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北京呼叫電銷系統(tǒng)招聘崗位 電銷(北京電話銷售招聘信息)

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本文目錄一覽:

1、電銷卡合伙人怎么招募 2、呼叫中心是什么工作 3、呼叫中心是什么工作? 4、全球呼叫中心外包業(yè)務(wù)怎樣理解? 5、我想知道哪些所謂的招聘 電話銷售 到底是做什么的 好像工資還都挺高 有沒有在職的前輩指點(diǎn)一下 6、招電銷?無底薪怕什么! 電銷卡合伙人怎么招募

電銷卡合伙人招募可以通過以下幾個(gè)步驟進(jìn)行:

1.制定招募計(jì)劃:確定需要招募多少電銷卡合伙人,招募周期基激和人員需求等。

2.定義崗位要求:明確電御鋒行銷卡合伙人的職責(zé)、能力要求和薪資待遇等鎮(zhèn)嘩,并制定招聘廣告。

3.發(fā)布招聘廣告:可以通過各大招聘網(wǎng)站、社交媒體、企業(yè)官網(wǎng)等渠道發(fā)布招聘廣告,并在招聘會(huì)上進(jìn)行宣傳。

4.篩選簡(jiǎn)歷:對(duì)收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選,初步確定應(yīng)聘人員的資質(zhì)和能力。

5.面試選拔:對(duì)通過初步篩選的應(yīng)聘人員進(jìn)行面試,了解其工作經(jīng)驗(yàn)、能力、性格等情況,從中選拔合適的人選。

6.培訓(xùn)和考核:對(duì)新入職的電銷卡合伙人進(jìn)行培訓(xùn)和考核,確保其掌握相關(guān)技能和能力,并能夠勝任崗位工作。

7.簽訂合同:與合適的人選簽訂勞動(dòng)合同,并明確工作內(nèi)容、職責(zé)、薪資待遇等。

電銷卡合伙人招募需要制定詳細(xì)的招募計(jì)劃和招聘流程,并在招募過程中注重人員素質(zhì)和能力的匹配,以確保招募到合適的人員,提高招募效果。

呼叫中心是什么工作

呼叫中心是什么工作

一、呼叫中心專員主要工作內(nèi)容如下:

1、執(zhí)行呼入、撥出業(yè)務(wù)的處理工作;

2、負(fù)責(zé)客戶熱線咨詢、資訊查詢及疑難問題的解答工作;

3、上班后立即登入服務(wù)系統(tǒng)北京呼叫電銷系統(tǒng)招聘崗位,來電鈴響聲內(nèi)必須應(yīng)答;

4、接聽客戶電話時(shí)必須使用文明用語,熱情周到,認(rèn)真負(fù)責(zé);

5、協(xié)助客戶進(jìn)行資訊登記和更新;

6、接到疑難電話或投訴,詳細(xì)記錄來話時(shí)間,內(nèi)容和客戶聯(lián)絡(luò)方式,明確答復(fù)時(shí)間;

7、疑難問題轉(zhuǎn)交直接上級(jí)處理;

8、按時(shí)參加工作例會(huì),分享工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),并向上級(jí)匯報(bào)工作中的問題;

9、負(fù)責(zé)所用計(jì)算機(jī)和辦公裝置、辦公席位的清潔工作;

10、對(duì)部門工作提出有價(jià)值的建議和意見;

11、參加部門安排的各項(xiàng)培訓(xùn)和考核,提升專業(yè)知識(shí)及技巧;

12、執(zhí)行撥出電話行銷業(yè)務(wù),完成銷售任務(wù);

13、提供客戶快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的查詢及服務(wù)需求;

14、適當(dāng)處理客戶投訴并適時(shí)匯報(bào)給主管;

15、詳細(xì)記錄銷售過程,以利主管分析績(jī)效并得以提供協(xié)助或訓(xùn)練;

16、對(duì)工作過程中接觸的企業(yè)商業(yè)機(jī)密及客戶資料進(jìn)行嚴(yán)格保密;

17、充分應(yīng)用企業(yè)資源,避免浪費(fèi),以創(chuàng)造更高的利潤(rùn);

