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為了使通信市場(chǎng)更加規(guī)范，自2019年下半年開始，工信部加大了對(duì)外呼的監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)到的高頻外呼，施行了封號(hào)。到了2020年，封號(hào)更為廣泛。這讓電銷行業(yè)措手不及，也受到很大的創(chuàng)傷。

封號(hào)的主要原因是高頻外呼和客戶投訴。客戶投訴是實(shí)名的，占比非常小，約1%，這個(gè)只能通過(guò)改變業(yè)務(wù)員的話術(shù)，言辭和態(tài)度，給客戶更好的體驗(yàn)，最大限度地降低客戶投訴，但是沒(méi)有人能做到0投訴。一旦投訴，封號(hào)是必然的。

外呼系統(tǒng) 主要解決高頻封號(hào)問(wèn)題，也是電銷行業(yè)最常見(jiàn)的封號(hào)問(wèn)題。

這樣的系統(tǒng)常用的有中間號(hào)系統(tǒng)和回?fù)芟到y(tǒng)。

中間號(hào)系統(tǒng)原理：當(dāng)業(yè)務(wù)員呼叫客戶電話時(shí)，系統(tǒng)先打給中間號(hào)，再由中間號(hào)轉(zhuǎn)撥給客戶。這樣，不管業(yè)務(wù)員每天打多少電話，生成的都只有一個(gè)中間號(hào)碼通話單。而且客戶端外顯真實(shí)號(hào)碼，接通率高，同時(shí)也支持客戶回?fù)埽蟠蠼档土艘庀蚩蛻舻牧魇А?/p>

另外一種就是回?fù)芟到y(tǒng)。主要工作原理，業(yè)務(wù)員撥打客戶電話，觸發(fā)中間號(hào)同時(shí)撥打給客戶和業(yè)務(wù)員，主叫變被叫，雙方都處于接聽狀態(tài)。這樣，運(yùn)營(yíng)商就監(jiān)測(cè)不到業(yè)務(wù)端的呼叫記錄，成功避開高頻封號(hào)。同時(shí)，回?fù)芟到y(tǒng)信號(hào)穩(wěn)定，使用手機(jī)通話，不用耳麥電腦，擺脫工具和場(chǎng)地限制。

沒(méi)有哪個(gè)電銷系統(tǒng)能保證絕對(duì)不封號(hào)，但是以上兩個(gè)系統(tǒng)，可以幫您順利開展業(yè)務(wù)。

公司可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求選擇適合的外呼系統(tǒng)，相信可以幫您解決高頻封號(hào)問(wèn)題。

外呼系統(tǒng)真的可以做到不封號(hào)嗎?

第一：外呼線路不會(huì)封

外呼系統(tǒng)的工作原理是上面？其實(shí)是改變了撥號(hào)的方式，當(dāng)你打電話給客戶的時(shí)候，實(shí)際上是打給了系統(tǒng)的號(hào)，系統(tǒng)的號(hào)再打給你和客戶，這樣一來(lái)，你跟客戶都處于接電話的狀態(tài)。你沒(méi)有任何的呼出記錄，當(dāng)然就不存在高頻呼出的問(wèn)題了，這就是回?fù)苣Ｊ降脑怼Ｄ阃耆珱](méi)有呼出記錄，會(huì)不會(huì)封號(hào)？當(dāng)然不會(huì)

第二：你的卡有可能被封

你跟客戶發(fā)生糾紛，對(duì)方能不能投訴你？當(dāng)然能，我們攔不住。只要有投訴，就會(huì)封卡，這是任何外呼系統(tǒng)無(wú)法杜絕的。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，外呼系統(tǒng)能解決你99%的封號(hào)可能性，剩下那1%還在乎干什么？隨它去吧

打電銷不封號(hào)電銷外呼系統(tǒng)不封號(hào)的技巧電銷外呼系統(tǒng)不封號(hào)：

1、電話術(shù)語(yǔ)

