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1、有用過電銷系統(tǒng)的嗎?好心人可以詳細(xì)講解一下其中的功能嗎?
2、外呼系統(tǒng)就是電銷系統(tǒng)嗎,外呼系統(tǒng)和手動撥打電話有什么區(qū)別?
3、電話營銷外呼系統(tǒng)可以自動撥號和手動撥號嗎?
有用過電銷系統(tǒng)的嗎?好心人可以詳細(xì)講解一下其中的功能嗎?
我們用的小話統(tǒng)電銷系統(tǒng),它是可以自動撥打的,系統(tǒng)先呼叫錄入名單,接聽后才轉(zhuǎn)給手下察物和的電銷人員,這樣可以保證銷售人員接到的電話都是接通的敗盯,節(jié)省了電銷人員等待接聽的時(shí)間。即使在時(shí)間緊湊的情況下,通過電銷系統(tǒng)也能實(shí)現(xiàn)大批量的有效撥打。同時(shí)電銷系統(tǒng)還能對坐席的撥打質(zhì)螞棗量進(jìn)行監(jiān)控,領(lǐng)導(dǎo)可以清晰的看到坐席的呼叫數(shù)、接通數(shù)、累計(jì)時(shí)長等,同時(shí)可下載通話錄音。你感興趣可以直接上官網(wǎng)了解看看,功能還是很齊全的。
外呼系統(tǒng)就是電銷系統(tǒng)嗎,外呼系統(tǒng)和手動撥打電話有什么區(qū)別?
外呼系統(tǒng)非常好理解,就是用于對外呼叫的系統(tǒng),電銷只是它的其中的使用場景之一,除了帶有銷售性質(zhì),它還可以用于通知類、調(diào)查類或者回雹慶訪類的業(yè)務(wù)。
一般的外呼系統(tǒng)主要有客戶關(guān)系管理、 坐席監(jiān)控管理、外呼的一鍵撥號、來電彈屏、通話錄音存儲、報(bào)表導(dǎo)出、短信通知、號碼隱藏及批量外呼等。
然后外呼系統(tǒng)和手動撥打電話有什么區(qū)別呢?
區(qū)別非常大,手動撥打電話,一個(gè)手機(jī)號碼11個(gè)數(shù)字,一個(gè)電話號碼5—12個(gè)數(shù)字不等,也就是說,手動撥打十個(gè)號碼,我們可能要按鍵上百源碼握次,生手可能還會錯(cuò)按得重來,效率很低的,并且成功接通,溝通后,我們所有內(nèi)容還得手動對客戶進(jìn)行打標(biāo)歸類,同時(shí)還得手動登記溝通過程,效率非常之低。
對于管理者來說,你壓根無法監(jiān)控到你的坐席人員是否在摸魚,也很難對員工的成功進(jìn)行精確統(tǒng)計(jì)。
但是外呼系統(tǒng)在撥打動作、信息登記及員工管理這塊是非常高效且精確的。
首先坐席可以批量導(dǎo)入客戶信息,然后系統(tǒng)會有空號篩除的功能,剔除無效號碼,再一鍵撥號,就可以與客戶建立對話,同時(shí),一般外呼系統(tǒng)有來電彈屏、用戶畫像、知識庫輔助等功能,讓溝通更高效精確。
對于管理者來說,坐席監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、權(quán)限設(shè)置、錄音質(zhì)檢等功能,也非常有利于管理者對業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)盤及員工績效進(jìn)行評定。
綜上,從業(yè)務(wù)流程、呼叫效率及本身的管理來說,外呼系統(tǒng)和手動撥打電話存在著相當(dāng)大的差別。如果真的需要做電銷或者外呼業(yè)務(wù),建議用系統(tǒng)來支撐你們的工作,而非手動撥號,原始管理。
一般外呼系統(tǒng)是按年收費(fèi),幾百元不等,也有一些企業(yè)只要模螞你采購他們的線路,就不收費(fèi)。形式多樣,大家如要采購,可以多方對比。
電話營銷外呼系統(tǒng)可以自動撥號和手動撥號嗎?
可以電銷系統(tǒng)能自動撥號嗎嗎的。外呼系統(tǒng)功能電銷系統(tǒng)能自動撥號嗎嗎:
一、客戶號碼渣棗批量導(dǎo)入電銷系統(tǒng)能自動撥號嗎嗎,不在需要員工一個(gè)一個(gè)的手動撥歲信號,智能化與客戶交流,員工真人錄音,根據(jù)不同行業(yè)定制不同的話術(shù),先進(jìn)的語音識別技術(shù)實(shí)現(xiàn)人機(jī)無縫對答。
二、自動對客戶意向進(jìn)行分類
通過客戶說出的關(guān)鍵詞對客戶進(jìn)行意向分類,通話結(jié)束后立即把意向客戶推送到員工微信上。
三、客戶數(shù)據(jù)管理
每一通電話的錄音記錄都是永久保存的,方便員工乎梁輪記錄每個(gè)客戶信息和二次跟進(jìn)。
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