18、服從直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和管理。

二、呼叫中心專員崗位要求如下:

1、具有呼叫中心客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,聲音甜美,擁有良好的服務(wù)意識(shí)者優(yōu)先;

2、具有良好的語言表達(dá)和概括能力,善于與人溝通;

3、熟練操作MS-Office辦公軟體;

4、有耐心,工作認(rèn)真積極,具備良好的客服意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。

呼叫中心人員的工作主要是:接電話或撥出電話。坐席人員一般負(fù)責(zé)接聽與撥出。電銷人員一般負(fù)責(zé)電話營(yíng)銷,電話推銷產(chǎn)品。

更具體來說,電話呼入型呼叫中心的特點(diǎn)是接聽顧客來電,為顧客提供一系列的服務(wù)客服系統(tǒng)圖片與支援,例如在IT行業(yè)中的技術(shù)支援中心,保險(xiǎn)行業(yè)中的電話理賠中心等。而電話撥出型呼叫中心一般說來,以從事市場(chǎng)營(yíng)銷和電話銷售活動(dòng)為主,是企業(yè)的利潤(rùn)中心。

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呼叫中心是什么

呼叫中心是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù),如IVR(互動(dòng)式語音800呼叫中心流程應(yīng)答系統(tǒng))、ACD(自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng))等等,可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和撥出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所。

呼叫中心涵義比較廣泛

電話呼入型呼叫中心的特點(diǎn)是接聽顧客來電,為顧客提供一系列的服務(wù)與支援,例如在IT行業(yè)中的技術(shù)支援中心,保險(xiǎn)行業(yè)中的電話理賠中心等。而電話撥出型呼叫中心一般說來,以從事市場(chǎng)營(yíng)銷和電話銷售活動(dòng)為主,是企業(yè)的利潤(rùn)中心。

呼叫中心就是在一個(gè)相對(duì)集中的場(chǎng)所,由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu),通常利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù),處理來自企業(yè)、顧客的電話垂詢巖悉,尤其具備同時(shí)處理大量來話的能力,還具備主叫號(hào)碼顯示,可將來電自動(dòng)分配給具備相應(yīng)技能的人員處理,并能記錄和儲(chǔ)存所有來話資訊。一個(gè)典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與撥出功能,當(dāng)處理顧客的資訊查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時(shí),可以進(jìn)行顧客回訪、滿意度調(diào)查等撥出業(yè)務(wù)。

像365快捷客服做的比較專業(yè)全國領(lǐng)先,呼入撥出客服多時(shí)段可選價(jià)格、呼叫中心坐席外包 呼入撥出客服多時(shí)段可選規(guī)格型號(hào)等更多資訊。

有很多呀,你想做什么呢,客服,還是銷售呀,呼叫中心有多種多樣的,只是看你需要什么北京呼叫電銷系統(tǒng)招聘崗位了!

第一有外包型的

第二有自建行的

另幾種是

有做呼叫中心建設(shè)代理的,硬體軟體之類的

還有是做耳機(jī),話盒之類的

呼叫中心的通訊支撐層和通訊業(yè)務(wù)層采用融天科技自主研發(fā)的融合統(tǒng)一通訊平臺(tái),該平臺(tái)集傳統(tǒng)PBX、IP-PBX,CTI、ACD等功能于一體,插卡式設(shè)計(jì),組網(wǎng)簡(jiǎn)單,可提粗悄乎供諸如來自Inter發(fā)起的語音呼叫(WEB呼叫),來自下一代網(wǎng)路IMS/NGN、Inter、3G/4G網(wǎng)發(fā)起的視訊呼叫,同時(shí)提供傳真、留言、簡(jiǎn)訊、E-mail、即時(shí)訊息段等多種接入手。

1,來電自動(dòng)彈憑屏

當(dāng)客戶呼叫進(jìn)來時(shí),會(huì)出現(xiàn)自動(dòng)彈屏,介面可以將建立好工單的客戶編號(hào)、電話、郵件地址資訊顯示出來,系統(tǒng)來運(yùn)察電彈屏功能可以使人工坐席快速獲知客戶的身份背景資料,了解客戶來電的歷史記錄:

