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對(duì)于crm系統(tǒng)相信很多人都已經(jīng)很熟悉了，crm系統(tǒng)軟件是管理客戶檔案、銷售線索、銷售活動(dòng)、業(yè)務(wù)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)銷售業(yè)績的工具。很多行業(yè)都需要使用crm客戶管理系統(tǒng)來進(jìn)行高效拓客和客戶管理，電銷行業(yè)也不例外，有crm功能輔助的電銷系統(tǒng)可以幫助電銷行業(yè)進(jìn)行客戶管理。

首先有了crm功能輔助的電銷系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)高效拓客，將微信、電話、網(wǎng)頁、APP等多渠道的客戶請(qǐng)求都能被接入到系統(tǒng)中，拓展了客戶渠道，為銷售人員增加客戶量。客戶導(dǎo)入到系統(tǒng)中還可以根據(jù)自定義規(guī)則分配給銷售人員，大大提高客戶分配效率。并且使用電銷系統(tǒng)進(jìn)行銷售時(shí)，管理者可通過微信對(duì)銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，方便了解溝通進(jìn)展，以便之后對(duì)銷售計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)。

crm電銷系統(tǒng)將crm功能與電銷進(jìn)行融合。可達(dá)到超多人次自動(dòng)撥號(hào)，這樣銷售有機(jī)會(huì)接觸到更多的客戶資源，同時(shí)也避免因通話過多而被封號(hào)，大大提高了銷售人員的溝通效率。我們的電銷系統(tǒng)還支持4G全網(wǎng)通卡，支持SIP固話號(hào)碼，安裝便捷、快速接入，信號(hào)穩(wěn)定，音質(zhì)清晰。日均通話量高，減少電話被封概率可以很大程度上提高客戶的體驗(yàn)感。也在一定程度上幫助銷售高效獲客。

由于取消了中間環(huán)節(jié)，整合了相關(guān)渠道，這種新的銷售模式被不同的保險(xiǎn)公司爭相采用。然而，在系統(tǒng)建設(shè)過程中，平臺(tái)，數(shù)據(jù)，流程，使用及監(jiān)管等各方面都在不同程度上困擾著眾多的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。從CRM的視角來看，搭建一個(gè)真正高效的保險(xiǎn)電銷系統(tǒng)應(yīng)該從業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)來進(jìn)行剖析和考慮。電銷的過程其實(shí)就是一個(gè)銷售執(zhí)行過程在電話渠道上的應(yīng)用。那么，如果我們把這樣一個(gè)銷售過程按步驟進(jìn)行拆分的話，它應(yīng)該包括：了解客戶全面信息知道是在和誰打電話當(dāng)然是第一步。姓甚名誰，家住何方只是最基本的信息，獲取客戶的經(jīng)濟(jì)及財(cái)務(wù)資料才能知道客戶會(huì)有怎樣的潛在需求。SAP集中的客戶信息檔案(CIF)解決方案是針對(duì)金融服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)成的專用主數(shù)據(jù)解決方案。該解決方案描述了銀行有興趣開展業(yè)務(wù)的自然人、組織和群體。它基于角色概念，描述了數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)分類，而且可以映射大量的接口和功能。解決方案允許您通過SAP的輕松增強(qiáng)功能，無需更改即可利用針對(duì)特定客戶的工具實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)模型增強(qiáng)。發(fā)現(xiàn)需求尋找商機(jī)保險(xiǎn)的購買行為不應(yīng)該是一種沖動(dòng)型的消費(fèi)行為。和客戶的談話，就是發(fā)掘客戶需求的過程。座席在談話互動(dòng)的過程中不應(yīng)該只是扮演一個(gè)演說家的角色，慷慨激昂地細(xì)數(shù)自家保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)，然后把選擇的機(jī)會(huì)扔給客戶。SAP客戶交互中心（CIC）作為SAPCRM（客戶關(guān)系管理）的一個(gè)關(guān)鍵組件，為交互中心運(yùn)作提供了完整的技術(shù)保障。它將一個(gè)功能齊全的前臺(tái)系統(tǒng)與您的后臺(tái)系統(tǒng)，以及整個(gè)以客戶為中心的流程緊密集成在一起，且包括了所有的接觸點(diǎn):Internet，呼叫中心，電子郵件，短信（SMS），在線聊天，傳真，郵件和面對(duì)面的個(gè)人聯(lián)系。SAP客戶交互中心（CIC）具備了電話銷售業(yè)務(wù)模式，以詢價(jià)和訂單管理、一個(gè)座席工作臺(tái)、以及交互式腳本為基礎(chǔ)。從而顯著地降低了銷售成本。

