本文目錄一覽：

呼叫中心系統(tǒng)主要分兩種：一種是自建型呼叫中心，另一種是云呼叫中心系統(tǒng)。

呼叫中心系統(tǒng)必備功能：CRM客戶管理，REC通話錄音，IVR語音導(dǎo)航，ACD智能轉(zhuǎn)接，在線客服，知識庫，工單簽審，智能外呼，漫游接聽，網(wǎng)頁回呼，一鍵撥號，客服評分、差評回訪、錄音質(zhì)檢，客戶關(guān)懷、客戶回訪，計劃任務(wù)，來電彈屏、即時通訊，手機APP，二次開發(fā)對接等功能

自建型的有：AOFAX呼叫中心系統(tǒng)，企釘呼叫中心系統(tǒng)

云呼的有：容聯(lián)七陌云呼叫中心系統(tǒng)，天潤融通云呼叫中心系統(tǒng)

中國聯(lián)通云信通能力平臺通過什么協(xié)議與客戶云呼系統(tǒng)對接

容聯(lián)云通訊。網(wǎng)上查詢到中國最大的多功能云通信解決方案提供商云呼系統(tǒng)，容聯(lián)云通訊與吉林聯(lián)通簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議云呼系統(tǒng)，通過容聯(lián)云通訊與客戶云呼系統(tǒng)對接。

你加了網(wǎng)絡(luò)兩個字，不清楚你的意思是啥，我將其中的一種吧，也是用的很多的。

虛擬號線路，也叫云呼模式，是將客戶人員的電話名單導(dǎo)入，然后通過電腦或手機自動撥打出去，把空號，關(guān)機，無人接答聽等電話自動過濾，外呼系統(tǒng)不用辦卡不存在封號問題，只要一臺電腦或手機能上網(wǎng)就能輕松撥打電話，資費便宜，因為外呼顯示的號碼是隨機的，號碼歸屬地可以指定，擁有專屬號碼池不用擔(dān)心號碼被標(biāo)記，高頻撥打不會被封號。

功能多樣：一鍵外呼：電腦點擊，系統(tǒng)自動撥號，多種外呼形式可供選擇，接通后轉(zhuǎn)為人工坐席；多線應(yīng)答：通過設(shè)置自動語音問答與轉(zhuǎn)接，多重來電，自動排隊等候，按需分配業(yè)務(wù)員；號碼過濾：無效號碼，關(guān)機空號，自動掛斷，有效客戶，精準(zhǔn)直達(dá)；通話記錄：呼叫自動記錄客戶號碼，時長，接通狀況，對占線關(guān)機號碼，自動進(jìn)行二次回?fù)芴岣咪N售效率等等，提供不封號的中繼線路，不用辦卡，外顯全國號碼，不用擔(dān)心封卡封號問題。

云呼是由云端科技國際有限公司的開發(fā)團隊推出的一款網(wǎng)絡(luò)電話(VOIP)，基于手機通訊錄的，實現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的實時通話。

云呼的功能特色

1、 云呼網(wǎng)內(nèi)呼叫——24小時撥打全球云呼用戶手機，永久免費

2、 免費撥打全球落地電話——云呼的落地免費呼叫范圍將覆蓋至全球!對方好友無需安裝云呼，您也能通過云呼免費呼叫對方的普通手機和固話

3、 支持移植手機通信錄——云呼提供手機通訊錄的全部功能，基于手機通訊錄的云端備份功能，無需手動輸入逐個好友的手機號碼

4、 隨時同步聯(lián)系人——當(dāng)您對本機通訊錄進(jìn)行了更改，云呼通訊錄便會自動同步更新

5、 語音占用帶寬低——云呼對網(wǎng)絡(luò)要求低，在網(wǎng)速較低的環(huán)境中依然能夠進(jìn)行免費通話

6、 離線接聽功能——不需要一直保持云呼在線，好友仍能通過他的云呼撥通您的云呼電話，任何時候都不會錯過好友的云呼來電

7、 跨平臺——云呼支持IOS 4.0或更高版本的蘋果系列產(chǎn)品(iPhone、iPad、iPod-Touch)、Android 2.1或更高版本的各品牌型號的安卓手機,也支持Windows XP、win7、win8等系統(tǒng)的電腦。并可以在這些設(shè)備之間進(jìn)行跨平臺的通話

8、最新推出的群呼功能，輕松一鍵發(fā)起多方通話，幾個好友輕松聊!

云呼系統(tǒng)的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于云呼系統(tǒng)網(wǎng)頁版、云呼系統(tǒng)的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。