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由于取消了中間環(huán)節(jié)高效電銷管理系統(tǒng)，整合了相關(guān)渠道高效電銷管理系統(tǒng)，這種新的銷售模式被不同的保險(xiǎn)公司爭(zhēng)相采用。然而，在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，平臺(tái)，數(shù)據(jù)，流程，使用及監(jiān)管等各方面都在不同程度上困擾著眾多的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。從CRM的視角來(lái)看，搭建一個(gè)真正高效的保險(xiǎn)電銷系統(tǒng)應(yīng)該從業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)來(lái)進(jìn)行剖析和考慮。電銷的過(guò)程其實(shí)就是一個(gè)銷售執(zhí)行過(guò)程在電話渠道上的應(yīng)用。那么，如果我們把這樣一個(gè)銷售過(guò)程按步驟進(jìn)行拆分的話，它應(yīng)該包括高效電銷管理系統(tǒng)：了解客戶全面信息知道是在和誰(shuí)打電話當(dāng)然是第一步。姓甚名誰(shuí)，家住何方只是最基本的信息，獲取客戶的經(jīng)濟(jì)毀槐及財(cái)務(wù)資料才能知道客戶會(huì)有怎樣的潛在需求。SAP集中的客戶信息檔案(CIF)解決方案是針對(duì)金融服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)成的專用主數(shù)據(jù)解決方案。該解決方案描述了銀行有興趣開(kāi)展業(yè)務(wù)的自然人、組織和群體。它基于角色概念，描述了數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)分類，而且可以映射大量的接口和功能。解決方案允許您通過(guò)SAP的輕松增強(qiáng)功能，無(wú)需更改即可利用針對(duì)特定客戶的工具實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)模型增強(qiáng)。發(fā)現(xiàn)需求尋找商機(jī)保險(xiǎn)的購(gòu)買行為不應(yīng)該是一種沖動(dòng)型的消費(fèi)行為。和客戶的談話，就是發(fā)掘客悉圓戶需求的過(guò)程。座席在談話互動(dòng)的過(guò)程中不應(yīng)該只是扮演一個(gè)演說(shuō)家的角色，慷慨激昂地細(xì)數(shù)自家保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)，然后把選擇的機(jī)睜余塌會(huì)扔給客戶。SAP客戶交互中心（CIC）作為SAPCRM（客戶關(guān)系管理）的一個(gè)關(guān)鍵組件，為交互中心運(yùn)作提供了完整的技術(shù)保障。它將一個(gè)功能齊全的前臺(tái)系統(tǒng)與您的后臺(tái)系統(tǒng)，以及整個(gè)以客戶為中心的流程緊密集成在一起，且包括了所有的接觸點(diǎn):Internet，呼叫中心，電子郵件，短信（SMS），在線聊天，傳真，郵件和面對(duì)面的個(gè)人聯(lián)系。SAP客戶交互中心（CIC）具備了電話銷售業(yè)務(wù)模式，以詢價(jià)和訂單管理、一個(gè)座席工作臺(tái)、以及交互式腳本為基礎(chǔ)。從而顯著地降低了銷售成本。

擴(kuò)展閱讀高效電銷管理系統(tǒng)：【保險(xiǎn)】怎么買，哪個(gè)好，手把手教高效電銷管理系統(tǒng)你避開(kāi)保險(xiǎn)的這些"坑"

什么是電話營(yíng)銷管理系統(tǒng)

電話營(yíng)銷管理系統(tǒng)也可稱為“電話客服系統(tǒng)”，它作為一種有效的業(yè)務(wù)推廣與客戶服務(wù)模式，越來(lái)越受到眾多企事業(yè)的重橡型視和運(yùn)用。針對(duì)電話營(yíng)銷與客服團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶的智能管理及更高效率的服務(wù)起到重要作用及應(yīng)用意義。系統(tǒng)運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、語(yǔ)音技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的整合激如判，以人性化、明改智能化的方式全面有效提高營(yíng)銷及服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)可攻可守的工作模式。

現(xiàn)在，電銷管理系統(tǒng)的種類非常多，功能各不相同。小話統(tǒng)電銷管理系統(tǒng)就是電銷行業(yè)好用的一款電銷管理系統(tǒng)。話統(tǒng)電銷管理系統(tǒng)具有其系統(tǒng)功能優(yōu)勢(shì)，使用小話統(tǒng)電銷管理系統(tǒng)的一鍵呼叫，只需一個(gè)按鈕就可以實(shí)現(xiàn)呼叫客搭橡戶電話同時(shí)實(shí)現(xiàn)多地接多個(gè)號(hào)碼轉(zhuǎn)換。任務(wù)呼叫。小話統(tǒng)電銷管理系統(tǒng)適用于多種場(chǎng)景：營(yíng)銷拓客，小話統(tǒng)顫枝茄電銷管理系統(tǒng)通過(guò)系統(tǒng)與銷售人員配合的方式，可以大數(shù)據(jù)外呼、精準(zhǔn)資料外呼，電銷機(jī)器人對(duì)話和撥號(hào)轉(zhuǎn)坐席通話等多種外呼方式，達(dá)茄察到高效拓客，蓄客的目的。

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