2,建立工單

系統(tǒng)通過人工坐席代表受理的方式,受理各類使用者請(qǐng)求,隨后生成工單并轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)部門進(jìn)行處理,可以實(shí)時(shí)跟蹤當(dāng)前工單處理結(jié)果。相關(guān)部門處理完之后,坐席代表以電話、簡(jiǎn)訊資訊和電子郵件等方式回復(fù)客戶。

3、IVR流程定制

IVR流程也是采用非常先進(jìn)的圖形化流程編輯器,通過簡(jiǎn)單的拖、拉圖示方式即可實(shí)現(xiàn)對(duì)IVR流程的定制:

4、智慧外呼系統(tǒng)

融天呼叫中心自帶的智慧外呼系統(tǒng)既可以實(shí)現(xiàn)獨(dú)立的預(yù)測(cè)式自動(dòng)外呼功能,又可以和呼叫中心系統(tǒng)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)人工預(yù)覽式呼叫、人工應(yīng)答、IVR語音互動(dòng)、傳真等功能。 全方位的協(xié)助各行業(yè)使用者實(shí)現(xiàn)自動(dòng)電話營(yíng)銷、產(chǎn)品推廣、客戶回訪、自動(dòng)催繳費(fèi)、語音通知、電話問卷調(diào)查等需求,智慧化地定制呼叫時(shí)間,呼叫頻率,以及呼通后處理方式等,實(shí)時(shí)生成資料庫,記錄呼叫結(jié)果方便使用者進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 融天呼叫中心系統(tǒng)為使用者提供靈活實(shí)用的方案,以滿足不同行業(yè)使用者的具體需求。下圖是外呼系統(tǒng)代表性介面:

五、方案特點(diǎn)

1平臺(tái)集IPPBX、VOIP、ACD、IVR、錄音、電子傳真、會(huì)議、多信令/多協(xié)議、視訊等功能于一體;

2對(duì)PSTN和IP接入的呼叫進(jìn)行統(tǒng)一路由和排隊(duì),異地座席和本地座席按照ACD策略進(jìn)行統(tǒng)一分配;

3支援WebCall、Web視訊、3G視訊、E-mail、即時(shí)訊息等多業(yè)務(wù)接入;

4主控模組、電源、CTI等關(guān)鍵元件實(shí)現(xiàn)1+1冗余備份;

5開放底層API功能集,并在此基礎(chǔ)上提供Jtapi、Tsapi、TsapiBar等高階開發(fā)包,便于業(yè)務(wù)的快速整合;

6進(jìn)一步提供呼叫中心特有的功能模組,如IVR流程編輯器、ACD編輯器、SIP軟電話開發(fā)包、呼叫監(jiān)控集等,為廣大業(yè)務(wù)開發(fā)商和客戶提供一站式呼叫中心解決方案。

呼叫中心是什么,怎么去找工作?

呼叫中心一般指企業(yè)的客服中心,為企業(yè)的客戶提供服務(wù)的。

呼叫中心坐席員是呼叫中心里的一批工作人員,通常利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù),處理來自企業(yè)顧客的電話垂詢,以及從事市場(chǎng)營(yíng)銷和電話銷售活動(dòng)。他們往往要處理大量的來電,并將來電自動(dòng)分配給具備相應(yīng)技能的人員處理,并能記錄和儲(chǔ)存所有來話資訊。目前,坐席員已經(jīng)被廣泛地分配在市政、公安、交管、郵政、電信、銀行、保險(xiǎn)、證券、電力、IT和市場(chǎng)行銷等業(yè)務(wù)的呼叫中心,以及所有需要利用電話進(jìn)行產(chǎn)品行銷、服務(wù)與支援的大型企業(yè),使企業(yè)的客戶服務(wù)也支援和增值業(yè)務(wù)得以實(shí)現(xiàn),并極大地提高了相應(yīng)行業(yè)的服務(wù)水平和運(yùn)營(yíng)效率。根據(jù)業(yè)內(nèi)行業(yè)資料統(tǒng)計(jì),從事呼叫中心客戶服務(wù)工作的一般普通職員年薪在1萬到6萬元不等,運(yùn)營(yíng)經(jīng)理年薪達(dá)1.8萬到12萬不等。

找工作的話,網(wǎng)上投投簡(jiǎn)歷。現(xiàn)在這樣的工作計(jì)劃很多的。

云呼叫中心是什么北京呼叫電銷系統(tǒng)招聘崗位?