掌握好電話術(shù)語(yǔ)，注意情緒，不要在電話中與消費(fèi)者發(fā)生爭(zhēng)吵，避免不必要的投訴，造成封號(hào)。

2、呼出電話頻率

連續(xù)撥打銷售電話很容易被運(yùn)營(yíng)商檢測(cè)到從而導(dǎo)致封號(hào)，所以最好間隔一段時(shí)間。而且每天呼出電話的數(shù)量是有限的，所以撥打時(shí)還是要注意的。

3、多張卡換打

購(gòu)買多張卡輪流使用外呼，可以減少高頻呼出避免封號(hào)。適于電話量沒(méi)有很多的公司。

4、使用外呼系統(tǒng)

使用外呼系統(tǒng)可以很好的降低電銷封號(hào)的問(wèn)題，外呼系統(tǒng)是把客戶電話號(hào)碼導(dǎo)入電腦，通過(guò)電腦自動(dòng)撥打出去，其中它可以過(guò)濾掉無(wú)效客戶號(hào)及舉報(bào)概率大的用戶，當(dāng)客戶接聽電銷外呼系統(tǒng)不封號(hào)了電話，馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進(jìn)行實(shí)時(shí)通話，節(jié)省電銷外呼系統(tǒng)不封號(hào)了撥號(hào)和等待客戶接通時(shí)間。而且使用運(yùn)營(yíng)商提供的線路可以避免高頻撥號(hào)封號(hào)，降低舉報(bào)封號(hào)的概率。

電話銷售如何避免封號(hào)

電話銷售如何避免封號(hào)，電話封號(hào)已經(jīng)是在電銷行業(yè)里面早已是見(jiàn)怪不怪了。那有沒(méi)有什么辦法可以避免封號(hào)呢？當(dāng)然有，您可以詳細(xì)閱讀本文章內(nèi)容，里面就包含了電話銷售如何避免封號(hào)的情況，希望對(duì)您有用。

電話銷售如何避免封號(hào)1

電話卡封號(hào)的問(wèn)題愈來(lái)愈發(fā)嚴(yán)重，給很多電銷公司帶來(lái)的很嚴(yán)重的影響。找了很多方法，都沒(méi)有能夠解決，原因在哪？那么，我們需要先了解清楚電銷卡封號(hào)的原因有哪些：

一被惡意標(biāo)記，投訴，很容易導(dǎo)致封號(hào)，很難解決。任何人都無(wú)法左右客戶的情緒，和投訴的意愿，慶幸的是，這種被投訴的封號(hào)并不是很多。二是高頻呼出。過(guò)去打電話給客戶，都是對(duì)方接到電話算一個(gè)電話。如今，只要撥出就算一個(gè)，不管是錯(cuò)號(hào)還是空號(hào)也算一個(gè)。很多地方行業(yè)甚至打幾十個(gè)電話就被封。限制嚴(yán)重。三只有呼出沒(méi)有呼入，客戶回訪概率小，基本上都是自己在往外打電話。容易封號(hào)。電話卡被封號(hào)了，不要太擔(dān)心，更不要盲目的去找去找通信，或一直辦電話卡來(lái)解決，只會(huì)無(wú)形當(dāng)中有更高的成本，而且效率低下。

我們做的線路就是專業(yè)轉(zhuǎn)化語(yǔ)音線路的，只有你們把再用的業(yè)務(wù)號(hào)加入到我們的線路里邊，就能實(shí)現(xiàn)主叫被叫轉(zhuǎn)換，外顯也是自己的真實(shí)號(hào)碼。接通率高，支持回?fù)埽梢詿o(wú)限次撥打，客戶跟蹤與回訪等功能讓辦公更高效。可以完全避開高頻率呼出帶來(lái)的封號(hào)問(wèn)題。

