企業(yè)在處理 400 電話之前會(huì)有一些問題。這個(gè)電話號(hào)碼是多少？有什么用？這個(gè)電話號(hào)碼的意思是不是只有10個(gè)數(shù)字？但是你要知道，大多數(shù)知名公司都處理過400個(gè)電話。 400電話已達(dá)到全國(guó)統(tǒng)一的局面。一經(jīng)處理，終身不變，簡(jiǎn)單易記。 400電話號(hào)碼對(duì)于公司對(duì)外的企業(yè)形象宣傳、售前服務(wù)、查詢、售后服務(wù)等都有很大的幫助。對(duì)于客戶來說，在印象中，這個(gè)電話是大型正規(guī)企業(yè)的標(biāo)配。 .那么，400電話的功能是什么？

一、智能管理后臺(tái)

打開400手機(jī)，即可擁有獨(dú)立的專屬智能管理后臺(tái)。企業(yè)可以根據(jù)自己的需要，通過后臺(tái)設(shè)置手機(jī)的功能。這種獨(dú)立的后臺(tái)管理系統(tǒng)提高了用戶的應(yīng)用體驗(yàn)用戶可以通過手機(jī)隨時(shí)隨地查看使用情況和預(yù)存話費(fèi)。在此后臺(tái)可以查詢每400通電話的客戶信息和業(yè)務(wù)溝通記錄，方便公司協(xié)調(diào)部署、管理和統(tǒng)計(jì)分析。

二、智能呼叫分配

客戶呼叫可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求分配接聽。一部固定電話可連接20部手機(jī)，可實(shí)現(xiàn)優(yōu)先分配、順序分配和平均分配。分配客服接聽電話，確保為來電者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如果企業(yè)在多個(gè)地區(qū)有分支機(jī)構(gòu)，最好根據(jù)不同地區(qū)設(shè)置轉(zhuǎn)接號(hào)碼，按需分配客服接聽，讓合適的人在合適的時(shí)間接聽客戶電話，有效提高服務(wù)質(zhì)量企業(yè)的價(jià)值，保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三。語音信箱

在業(yè)務(wù)繁忙階段，雖然1部企業(yè)電話可以連接20部客服電話，但還是會(huì)出現(xiàn)無法連接的情況。語音信箱功能，如果客戶無法接通電話，會(huì)自動(dòng)記錄客戶留言，客戶留言后提醒客服有新留言，方便公司處理消息及時(shí)，真正使公司能夠及時(shí)響應(yīng)客戶反饋。 .在已連接的客戶中，每400個(gè)來電者的通話都會(huì)被錄音，以確保通話的真實(shí)性，提高服務(wù)質(zhì)量。

公司開通電話400部，服務(wù)客戶，將客戶融入經(jīng)營(yíng)理念，與電信運(yùn)營(yíng)商合作建立智能客戶服務(wù)中心為公司服務(wù)中心，努力提升公司的企業(yè)形象和售前售后服務(wù)質(zhì)量，在客戶中贏得了良好的口碑，提高了公司的軟實(shí)力，從而在市場(chǎng)上占據(jù)了有利的地位，提高了核心競(jìng)爭(zhēng)力。