云呼叫中心是一種可以租用座席月租的呼叫中心服務(wù)方式,企業(yè)使用簡(jiǎn)呼云呼叫中心可以不用購買任何軟體,硬體系統(tǒng),只需要具備人員,場(chǎng)地就可以快速建立自己的呼叫中心

呼叫中心是什么嗎

呼叫中心是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù),如IVR(互動(dòng)式語音800呼叫中心流程圖應(yīng)答系統(tǒng))、ACD(自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng))等等,可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和撥出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所。呼叫中心在企業(yè)應(yīng)用中已經(jīng)逐漸從電話營(yíng)銷中心向著CTI(計(jì)算機(jī)通訊整合)綜合呼叫中心轉(zhuǎn)變,已經(jīng)將電話、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)際網(wǎng)路等多種媒介綜合應(yīng)用于營(yíng)銷、服務(wù)等等多項(xiàng)工作當(dāng)中。

呼叫中心就是在一個(gè)相對(duì)集中的場(chǎng)所,由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu),通常利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù),處理來自企業(yè)、顧客的垂詢與咨詢需求。以電話咨詢?yōu)槔邆渫瑫r(shí)處理大量來話的能力,還具備主叫號(hào)碼顯示,可將來電自動(dòng)分配給具備相應(yīng)技能的人員處理,并能記錄和儲(chǔ)存所有來話資訊。一個(gè)典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與撥出功能,當(dāng)處理顧客的資訊查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時(shí),可以進(jìn)行顧客回訪、滿意度調(diào)查等撥出業(yè)務(wù)。

干峰呼叫中心是什么?

干峰企業(yè)級(jí)IP呼叫中心(EIPCC)——真正的企業(yè)IP呼叫中心解決方案,干峰IP呼叫中心(EIPCC),集合了VOIP技術(shù)、CTI技術(shù)、呼叫中心技術(shù),實(shí)現(xiàn)了企業(yè)一個(gè)裝置,一套系統(tǒng),完全解決從呼叫中心到企業(yè)基本通訊,商務(wù)通訊的基本企業(yè)通訊需求。

干峰IP呼叫中心系統(tǒng),集成了包括智慧呼叫路由、ACD功能、網(wǎng)路到桌面CTI、IVR整合、呼叫排隊(duì)以、CRM及綜合報(bào)告等呼叫中心基本功能需求,同時(shí)提供強(qiáng)大的連線性(IP連線無地域性)及擴(kuò)充套件性(功能擴(kuò)充套件,座席擴(kuò)充套件)。

系統(tǒng)企業(yè)完全獨(dú)立的IP呼叫中心系統(tǒng),布置在企業(yè)網(wǎng)內(nèi),可通過企業(yè)傳統(tǒng)電話線或者數(shù)字中繼與電話網(wǎng)路互聯(lián),實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)CTI呼叫中心的可靠性及IP托管式呼叫中心的延展性的有效結(jié)合。

系統(tǒng)提供IP通訊介面,能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)質(zhì)低價(jià)的語音外呼成本。

企業(yè)通訊一體化設(shè)計(jì),無縫銜接企業(yè)通訊系統(tǒng),在最低成本的情況下,使企業(yè)所有分機(jī)、分機(jī)都變成了呼叫中心的座席人員。

IP技術(shù)使遠(yuǎn)端座席及異地總機(jī)接入技術(shù)成為可能,多路由的IP中轉(zhuǎn)技術(shù),使得企業(yè)讓分機(jī),及異地總機(jī)不僅僅遍布全國,甚至可以覆蓋到網(wǎng)際網(wǎng)路連線便利的全球大部分國家。

