經(jīng)常看電視的人會發(fā)現(xiàn)一個常見的問題，很多廣告上面的購買熱線有很大的重復率，不懂的人會覺得這是撥入到電視臺的號碼，其實不然，是因為這些廣告商，統(tǒng)一選擇了400電話。 如果講起來專業(yè)名詞來講400電話你肯定聽不懂，但是如果來描述這樣一種情況：什么問題請按1，什么什么問題請按2，什么什么問題按3，有幫助按9，返回上一級按井號鍵，你肯定就明白了。是的我們平常給一些客服，工作單位還有企業(yè)打電話聽到的這種帶選擇項的就是400電話。一個龐大的企業(yè)，我們就拿游戲公司來舉例子，每當游戲更新的時候總會出現(xiàn)或多或少的問題，往往這種問題影響了絕大多數(shù)人，在游戲公司方面還沒有反應(yīng)過來的時候，受到困擾的玩加自然需要撥打游戲公司的電話需求幫助，即使是一個很小的問題，玩游戲的幾千萬玩家里面肯定會有幾千個去撥打電話，幾千個人的電話匯總在一起就很麻煩了。如果我們只有一臺電話，那么一千個玩家去撥我們只能呼入一個進來，其他玩家收到的是忙線的通知，這無疑會引起消費者的憤怒，但是如果有多臺電話，那么就需要很多專門接電話的客服人員，雖然這樣效率會很高，但是也麻煩。 那么有沒有一種比很多客服接電話更有效率的手段呢，畢竟現(xiàn)在是一個追求速度和時間的發(fā)展時代，這個時候，400電話也就成為了很多企業(yè)的選擇，必備它可以把很多問題拒之門外，直接通過規(guī)則性的東西給你解答，因為我們打電話都能聽到電話里面說什么問題按1，你按了之后就會聽到相關(guān)解答，這樣接聽電話的人工客服就有了較少的煩惱，你的問題被電話里的提示音分門別類，這樣效率自然而然的就提高上來了，如果實在解答不了，我們還可以繼續(xù)選擇人工客服的服務(wù)。 這也是為什么那么多人選擇的原因。一個企業(yè)要想發(fā)展的更好，400電話必不可少。它能夠讓問題的解決更加有效率，同時也能夠讓問題解決的更好。那么又快又好的去解決問題不正是一個企業(yè)所需要的十分重要的環(huán)節(jié)么，畢竟辦事效率往往意味著在同樣的時間中我們能夠創(chuàng)造更好更大的收益。