電銷行業(yè)大家都知道，電話銷售是電銷直接途徑。正常情況下我們接到電話銷售電話我們都會(huì)有抵觸，有時(shí)候不接或者有時(shí)候接了一聽電銷就直接掛斷或者舉報(bào)，這都屬于正常的。封號(hào)是因?yàn)槊刻焱夂舯容^多，就是高頻外呼，高頻外呼就后臺(tái)就會(huì)檢測(cè)出，認(rèn)定為是推銷，然后就會(huì)產(chǎn)生封號(hào)。像這種情況的話我們就可以選擇專用的.線路系統(tǒng)去外呼，由業(yè)務(wù)員的手機(jī)號(hào)打給中間號(hào)由中間號(hào)打給客戶，這樣就相當(dāng)于你一直再給一個(gè)人打電話，并且客戶那邊外顯還是您的手機(jī)號(hào)！那這樣不屬于高頻嗎？高頻是多次打給不同的陌生號(hào)碼，所以說(shuō)這不屬于高頻。并且接通率比較高，通話質(zhì)量比較好。

電話銷售如何避免封號(hào)2

打電話都能被封號(hào)，說(shuō)起來(lái)有些人可能不信。但事實(shí)擺在面前，容不得你不信。當(dāng)然了，正常打電話當(dāng)然是沒(méi)什么問(wèn)題。號(hào)碼經(jīng)常被封的，主要體現(xiàn)在企業(yè)電銷方面。電話銷售人員號(hào)碼被封真可謂是家常便飯。既然如此，電話銷售如何避免號(hào)碼被封呢？

目前為止，電話銷售人員號(hào)碼被封，主要原因無(wú)外呼三種原因。高頻外呼，標(biāo)記過(guò)多，用戶舉報(bào)。

由此，電銷人員想要避免封號(hào)，第一要避免高頻外呼，第二要防止用戶投訴。真正做到不封號(hào)，只有，少打電話，講文明。

電話銷售如何避免被封？

可能有人會(huì)問(wèn)，電銷企業(yè)每天有那么多客戶要回訪，而且客戶都是預(yù)留自己的手機(jī)號(hào)碼，怎么可能不打電話。那么，針對(duì)此類問(wèn)題，以下也為大家分享解決辦法。

電銷人員被封號(hào)，超過(guò)80%以上是因?yàn)楦哳l外呼導(dǎo)致。所以，市面是針對(duì)正規(guī)電銷企業(yè)回訪客戶，運(yùn)營(yíng)商提供中間號(hào)線路和回呼線路。特殊線路處理，避免封號(hào)。

再有，市面上很多電銷公司已經(jīng)在用的電銷防封號(hào)軟件，便是使用運(yùn)營(yíng)商提供的語(yǔ)音線路，可在一定程度上因手機(jī)高頻外呼而導(dǎo)致的封號(hào)。

當(dāng)然了，無(wú)論線路還是防封軟件，都不能徹底解決封號(hào)問(wèn)題。特別是用戶投訴封號(hào)，只能由用戶自己在打電話的時(shí)候多注意文明用語(yǔ)

電話銷售如何避免封號(hào)3

電銷封號(hào)現(xiàn)在無(wú)非就兩個(gè)原因，電銷如何避免封號(hào)？

電話封號(hào)在電銷行業(yè)里面是很常見(jiàn)的情況了，封號(hào)一般兩個(gè)原因，一個(gè)是高頻外呼還有一個(gè)是客戶投訴，現(xiàn)在封卡主要集中在高頻封卡上邊，只要頻繁拿手機(jī)打陌生號(hào)碼是會(huì)被運(yùn)營(yíng)商檢測(cè)到封停的。

解決高頻問(wèn)題就需要我們改變撥打方式，借助電話系統(tǒng)來(lái)避免高頻檢測(cè)。

比如市面上常見(jiàn)的回呼線路系統(tǒng)，就是通過(guò)系統(tǒng)線路打電話你和客戶那邊都是在接電話狀態(tài)，百分百杜絕了因?yàn)榇螂娫挾喽饪ǖ膯?wèn)題，而且?guī)в锌蛻艄芾硐到y(tǒng)，完全滿足企業(yè)對(duì)員工和客戶的管理需求這樣就可以避免運(yùn)營(yíng)商檢測(cè)了。

