平常給一些客服，工作單位還有企業打電話聽到的這種帶選擇項的就是400電話。一個龐大的企業，我們就拿游戲公司來舉例子，每當游戲更新的時候總會出現或多或少的問題，往往這種問題影響了絕大多數人，在游戲公司方面還沒有反應過來的時候，受到困擾的玩加自然需要撥打游戲公司的電話需求幫助，即使是一個很小的問題，玩游戲的幾千萬玩家里面肯定會有幾千個去撥打電話，幾千個人的電話匯總在一起就很麻煩了。如果我們只有一臺電話，那么一千個玩家去撥我們只能呼入一個進來，其他玩家收到的是忙線的通知，這無疑會引起消費者的憤怒，但是如果有多臺電話，那么就需要很多專門接電話的客服人員，雖然這樣效率會很高，但是也麻煩。 那么有沒有一種比很多客服接電話更有效率的手段呢，畢竟現在是一個追求速度和時間的發展時代，這個時候，400電話也就成為了很多企業的選擇，必備它可以把很多問題拒之門外，直接通過規則性的東西給你解答，因為我們打電話都能聽到電話里面說什么問題按1，你按了之后就會聽到相關解答，這樣接聽電話的人工客服就有了較少的煩惱，你的問題被電話里的提示音分門別類，這樣效率自然而然的就提高上來了，如果實在解答不了，我們還可以繼續選擇人工客服的服務。 這也是為什么那么多人選擇的原因。一個企業要想發展的更好，400電話必不可少。它能夠讓問題的解決更加有效率，同時也能夠讓問題解決的更好。那么又快又好的去解決問題不正是一個企業所需要的十分重要的環節么，畢竟辦事效率往往意味著在同樣的時間中我們能夠創造更好更大的收益。