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每個人對好壞的認知角度是不一樣的！

以我個人的從業經驗來看，應該從四個方面去看！

第一：線路好

首先，外呼的線路跟我們平常的商品沒區別。有廠家直接出貨的，但這種情況很少。有的是一級的批發，有的是二級，還有三級，最后到零售商手里。外呼的線路也是一樣的，號稱自己是一手線路的公司很多，但實際上絕大部分都不是一手。想了解更多的朋友，可以乎宴關注一下【新程通訊】這個公縱號，里面有專業的人為您量身定制。

其次，N手線路的品質其實沒問題，因為不管經過多少手，產品始終沒變，只不過多了幾層倒爺而已。可是會有兩個問題，一個是你要花更多的錢歲宏銀，這是顯而易見的，每一手都要賺點。二是遇到問題可能出現溝通不暢，這世界上沒有絕對穩定東西，遇到線路出問題，得到響應的速度會比較慢。

第二：系統好

外呼系統主要是目的是解決高頻的問題，這是毋庸置疑的。但除此之外，還有很多功能是很實用的。

比如，通話錄音功能。我們的系統普通行業可以保存90天，部分的行業保存180天。目的有很多，一方面可以此排除一些黑灰的項目，因為一旦運營商發現就會停掉他們座席，自然就將這些不健康的項目排除在外呼行業之外了。另一方面，主要是方便我們的業務員去回聽，這樣才能更好的跟進客戶，才能對客戶意向更好的把握。

比如，號碼過濾功能。自動過濾掉停機的，自動過濾掉高投訴的，過濾掉多次呼叫沒價值的等等。這極大節約了業務員的時間，同時也大大降低了被封的概率，對日常的工作是有極大幫助的。

比如，CRM客戶管理，將客戶進行不同的分組分類，已經打過的，有意向的，沒有意向的，備注過的等等！這遠比盲目的打或者手動標記更有效率且一目了然。

第三：服務好

在你買之前對你百般客氣、阿諛奉承的那不叫服務好，購買后好那才是好。

我們對新上手的客戶安排專人一對一的培訓，確保不會因絕滾操作失誤導致出問題，直到客戶完全熟悉為止。后期被標記了，我們會安排清除，確保客戶的接通率。如果被封了，會安排換線路，所以，我們的線路是可以保證百分百不封的，因為就算萬一封，也會盡快的給大家更換，確保不耽誤大家的正常工作。

以上是我個人從業經驗的一點小心得，寫的不好之處歡迎大家的批評指正，對外呼問題有不清楚的隨時來問。

企業內部管理系統軟件定制的軟件開發公司有哪些(企業管理軟件提供商)

隨著目前產業結構升級的推進，很多行業企業紛紛希望通過云計算來進行賦能，企業上云也是當前一個比較明顯的發展趨勢。

在企業上云的過程中，企業內部管理系統是一個被頻繁提到的概念，雖然不同行業和企業對于企業內部管理系統有不同的理解，但是從大的角度來看，企業內部管理系統有以下功能：

1、企業員工通訊錄：在企業內部管理APP上會有企業員工的通訊信息，方便相關人員在平臺上及時瀏覽相關內容，而員工之間也能也可直接利用通訊錄實現彼此間的通話。

2、查詢個人信息：另外，企業領導也能通過APP查看某位員工的個人信息，諸如，所在職位、個人工作表現、薪酬狀況等內容，幫助用戶節省一定的時間和精力。

3、接收企業通知：員工也能通過相關APP來接收企業通知和文件，而APP也支持相關人員在線編輯企業信息，從而完成群發操作，使得用戶在線獲得良好的使用體驗。

4、小型會議系統：用戶也能通過平臺完成開會操作，小型會議系統一般可容三十人，用戶在線即可發起視頻會議，給人們生活帶來諸多好處。

企業管理系統能為企業提高工作效率，及時給予高效的信息處理，但企業也為系統的安全性擔憂，那么選擇企業管理系統時，應該注意哪些問題？

操作權限設定

企業內不同部門不同崗位的使用人員可分別設定不同的操作權限，比如普通業務員只能看到自己的客戶資料、合同訂單、應收款、費用等數據，而銷售部門主管或辦事處主任、分公司經理可以看到其所屬團隊成員的相關數據，老板和銷售總監則可以看到所有的數據；業務員人員不能看到及使用與采購有關的功能及數據；反之亦然。

數據自動備份

可設定每天固定時間自動備份，系統自動將所有數據打包備份在服務器硬盤的備份目錄下，每天1個備份文件，根據硬盤大小可存儲任意多個備份文件，平時只需經常從服務器硬盤的備份目錄下使用U盤或移動硬盤復制備份文件即可增加保險系數。

企業管理系統是能夠幫助企業管理者們提高工作效率，而不是增加他們的負擔。沒有復雜的流程設計，沒有復雜的表單設計等等。企業管理軟件在重視系統功能的全面性，流程的可控性，技術的先進性，更要注重系統的易用性

最后，當前云計算平臺正在向全棧云和智能云方向發展，所以未來企業管理系統的功能邊界也會不斷得到拓展，而企業要想充分利用企業管理系統，還需要進行人才結構升級。

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