本文目錄一覽：

1、OA辦公系統中OA是Office Automation的簡寫，就是辦公自動化系統。所謂OA辦公系統就是用網絡和OA軟件構建的一個單位內部的辦公通信平臺，用于輔助辦公。OA系統完成單位內部的郵件通信、信息發布、文檔管理、工作流程自動化等等工作。\x0d\x0a2、OA辦公系統就是采用Internet/Intranet技術，基于工作流的概念，使企業內部人員方便快捷地共享信息，高效地協同工作；改變過去復雜、低效的手工辦公方式，實現迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業的管理和決策提供科\x0d\x0a3、 目前使用的OA軟件有很多種，但無外乎兩大類，一類是使用IBM的Lotus Notes、微軟的Exchange等專用軟件構建的OA系統，另一類是使用Web技術開發的基于B/S方式的OA系統。\x0d\x0a但現在比較先進的應該是基于IBM的Lotus Notes平臺的，IBM的Lotus Notes比較安全，同時可擴展、易用性、易維護性都比較好，典型的基于IBM的Lotus Notes平臺的OA系統有偉峰OA、致遠OA，他們做OA做得比較早，都是有10年經驗的品牌OA廠商。\x0d\x0a4、辦公自動化可以和一個企業的業務結合的非常緊密，甚至是定制的。因而可以將諸如信息采集、查詢、統計等功能與具體業務密切關聯。操作人員只須點擊一個按鈕就可以得到想要的結果，從而極大得方便了企業領導的管理和決策。\x0d\x0a\x0d\x0a5、目前，國內知名的OA廠商有泛微、致遠、金和、偉峰OA等。偉峰OA是擴展性最強的OA，易擴展、易維護，功能強大，性價比高。同時能輕松的與其它像HR、CRM的小系統集合在一起形成一個大的協同系統，如果你想買一個功能比較強大、能實現深度數據交換領先OA平臺，如果你想通過OA平臺快速構建一體化管理體系推薦選用偉峰的這種平臺型OA。\x0d\x0a6、OA選型要看企業的需求。最能滿足你的需求、適合你的就是最好的。\x0d\x0a\x0d\x0a\x0d\x0a拓展資料：\x0d\x0a為幫助您方便快捷的選擇合適的OA軟件，我們建議如下：\x0d\x0a1、充分理解“系統”的概念。OA的本質是管企業核心軟件不管的周邊業務，涉及到行政、人事、財務、客戶、項目、資產、IT、文控、售后服務、產品研發等諸多領域，企業不同，細節差異很大，是一個典型的“打雜”的系統。常規OA提供的是多個“無關聯”的工作流，通過在不同領域構建很多電子流，使得信息傳遞的速度提升、規范提高。\x0d\x0a但不同“流”之間沒有關聯關系，不能構成“系統”，而偉峰OA，如公交系統，不但有多條線路（如多電子流），并且不同線路之間交叉關聯，方便信息“換乘”，構成一體化企業信息“公交”系統，真正服務企業信息運轉。\x0d\x0a2、理解“系統”與單一的“流”的價值差異：單一流僅僅是一個“信息傳遞通道”的價值，用電子流加快傳遞速度，固化傳遞規范，屬于最初級的管理。“系統”給用戶帶來的是不破壞企業管理運作的整體性，提供業務過程的連貫支撐、總體概覽、報表統計，真正達到“管理”的要求。\x0d\x0a3、企業選OA的矛盾：由于不同企業的生存環境、業務重點、管理模式、工作習慣的不同，這些周邊業務表現得個性化差異很大。如果企業要構建這么多的系統，所需要的開發費用十分高昂，只有少數企業能選擇動輒幾十萬，甚至是數百萬的OA系統，通過大量的定制開發滿足本企業個性化管理的要求。而大多數企業對這樣的投入是望而卻步的，退而居其次的選擇了“通道型OA”。用后感覺僅是信息傳遞、文件共享方便了一點，對管理提升沒有幫助，價格雖低，但是效果也很“雞肋”，價值空間很窄，用不了多久就“過時”了。OA選擇時兩級分化的矛盾十分突出。\x0d\x0a\x0d\x0a4、企業希望適當提高一點費用，獲得性價比更高的效果。為滿足此需求，解決OA應用的尷尬現狀。我公司的研發團隊集十多年OA行業個性化項目深度定制的經驗，鍥而不舍，持續積累，打造了偉峰“零代碼”開發平臺，成為構建企業個性化管理系統的“利器”，使用者無需IT功底，只要能寫excel的公式，稍加培訓，就能成為本企業的個性化系統的“開發者”。\x0d\x0a5、同時，為方便用戶，提升用戶打造個性化管理系統的效率，借鑒相對成熟的管理模式。我們在“零代碼”開發平臺基礎上，提供了三套大而全的主流管理軟件OA、HR、CRM（具體功能請到偉峰OA官方網站了解）。\x0d\x0a用戶可以在我們提供的軟件基礎上進行很大幅度的“個性化改造”，在仍不能滿足個性需求的情況下，還可以用我們預留的“自建系統套件”構建完全個性化的系統，助力企業管理水平的提升。