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請(qǐng)問目前好用的電話銷售系統(tǒng)？

比較好用的電話銷售系統(tǒng)有：愛客電話銷售系統(tǒng)、華騰電話銷售系統(tǒng)、一知智能電話銷售系統(tǒng)、互客電話銷售系統(tǒng)、騰碩電話銷售系統(tǒng)。具體介紹如下：

1、愛客電話銷售系統(tǒng)：

愛客電話銷售系統(tǒng)的服務(wù)介紹：愛客電話銷售系統(tǒng)功能較為強(qiáng)大，可以隨時(shí)回放檢查話術(shù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具有優(yōu)秀案例及錄音，供新員工學(xué)習(xí)反復(fù)提煉話術(shù)。并且自動(dòng)生成通話記錄和報(bào)表，隨時(shí)隨地了解銷售進(jìn)程。也可以智能將所有行為轉(zhuǎn)化成圖表，準(zhǔn)確評(píng)估電話效果。

2、華騰電話銷售系統(tǒng)：

華騰電話銷售系統(tǒng)的服務(wù)介紹：華騰電話銷售系統(tǒng)可自動(dòng)語音群呼，支持批量導(dǎo)入，自動(dòng)撥打，高效過濾篩選意向用戶，語音精準(zhǔn)識(shí)別達(dá)90%，電話機(jī)器人解決傳統(tǒng)電銷難題，為企業(yè)減少80%人力成本。其致力于智能產(chǎn)業(yè)前沿科技創(chuàng)新，持續(xù)為企業(yè)智能賦能價(jià)值。

3、一知智能電話銷售系統(tǒng)：

一知電話銷售系統(tǒng)服務(wù)介紹：一知智能電話銷售系統(tǒng)自主研發(fā)的ASR語音識(shí)別，NLP語義理解，TTS語音合成三大核心AI技術(shù)，可達(dá)到業(yè)界先進(jìn)水平，同時(shí)搭載多種AI算法模型，不斷完善智能語音產(chǎn)品，致力于實(shí)現(xiàn)呼叫場景智能化。通過人才集聚，推動(dòng)技術(shù)革新并促進(jìn)一知智能在人工智能領(lǐng)域的長遠(yuǎn)發(fā)展。

4、互客電話銷售系統(tǒng)：

互客電話銷售系統(tǒng)的服務(wù)介紹：互客電話銷售系統(tǒng)的服務(wù)較為廣泛，合作客戶超過3000家，覆蓋銀行、政務(wù)、金融、教育、電商等各領(lǐng)域，并獲得各級(jí)政府大力支持。其功能置專屬名片，意向客戶可一鍵聯(lián)系到人；可以制定傳播任務(wù)，展示傳播效果，發(fā)掘每個(gè)人的社交力量。

5、騰碩電話銷售系統(tǒng)：

騰碩電話銷售系統(tǒng)的服務(wù)介紹：騰碩電話銷售系統(tǒng)功能服務(wù)較為全面，從過程到結(jié)果，全流程數(shù)據(jù)支撐團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)化，關(guān)注員工個(gè)人數(shù)據(jù)，呈現(xiàn)銷售貢獻(xiàn)度和能力模型網(wǎng)易課程資源，銷售專屬培訓(xùn)，幫助每個(gè)員工快速成長。定義客戶分組，精細(xì)化管理客戶，提升跟進(jìn)效率；下發(fā)個(gè)性化銷售任務(wù)，系統(tǒng)“小秘書”記錄并提醒每日瑣碎待辦。

小話統(tǒng)電銷系統(tǒng)的話是一款純手機(jī)外呼系統(tǒng)，采用自動(dòng)預(yù)測式外呼方式，呼叫效率是人工撥打的提高3-5倍。小話統(tǒng)電銷系統(tǒng)主要采用軟件實(shí)現(xiàn)功能，如果想通過電腦的話只需要些類似軟呼的電腦撥號(hào)軟件，可以對(duì)電話營銷過程全程錄音，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)分析每個(gè)員工的績效和銷售能力。而且還能夠提供抗封的通訊線路，作為專線通道，將給每個(gè)員工匹配線路進(jìn)行撥打。

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