企業(yè)綜合通訊系統(tǒng)的客戶,均可通過軟體升級(jí)即實(shí)現(xiàn)所有功能,可以通過軟體升級(jí)使企業(yè)迅速布置綜合通訊系統(tǒng),完成企業(yè)的基本通訊,商務(wù)通訊等企業(yè)通訊需求。和網(wǎng)頁呼叫中心系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)際網(wǎng)路、電話網(wǎng)呼叫中心的大融合和大統(tǒng)一,一套系統(tǒng),一個(gè)體系,解決企業(yè)面臨的電話即網(wǎng)路的所有呼叫中心服務(wù)。藍(lán)海迅捷企業(yè)級(jí)IP呼叫中心系統(tǒng),定位于企業(yè)級(jí)呼叫中心,能夠滿足國內(nèi)絕大部分企業(yè)對(duì)中小型呼叫中心的需求。

呼叫中心是什么工作?

呼叫中心就是在一個(gè)相對(duì)集中的場(chǎng)所,由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu).通常利用計(jì)算機(jī)通信技術(shù),處理來自企業(yè)、顧客的電話垂詢,尤其具備同時(shí)處理大量來話的能力,還具備主叫號(hào)碼顯示,可將來電自動(dòng)分配給具備相應(yīng)技能的人員處理,并能記錄和儲(chǔ)存櫻晌所有來話信息。

呼叫中心,又稱客戶服務(wù)中心,起源于20世紀(jì)30年如頌叢代,最初是把用戶的呼叫轉(zhuǎn)移到渣櫻應(yīng)答臺(tái)或者專家處。此后,隨著要轉(zhuǎn)移的呼叫和應(yīng)答增多,開始建立起交互式語音應(yīng)答系統(tǒng),這種系統(tǒng)能把客戶部分常見問題的應(yīng)答實(shí)現(xiàn)由機(jī)器“自動(dòng)話務(wù)員”來應(yīng)答和處理。傳統(tǒng)意義上的呼叫中心,是指以電話接人為主的呼叫響應(yīng)中心,為客戶提供各種電話響應(yīng)服務(wù)。

通過呼叫中心收集并建立數(shù)據(jù)庫,利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為企業(yè)找到更多的客戶,并為他們提供個(gè)性化的完整服務(wù),這樣便會(huì)帶來最好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

擴(kuò)展資料

要在保持服務(wù)水平的同時(shí)保證效率.呼叫中心必須要具備如下特點(diǎn):

1、客戶和公司之間所有渠道的統(tǒng)一;

2、允許客戶體驗(yàn)與公司交互的任何渠道;

3、通過可利用的技術(shù).將客戶交互轉(zhuǎn)向成本較低的渠道;

4、不斷加強(qiáng)交互過程的自動(dòng)化,以更迅速、更有效地作出反應(yīng);

5、過程標(biāo)準(zhǔn)化.以更及時(shí)、更適當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q客戶的問題。

參考資料:百度百科-呼叫中心

全球呼叫中心外包業(yè)務(wù)怎樣理解?

這個(gè)還是非常好理解的,也就是不僅做國內(nèi)的,還能做國外的呼叫中心外包業(yè)務(wù)!

當(dāng)然了,這也需要呼叫中心外包公司有一定實(shí)力,而對(duì)于一些國內(nèi)企業(yè)來說,選擇一家適合自己的呼叫中心外包公司合作即可!

關(guān)于適合自己的呼叫神歲中心外包公司,挑選流程如下:

第一步,判斷自己適合什么樣的外包公司。

根據(jù)自己的預(yù)算和項(xiàng)目來選擇相對(duì)應(yīng)的呼叫中心外包公司,如果你是大企業(yè),業(yè)務(wù)量大,就可以選擇一些老品牌、知名品牌;而如果你的業(yè)務(wù)量小,且預(yù)算也不是很高,可以選擇專業(yè)做電銷外包的公司。

第二步,先篩選,后實(shí)地考察。

篩選:通過公司資質(zhì)、運(yùn)營(yíng)時(shí)間、合作案例、價(jià)格等多方面,來篩選1~3家呼叫中桐緩心外包公司。

實(shí)地考察:對(duì)于篩選的公司進(jìn)行實(shí)地考察,看外包公司的規(guī)模、員工工作狀態(tài)以及員工的專業(yè)性。

第三步,簽訂合同。

對(duì)于合作游輪睜的公司,要簽訂相關(guān)的法律合同,而對(duì)于合同中的內(nèi)容,如果自己看不懂,最好找專業(yè)看看!