方大智能管家吧 方大自己研發的外呼系統這是大家選擇最主要的因素，方大是專門做外呼系統、AI 機器人、云呼叫、語音能力平臺、短信、空號檢測、OA系統等一體化的軟件服務，他們客戶基本都是互相介紹合作，目前這個行業一說外呼百度下都是用的方大，人家牌子好，服務好，這就是專業！我們用的一直是方大智能管家的系統，徹底告別封卡問題，

可以讓各部門更好的協助銷售團隊提高銷售效率，完成公司業績，手機移動辦公軟件領航者移銷寶，直接手機下載，安桌市場應用跟百度手機應用都有

AOFAX電話營銷系統有如下功能：

1、實時監聽

AOFAX話路監控程序運行在通話服務器上oa電銷系統，用以配置服務器工作各項參數（如指定硬盤、撥號前綴等），以及實時顯示座席登錄情況、電話線路通話動態和硬盤剩余容量等。支持在本機上實時監聽任一線路的通話內容。

2、電話錄音

實時錄制每條電話線的通話錄音，以MP3或WAV格式存放在指定硬盤上oa電銷系統；一個錄音產生一個文件，一天的錄音放在同一個文件夾中，文件命名簡潔規范，查找方便快捷。 使用MP3方式存放（WAV格式比MP3大8倍），錄音時間與硬盤容量的計算方式為： 1秒=1K byte，1小時=3.6M，10萬小時（約11.4年）=360G

3、多座席電話客服/電話銷售

座席登錄后，系統會自動彈出工作界面，顯示當前通話的客戶名稱、歷史通話次數、上次通話座席、客戶區域、電話號碼、來電或呼出、當前通話座席、開始時間、通話時長等。 座席通過點擊通話列表中的未定座席，確定和告知當前通話由本座席發起或接聽。 座席可以點擊客戶名稱，查看客戶詳情和歷史通話軌跡。 座席可以對每次客戶通話添加備注，以便在下次來電時自動顯示。

4、客戶管理

用以添加、修改、刪除、導入和導出聯系人，可以設定黑名單和客戶服務級別等，已加入到客戶管理中的客戶，在下次來電時，在工作平臺上會自動顯示其姓名。新來的有效客戶會自動添加到聯系人列表中。

5、座席管理

用以添加部門和座席工號，編輯座席名片；可以設置座席權限，包括查看聊天記錄、設定網站客服職責、監聽座席錄音、編輯刪除記錄、工作平臺顯示的客戶范圍、來電呼出號碼是否完全顯示等； 高管級可以收聽全部錄音和查看全部客戶資料，管理級可以收聽本部門的錄音和查詢本部門的客戶資料，普通級只能收聽本人的錄音和查詢本人的客戶資料。

6、企業聊天

AOFAX企業聊天是集成到座席工作平臺上的軟件，快捷、私密、功能強、可管理。其主要功能如下：

即時消息：聯機與脫機消息，支持消息的自定義。

常用功能：可變字體和顏色，發送表情、鏈接、圖片等。

消息群發：支持多人對話和消息群發。

狀態管理：離開、在線、漫游等常用狀態。

群組功能：支持多人群組，且群組模式下支持自定義表情及貼圖功能。

文件傳輸：高速、穩定的實時文件傳輸功能，文件大小不受限制。

記錄查詢：實時記錄所有聊天記錄，可自oa電銷系統我查詢，或按級別定義向下查詢。

7、計劃任務

座席可以添加針對具體客戶的回訪任務； 計劃在當天完成，或在當天之前未完成的任務，均顯示在座席的工作平臺上； 任務可以通過三種方式結束：已進行通話、點擊完成或點擊取消； 后臺程序自動統計計劃任務的完成情況。

8、文件簽審流程

可以設定多個和多級文件簽審流程。 文件在多個座席之間自動流轉；每個座席可以添加批注/日期等；可以將用戶自定義的Word表格或文件等導入簽審流程；可以追查每個座席的簽審細節。

9、錄音查詢回放

在工作平臺上點擊管理中心，進入后臺程序，可按通話時間、客戶名稱、座席、客戶區域、通話類型、通道編號、通話時長等查詢通話記錄，可導出通話清單、遠程播放錄音、以及批量下載錄音文件等。

