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移動(dòng)公司買名單外呼屬于違規(guī)而非違法電話營(yíng)銷外呼違法嗎，

客戶對(duì)于企業(yè)電話營(yíng)銷外呼違法嗎的違規(guī)行為或服務(wù)不到位，可撥打客服熱線10086進(jìn)行投訴處理，如果處理不滿意可投訴到消協(xié)，投訴電話12315

電話外呼系統(tǒng)屬于違法嗎

系統(tǒng)本身不違法，主要看的是電話信號(hào)走的是什么線路，號(hào)碼是不是真實(shí)號(hào)碼。

隨著電銷市場(chǎng)越來(lái)越難做，很多的電銷公司都開始借助一些自動(dòng)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)軟件來(lái)提高公司經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)，很多人對(duì)自動(dòng)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)有所陌生，就拿小話統(tǒng)自動(dòng)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，該系統(tǒng)是相對(duì)于人工外呼而言，將傳統(tǒng)的人工撥號(hào)改為系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)。小話統(tǒng)自動(dòng)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，再將記錄分配給空閑座席。

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聯(lián)通外呼客服合法。外呼客服就是需要你主動(dòng)聯(lián)系客戶提供客戶服務(wù)的客服。聯(lián)通外呼客服主要以通知或服務(wù)性營(yíng)銷的方式為客戶提供各類標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。如:套餐、終端、寬帶、話費(fèi)流量等，工作無(wú)需外出，在辦公室完成工作，使用公司統(tǒng)一號(hào)碼進(jìn)行電腦外呼，耳麥接聽，智能系統(tǒng)輔助辦公，同時(shí)做好客戶關(guān)懷回訪、問(wèn)卷調(diào)研等，業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單，客戶感知良好，平均3-5分鐘可以成交一個(gè)客戶。

客服還分為在線類客服和視頻類客服，在線客服，又可稱為網(wǎng)絡(luò)客服。客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介與內(nèi)部員工進(jìn)行及時(shí)溝通，了解咨詢，坐席提供相應(yīng)的服務(wù)，視頻客服，又叫語(yǔ)音視頻客服，是平臺(tái)在線客服的一個(gè)升級(jí)版本。用戶通過(guò)某種平臺(tái)小程序直接接入客服中心坐席端，形成視頻語(yǔ)音通話，完成一系列服務(wù)。場(chǎng)景多用于金融、保險(xiǎn)等，如銀行股票開戶審核資料等

這不合法。只有經(jīng)過(guò)征得用戶同意，并且為其提供必要的后續(xù)服務(wù)，才允許公司使用大量手機(jī)號(hào)進(jìn)行外呼。

以上就是本期長(zhǎng)沙卡信小編分享的電話營(yíng)銷外呼違法嗎的相關(guān)知識(shí)，希望能對(duì)各位老板們能有所幫助。