希望以上介紹對(duì)你有所幫助!

我想知道哪些所謂的招聘 電話銷售 到底是做什么的 好像工資還都挺高 有沒有在職的前輩指點(diǎn)一下

說白了就是通過給客戶打電話的方式,把產(chǎn)品或者是服務(wù)賣給客戶。

電話銷售對(duì)溝通技巧的要求非常高,畢竟是看不到客戶的,只有表達(dá)能力強(qiáng)才能讓客戶理解到和接收產(chǎn)品,所以相對(duì)來說,電話銷售的工資待遇不會(huì)很低,但是,都是業(yè)績(jī)要求的,達(dá)不神汪饑到業(yè)績(jī),也很難留下來。

另外,電話銷售長(zhǎng)期在辦陵此公室工作,并且做的是銷售,所以,電話銷售的壽命都比較短3-5年游返,后期要么轉(zhuǎn)做管理,要么轉(zhuǎn)做KA(大客戶經(jīng)理),要么就是feld sales就是電話和拜訪結(jié)合的銷售。

不過,我看現(xiàn)在市場(chǎng)上有很多招聘電話銷售的,但是不一定是那種呼叫中心的形式的,所以選擇的時(shí)候要多查下資料。另外,電話銷售可以學(xué)到很多東西,尤其是剛?cè)胄凶鲣N售的人。

我做電話銷售2年多的時(shí)候轉(zhuǎn)的KA,也是從一個(gè)0經(jīng)驗(yàn)的銷售一步一步做起來的,覺得,年輕的時(shí)候可以去呼叫中心學(xué)習(xí)下電話銷售,學(xué)習(xí)點(diǎn)東西,為后期做點(diǎn)準(zhǔn)備。

招電銷?無底薪怕什么!

招電銷是不容易,幾乎成了HR的死穴,打電話約面試,一說是招聘電話銷售,100個(gè)里有90個(gè)不考慮,以致于做電銷企業(yè)連HR都要像電話銷售一樣每天不停的打電話來完成招聘任務(wù)。

案例:“某裝飾公司HR如是說,我們也是經(jīng)常招聘電銷,電銷不好招,而且還是無底薪模式。對(duì)于像這種無底薪薪資模式的,有什么高招么?招進(jìn)來的人,流失會(huì)很嚴(yán)重,那么主要還是從根本問題,先保障員工的基本生活開始么?所以現(xiàn)在我采取了新措施,來個(gè)半年的底薪補(bǔ)助,不過,結(jié)果發(fā)現(xiàn),最長(zhǎng)留下員工的時(shí)間不超過2年。”

從這位HR的言談里,透露出他對(duì)無底薪的不自信,認(rèn)為這樣的薪酬是招聘劣勢(shì),他把人員流失快,生活沒保障等都?xì)w結(jié)為無底薪的問題,這是招不到人,甚至留人難的原罪。

也許很多HR們?cè)谡衅赣龅嚼щy時(shí)都會(huì)想這是公司政策上的問題,我也沒辦法阿!

但是你以為的劣勢(shì)真的就是劣勢(shì)嗎?

既然把問題聚焦在無底薪上,就要討論下這個(gè)問題是否成立。

據(jù)該HR說,家裝行業(yè)有淡旺季,旺季時(shí)高提成員工收入并不低,進(jìn)入淡季后業(yè)績(jī)大幅降低,有時(shí)整月沒訂單,人員離職率就很高。這是業(yè)界的普遍螞搜現(xiàn)象。

由此可見,做家裝行業(yè)的人對(duì)淡旺季收入差異大是習(xí)以為常的,HR對(duì)這種具有行業(yè)特色的現(xiàn)象也應(yīng)該有相應(yīng)的人才管理政策。而“無底薪加高提成”制,是非常適合這種有淡旺季的業(yè)態(tài)的人才管理模式,可以說是行業(yè)多年來摸索積累的經(jīng)驗(yàn)。