10、工效和話務分析

自動統計出勤天數，計算和比較各座席在設定時段內的工作量（通話時長/通話次數），分析接聽電話的轉出率等；

可以實時監聽和遠程回放針對某座席的特定錄音；

可以按年、月、日以及自定義周期統計來電及呼出的變化；

可以按國際、國內地理位置統計來電及呼出的分布情況；

可以按通道統計線路的使用情況。

11、知識庫

把常見問題錄入到知識庫中，座席可隨時按條目或關鍵詞檢索調用，用以輔助座席人員的銷售與客服。

12、二次開發接口

提供實時通話信息和客戶資料的數據庫二次開發接口，輕松實現與OA/CRM/ERP等用戶系統或工作平臺的無縫對接。

電銷企業為什么需要電話外呼系統？該如何去選擇？

鑒于運營商的嚴格管控，個人手機卡做電銷的時代早已不復存在，電銷外呼系統的時代已經到來。

外呼系統是致力于服務電銷公司的，一整套軟件系統，可以在電腦或者手機APP登錄，并提供給員工打電話使用，每個外呼系統后臺會配置一條電銷線路，通過電銷線路，員工才能正常打電話，電銷系統還會提供一些基礎的工作輔助功能(OA,CRM,人員管理等)

市面上的外呼系統有很多，但是不是所有的都能解決問題。外呼系統最主要的就是線路，線路的穩定性和撥打方式決定是否可以解決封卡的問題。

外呼系統提供，員工管理，客戶管理，外呼管理三大類的管理功能，方便員工管理自己的客戶和信息。方便管理員管理公司的各項數據。

外呼系統最重要的功能是提供給電銷公司，打電話的功能，解決封卡封號問題，每個號碼一天可以打300-1000通電話，這個功能是通過外呼系統后臺的電銷線路實現的。外呼系統的申請是需要以公司為單位報備申請的。不同的線路有不同的方式。

那么外呼系統的線路分為哪幾種？該如何去做選擇呢？

1、回撥線路

原理：是通過運營商的轉接，代替業務員打電話，業務員只要輸入號碼，運營商會給這個客戶和業務員都打電話，雙方都接聽就可以了。客戶那邊顯示的來電還是業務員自己的號碼

回撥線路細分下來分為3種

1、AXB線路

2、移動回撥線路

3、電信回撥線路

三種線路簡單的對比如下：

2、虛擬號線路

業務員必須在電腦上登錄系統，插上耳麥直接撥打客戶手機號，跟客戶的手機通話

客戶那邊看到的來電是一個全新的手機號，手機號的歸屬地是事先申請的固定城市

單個號碼后期標記次數多，可以申請更換一個新的手機號

虛擬號細分可以分為兩類：

1、專線線路

簡單地說就是每個公司使用自己申請到的號碼。其他公司的用不了，獨立區分的。防止收到其他不正規客戶，影響到自己的線路

2、號碼池線路

簡單地說就是所有客戶一起用同一批號碼，可能導致標記很快，接聽率很低，而且自己公司很正規也可能會因為其他公司違規的影響自己

為什么選擇我們數企外呼系統？

1、三大運營商18年長期合作：

數企外呼系統經過18年的發展，已經累計服務30萬+坐席，合作超過3萬家企業，在外呼行業口碑良好。與運營商長期合作，業務管控和業務質量常年排名前列，行業口碑良好。

2、堅持最嚴格的行業管控和質檢，對在線所有客戶負責：

我們堅持最嚴格的行業管控，線路管控和客戶管控。堅持每個客戶配置專線，獨立審核。數企外呼系統致力于為中國電銷企業提供長期穩定安全的外呼解決方案。

3、自有IDC數據中心，自有研發團隊，專業的售后客服團隊

數企完全自有本地服務器，自有本地IDC數據中心，最大程度的保護客戶的信息安全和系統的穩定，可以實現日億級流量的平穩運行和信息安全。

數企自有300人的研發團隊，全部產品均是自主研發和維護。根據客防的需求對系統的性能和功能進行及時的調整，以及系統免費升級維護服務

數企對每個客戶都建立獨立的客服對接群，工作日內60秒內回復客戶提出的任何系統和線路問題。讓客戶的問題及時解決和及時反饋到技術端。讓客戶真的放心！

OA是Office-Automation的縮寫oa電銷系統，意思是自動化辦公。

我們所說的OA系統是利用網絡以及OA軟件構建的一個單位內部使用的辦公平臺oa電銷系統，一般用于輔助辦公。OA是組織行為管理軟件oa電銷系統，用于實現單位內部的協同管理，提高人與人、部門與部門之間的管理、辦公效率，包括單位內部的溝通協作、信息與資料共享、文件管理、工作流程(各類請示、匯報、審批)。

OA系統的使用門檻比較低，通過OA辦公室系統，就能實現多人、多部門、多地域的協同辦公模式，使得日常中的很多靠手工完成的工作，由計算機和網絡提供的功能取代。

oa電銷系統的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內容，更多關于ec電銷系統、oa電銷系統的信息別忘了在本站進行查找喔。