營銷云平臺是為企業(yè)提供營銷服務(wù)的平臺，主要提供智能客服、 CRM、呼叫中心系統(tǒng)、工單系統(tǒng)等企業(yè)所需要的各種系統(tǒng)。為企業(yè)提供一整套營銷解決方案。語音外呼是最常見的方式，是以文字、聲音等方式與客戶進行交流，在溝通的過程中，會直接將意向客戶留在企業(yè)的數(shù)據(jù)庫中，方便后續(xù)對這些客戶進行跟進。根據(jù)語音外呼的內(nèi)容不同，可分為文字外呼、語音外呼和視頻外呼等。使用語音外呼系統(tǒng)后，將會自動通過電話與客戶進行溝通，實時記錄客戶的意向程度以及跟進情況，方便后續(xù)對這些意向客戶進行跟進。

語音外呼

1.系統(tǒng)自動外呼：當(dāng)客戶接通后，系統(tǒng)會自動將客戶的聯(lián)系信息記錄下來，方便后續(xù)進行跟進。

2.手動外呼：客戶在接通后，系統(tǒng)會先由人工撥打客戶的電話號碼，然后根據(jù)記錄的客戶信息進行跟進。

3.人工外呼：人工在進行外呼時，首先需要錄入客戶的聯(lián)系信息，然后系統(tǒng)會根據(jù)錄入的聯(lián)系信息自動撥打客戶的電話號碼，再根據(jù)客戶的意向程度進行跟進。

客戶管理

客戶管理功能主要包括了客戶的基本信息、意向度、跟進情況以及通話錄音等功能，方便企業(yè)在后期對這些客戶進行跟進，尤其是對一些銷售人員來說，在使用了客戶管理系統(tǒng)之后，不僅可以提高他們的工作效率，還可以為企業(yè)節(jié)省一大筆人力成本，對于企業(yè)來說是非常實用的。

錄音質(zhì)檢

通過錄音質(zhì)檢系統(tǒng)，將會自動對錄音進行實時質(zhì)檢，并給出對應(yīng)的評分，方便企業(yè)及時了解員工工作狀態(tài)，同時也方便企業(yè)對員工進行培訓(xùn)。在日常的工作中，質(zhì)檢人員可以根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果，對員工進行針對性的培訓(xùn)，幫助員工提高業(yè)務(wù)水平以及工作效率。

多線路回撥系統(tǒng)

現(xiàn)在的企業(yè)使用的電話營銷業(yè)務(wù)，都需要用到多條線路進行呼叫。如果要將這些線路全部分配給一個員工，不僅會花費較多的成本，而且還會增加員工的工作量。

所以，多條線路回撥系統(tǒng)就應(yīng)運而生了，它可以將多條線路分別分配給不同的員工，每個員工只需負責(zé)的一條線路即可。

不僅可以幫助企業(yè)實現(xiàn)電話外呼業(yè)務(wù)，還能幫助企業(yè)解決獲客難的問題。營銷云平臺可以將企業(yè)的海量客戶資源進行集中管理，為企業(yè)客戶提供各種服務(wù)，提高企業(yè)的工作效率和工作質(zhì)量。

錄音轉(zhuǎn)寫

錄音轉(zhuǎn)寫是通過實時轉(zhuǎn)寫技術(shù)，將語音信息轉(zhuǎn)換成文字的過程，幫助銷售人員更好的完成電話銷售工作。

在實際的應(yīng)用中，電話銷售人員可以在通話過程中直接將錄音信息轉(zhuǎn)化為文字，提高工作效率。

與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)進行對接，根據(jù)企業(yè)需求進行定制開發(fā)，讓客戶更好的了解自己的產(chǎn)品。如果您有任何關(guān)于企業(yè) CRM、客服系統(tǒng)、營銷推廣系統(tǒng)等方面的問題，都可以聯(lián)系我們的客服人員。