因?yàn)楣ば挪坎辉试S打營(yíng)銷性質(zhì)電話，現(xiàn)在用電話卡直呼的形式是行不通的，封卡再辦卡再被封這樣會(huì)形成一個(gè)惡性循環(huán)，所以借助電話線路才能順利的開展工作，這樣運(yùn)營(yíng)商也方便監(jiān)管，也符合工信部要求和規(guī)范。

電銷封號(hào)的解決方案

真正意義上來(lái)說(shuō)電銷電話一天打40-60個(gè)電話，連續(xù)2-3天，就會(huì)被直接列為高頻非正常狀態(tài)，然后進(jìn)行封號(hào)處理，第一次封號(hào)可以拿著證件到營(yíng)業(yè)廳辦理解封，第二次就是直接黑名單處理，這張卡就作廢了。

電銷外呼系統(tǒng)

那有沒(méi)有電話銷售規(guī)避封號(hào)的辦法？電銷封號(hào)有什么解決辦法？電銷外呼系統(tǒng)可以解決電銷封號(hào)的難題，轉(zhuǎn)換線路，把主叫變成被叫，將客戶人員的電話名單導(dǎo)入，然后通過(guò)電腦或手機(jī)自動(dòng)撥打出去，把空號(hào)，關(guān)機(jī)，無(wú)人接答聽等電話自動(dòng)過(guò)濾，當(dāng)客戶接聽了電話，馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進(jìn)行實(shí)時(shí)通話，使用特定線路，不用辦卡通話質(zhì)量穩(wěn)定不封號(hào)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)外呼系統(tǒng)相對(duì)于手機(jī)，線路相對(duì)于手機(jī)卡，二者相結(jié)合使用，不用擔(dān)心封號(hào)的問(wèn)題。

現(xiàn)如今，要說(shuō)打電銷什么最難，那么一定是電銷封號(hào)的問(wèn)題。先不論客戶有多難搞，客戶資源有多爛，最難搞的還是封號(hào)問(wèn)題。當(dāng)然，有問(wèn)題就有解決辦法，如今，避免電銷封號(hào)問(wèn)題，最好的辦法就是使用電銷外呼防封軟件。相必很多人心中都有此疑問(wèn)，電銷外呼防封軟件是怎么做到不封號(hào)的呢？

先來(lái)解決一下大家心中的疑慮，電銷外呼防封軟件的確是可以降低電銷封號(hào)率。并且根據(jù)所使用的線路不同，基本上可以降低80-95%的封號(hào)概率。軟件所使用的線路方面，以下為大家詳細(xì)介紹。

第一類，中間號(hào)線路

外呼防封號(hào)使用最多的就是中間號(hào)線路。中間號(hào)又名隱私號(hào)。應(yīng)用場(chǎng)景不同，分為很多模式，例如AXB、AX、AXE、X、AXYB等等。電銷方面，使用最多的是AXB或者AX模式。實(shí)現(xiàn)原理是業(yè)務(wù)員相當(dāng)于A，客戶相當(dāng)于B，A打給B，通過(guò)軟件先給X，再由X轉(zhuǎn)給B，最后實(shí)現(xiàn)A與B通話，X不顯示。

第二類，回?fù)苣Ｊ?/p>

回?fù)苣Ｊ剑且环N同中間號(hào)雙向回呼的過(guò)程。繞開了主叫，業(yè)務(wù)員與客戶之間都處于接聽方。通話過(guò)程，先由業(yè)務(wù)員發(fā)起呼叫請(qǐng)求，平臺(tái)收到請(qǐng)求后，中間號(hào)先打給業(yè)務(wù)員，在業(yè)務(wù)員接聽后，再打給客戶，最后實(shí)現(xiàn)兩方之間通話。

以上就是本期長(zhǎng)沙卡信小編分享的電銷外呼系統(tǒng)不封號(hào)的相關(guān)知識(shí)，希望能對(duì)各位老板們能有所幫助。