客服機(jī)器人是指替代傳統(tǒng)人工客服連云港電話機(jī)器人服務(wù)，其具有接訪、問(wèn)題處理的智能化機(jī)器人。

智能客服機(jī)器人就是用電腦代替人工執(zhí)行客服的任務(wù)連云港電話機(jī)器人服務(wù)，目前做得好的有樂(lè)盈通客服系統(tǒng)。

智能客服也稱智能客服機(jī)器人連云港電話機(jī)器人服務(wù)，AI智能客服連云港電話機(jī)器人服務(wù)，可以為客戶提供自動(dòng)化、智能化的語(yǔ)音、在線服務(wù)。廣義的還可以包括與人工客服搭配的連云港電話機(jī)器人服務(wù)，輔助人工在線客服的一系列智能化操作系統(tǒng)，也稱智能在線客服或者智能呼叫中心。

客服機(jī)器人其實(shí)就是一套軟件程序，根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的關(guān)鍵詞和問(wèn)題觸發(fā)對(duì)應(yīng)的回答并自動(dòng)發(fā)送，目前大一點(diǎn)的電商平臺(tái)都有用客服機(jī)器人，跟原來(lái)電話總機(jī)的錄音有點(diǎn)像，功能比錄音強(qiáng)大很多。

看你碰到的是代理還是經(jīng)銷還是貼牌服務(wù)商，價(jià)格都是不一樣的，其實(shí)價(jià)格還好在8000左右。也看你是需要簽?zāi)甑倪€是季度。

從幾百到上萬(wàn)不一，主要是看你的需求，也要選擇靠譜的外呼機(jī)器人才行。外呼機(jī)器人能實(shí)現(xiàn)高效拓客，海量呼出，4-5倍于人工效率，外呼話術(shù)定制，貼近真人對(duì)話，外呼時(shí)間自主設(shè)定。

市面上還是有很多不同 價(jià)格梯度 的電話機(jī)器人，幾千，幾百一年的到一兩萬(wàn)的都有。看你需要那種，那種像語(yǔ)音播報(bào)的就幾千一年，如果好一點(diǎn)的說(shuō)是智能的那種通常要1萬(wàn)左右。我現(xiàn)在公司用的探跡電話 機(jī)器人9 千多一年。

一個(gè)電話機(jī)器人的費(fèi)用跟您的需求有很大的關(guān)系，這個(gè)還需要看您的具體需求，建議您咨詢相關(guān)廠商。目前市場(chǎng)口碑反饋比較好的廠商是容聯(lián)。

1、智能客服機(jī)器人是預(yù)先準(zhǔn)備大量客戶服務(wù)相關(guān)信息的問(wèn)題和答案并建立機(jī)器人知識(shí)庫(kù)，當(dāng)客服機(jī)器人接收到用戶提出的問(wèn)題后，再通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)和算法模型理解用戶所表達(dá)的意思，然后找出與此問(wèn)題匹配的答案并發(fā)送給用戶。

2、使用智能機(jī)器人可以提高客服接待效率，主要就是智能回答、輔助人工客服、引導(dǎo)客戶自助服務(wù)，降低人工客服的成本，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系，可以第一時(shí)間解答顧客問(wèn)題，提供服務(wù)。

3、這一行流動(dòng)性很大，前期培訓(xùn)的成本和精力都很高。于是公司就選擇和竹間智能進(jìn)行合作，竹間幫助我們部署了智能機(jī)器人客服，在語(yǔ)義理解能力方面很強(qiáng)，能夠精準(zhǔn)識(shí)別客戶意圖并做出及時(shí)的回應(yīng)，真的是大大方便了我們的工作。

4、智能客服機(jī)器人是否要用，取決于很多方面，比如公司的企業(yè)技術(shù)實(shí)力，公司所找的通訊線路，智能客服機(jī)器人為了安全，要選擇比較穩(wěn)定的平臺(tái)，要選擇靠譜的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，現(xiàn)在市面上，比較靠譜的識(shí)別技術(shù)是科大訊飛以及中科院。

5、其實(shí)智能電話機(jī)器人就是一款適用于產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需求的語(yǔ)音營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)！通過(guò)精準(zhǔn)語(yǔ)音平臺(tái)，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專家溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語(yǔ)音系統(tǒng)。