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好電銷crm系統功能模塊的CRM系統有哪幾大主要的功能模塊？

將分客戶管理、銷售過程管理、業務流程/協同管理、報表管理四個方面概述。

好的CRM系統有哪幾大主要的功能模塊？

一、客戶管理

傳統管理中電銷crm系統功能模塊，企業用表格、小本子記錄客戶基礎信息、聯系人信息、跟進記錄等信息。CRM系統中通過：銷售線索、客戶、聯系人等模塊來進行管理。其意義在于確保數據不會丟失的前提下，銷售陪頃慧人員可以隨時隨時記錄，查詢數據，更利于對客戶的分析。

二、銷售過程管理

作為銷售人員，CRM系統記錄了整個銷售過程，更利于自身總結銷售經驗，把握銷售節奏，提升銷售水平;

作為管理人員，CRM系統幫助詳盡了解銷售團隊中各人員日常工作，提出指導意見，把更多時間花在管理上而不蘆答是數據整理上。

主要涉及的模塊：跟進記錄、商機管理、報價、訂單等

三、業務流程/協同管理

在市場競爭日益激烈的今天，誰能更快接觸客戶關鍵人、更快處理客戶需求，誰就更有機會贏得市場。靠表單人工確認方式局限于時間和空間的束縛，比如今天銷售經理出差，就無乎腔法處理一些審批，事情必定耽擱。而圍繞客戶管理的CRM系統讓業務流程自動流轉，實時提醒相關處理人員，不耽誤時間不受空間約束。

主要涉及的模塊：任務、申請審批，以及與整個銷售過程粘合的自動化流程

四、報表管理

企業的發展只有建立在數據分析上才科學可行。傳統管理方式中并不是不重視數據，而是在數據整理中必須花費很大代價而統計結果并不一定準確。很多企業營銷總監每個月花3-5個工作日在整理數據及分析數據下。企業規模越大，此工作量越大。而CRM系統通常能實時統計各類銷售數據，如：銷售漏斗圖、本月新客戶、代收款客戶、銷售排名表等，CRM系統報表更實現了按需配置,滿足企業對數據管理的需求，節省勞動成本。

好的CRM系統有哪幾大主要的功能模塊?

以百會CRM為例，CRM系統具有營銷自動化、銷售自動化、客戶服務自動化這三大主要功能模塊，能夠幫助企業縮減銷售周期和銷售成本，增加收入，并能夠幫助企業尋找擴展業務所需的新市場和新渠道，以提高客戶的價值、滿意度、盈利性碰答源和忠實度，最終為企業創造更多的收益。

一、CRM系統在企業營銷層面能夠實現的價值：

CRM系統能夠幫助企業有效收集來自各個營銷渠舉唯道的客戶信息，包括通過搜索引擎推廣、網站、笑態短信、微信、呼叫中心等多種方式獲取的潛在客戶信息，以及舉辦市場活動、會展等線下流入的線索，都能夠存儲在CRM系統中。并可自動化跟進市場活動，獲知活動效果，幫助企業有效規劃并改善市場活動流程，優化潛在客戶開發過程，提高線索轉化率。

二、CRM系統在企業銷售層面能夠實現的價值：

CRM系統能夠幫助企業管理商機、客戶以及銷售渠道等。CRM系統的銷售自動化功能可以把企業的所有銷售環節有機結合起來，異地銷售部門之間、銷售與市場之間、銷售與服務之間建立起一條以客戶為中心的、順暢的工作流程。CRM系統能縮短銷售周期，降低成本，提高銷售成功率。還可以幫助銷售總監做好團隊工作安排與管理，幫助銷售人員規劃每日工作，使業績迅速提升！

三、CRM系統在客服層面能夠實現的價值：

CRM系統能夠幫助企業實現標準化的服務流程，幫助客服人員更精準地捕捉和跟蹤客戶問題，提升客戶服務的效率與能力，提升客戶滿意度，開發老客戶，延長客戶生命周期，從客戶反饋中挖掘出潛在銷售機會，讓客戶為企業貢獻更多價值。

crm系統包括六大模塊，具體如下：

一、銷售管理

銷售管理是crm中的基礎模塊，每個crm都會有銷售管理。銷售管理模塊里面不僅僅有銷售訂單，還能對客戶進行跟蹤管理。對潛在客戶的開發也有促進作用，可以幫助開發更多的客戶，從而擁有大的客戶群體，而不是分散的幾個客戶。

二、服務管理

銷售管理做好了，就要做好服務管理。服務管理包括售前，售中，售后服務。并且還能針對不同客戶指定不同的服務，從而提高服務質量，優化服務方案。

三、自動化

crm系統有一個市場營銷自動化管理晌沖行模塊，這個模塊比人為的市場營銷更加準確，更加有效率。因判含為系統里面有很多數據，很多資源，宴嘩很多信息。把這些都收集分析出來的就是一套有效的市場營銷方案。

四、社交管理

除了做銷售，做服務，還要做社交。畢竟做銷售，做客戶關系管理離不開社交。所以，系統中有一個社交管理模塊。

五、辦公管理

雖然crm系統是一個客戶關系管理的系統，但是里面有個基礎模塊就是辦公管理。這個是公司用來管理整個公司的辦公的，每個員工的工作管理都在這個模塊中完成。

六、應用管理

每個系統都有不同的應該程序，所以在系統中有一個應用管理。這個是最基礎的模塊，也是很實用的模塊。

除了以上六個模塊，不同的crm系統是有其他不同的模塊的。因為每個公司業務不同，客戶群體不同。上面六個模塊只是系統里面的基礎模塊，還有其他功能需要增加其他模塊。所以，系統不是一模一樣的系統，公司可以買適合本公司的系統軟件。

關于電銷crm系統功能模塊和電話銷售crm的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。