HR在招聘時(shí),完全沒有必要表現(xiàn)的不自信。HR不能拿具有連貫性的職能工作思維代入到有淡旺季不連貫性的銷售工作中。

一旦這種不自信貫穿整個(gè)招聘過程,內(nèi)心就有一個(gè)潛臺(tái)詞“我們公司沒底薪不能給你生活保障,你自己要好好掂量一下啊”。求職者接受到的信息就是“如果在你們公司工作應(yīng)該得到有底薪的穩(wěn)定保障,否則生活會(huì)受影響,但是你們公司又給不了我”。求職者自然就會(huì)顧慮要不要入職。

此時(shí)HR應(yīng)該轉(zhuǎn)換思維,思考業(yè)界為什么會(huì)采用這種用人政策,這種方式有什么優(yōu)勢(shì)。HR通過認(rèn)真的分析,以專家的姿態(tài)告訴在職員工,行業(yè)的選擇是正確的,最適合當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的。在招聘中應(yīng)該傳達(dá)出一種自信的用人信息。“來我們公司吧!我們提供的無底薪高提成薪金模式,能讓你一個(gè)旺季就賺個(gè)盆滿缽滿,即使到了淡季也衣食無哪稿憂。這樣有張有弛的工作模式,該奮斗時(shí)就努力抓住機(jī)會(huì),該休息時(shí)就盡情享受休假,有時(shí)間賺錢有時(shí)間花錢,人生喜樂莫過于此吧!”如果你傳達(dá)給求職者這種感覺,難道他會(huì)不愿意接受嗎?

這是家裝行業(yè)的例子,其他行業(yè)的HR同樣都有必要好好思考一下,自己公司為什么指定這種的薪酬模式,或是人才政策,你要弄明白這樣做的初衷。

另一位HR朋友說,他們公司銷售分實(shí)體銷售和電銷,她有時(shí)會(huì)以實(shí)體銷售名義先招人,招進(jìn)來統(tǒng)一培訓(xùn),有一部分從實(shí)體銷售再轉(zhuǎn)電銷,主要是電銷工資較高,他們也愿意轉(zhuǎn)。

這種做法需要注意的是簽合同時(shí)的崗位名稱,如果細(xì)分了店鋪銷售與電話銷售,在崗位變動(dòng)時(shí)需要與員工協(xié)商好,做合同變更。當(dāng)然統(tǒng)一只寫銷售崗就沒有問題了。這種輪崗方式也是一個(gè)可行的人才管理悶緩歷方案。

電銷崗位工作枯燥,壓力大,以至于產(chǎn)生了市場(chǎng)偏見,年輕人有些抗拒心理,導(dǎo)致行業(yè)流動(dòng)性大。但流動(dòng)性大并不一定是不好,只有在求穩(wěn)的前提下,流動(dòng)性大才是問題。事實(shí)上,行業(yè)的需求真的是人才穩(wěn)定減少流動(dòng)嗎?那要具體情況具體分析,不能一概而論。雖然這種思維模式有些不易接受,就如同國企改革專私有制一樣,也許是一種趨勢(shì)。

轉(zhuǎn)念想想,在個(gè)體崛起的時(shí)代,每個(gè)人都是企業(yè)的合伙人,不從屬于某個(gè)企業(yè),只是以合同的方式利益綁定在一起。每個(gè)人都可以與其他團(tuán)隊(duì)臨時(shí)組合成一個(gè)新團(tuán)隊(duì)。他有資源平臺(tái),你有能力知識(shí)與技術(shù),不談底薪,只有高收益分成。難道不好嗎?

求職者以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)找工作,HR以找合伙人的思維模式招聘。

因此,無底薪并不是招聘劣勢(shì)。 薪酬政策的差異是可以有的,但差異要能體現(xiàn)出行業(yè)或企業(yè)的優(yōu)勢(shì),而不是特立獨(dú)行。

行業(yè)內(nèi)的求職者自然深悟行業(yè)規(guī)則,求職者要么接受,要么轉(zhuǎn)行,也沒啥可矯情的。HR應(yīng)該滿懷信心的做好招聘工作,用自身的專業(yè)性征服求職者。

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