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打電話的機器人俗稱“電話機器人”，是一款通過精準語言平臺，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專員溝通進行信息篩選的人工智能語音機器人。

電話機器人也叫智能語音機器人，可以用于很多不同場景。

簡單來說，機器人就是自動撥打電話，與客戶交互對話，解答問題，分析數據、做好分類，人工集中精力做精準銷售、處理疑難問題就行了。

1、智能客服機器人在核心技術、效用和易用性上都遠高于傳統客服機器人。傳統客服機器人-以搜索匹配方法為核心電銷機器人原理圖，基于語句字面相似度，對預先定義電銷機器人原理圖的問答庫進行匹配 ，準確率為30%-40%。需要人工輸入龐大電銷機器人原理圖的問答知識庫，維護成本高。

2、電話機器人可以代替真人進行電話工作的，像是電話營銷、售后回訪、電話客服、電話催評、貸款催收，都可以用電話機器人，可以幫助人工提升工作效率，減少成本投入。

3、幫助人工客服解決絕大部分的無意義的重復勞動。機器人客服的智能終究是以人類為中心，為人類服務的。專注解決客戶問題，是機器人客服的責任。春松客服系統是一款開源的智能客服系統，運行流暢，系統穩定，很好用。

具體步驟如下：對語音信號進行處理和分析電銷機器人原理圖，將環境雜音、一些冗余無用電銷機器人原理圖的信息除去。將處理后的信息通過語音識別技術，從中提取關鍵詞。

撥打電話。電話銷售人員可以向人工智能電話機器人提交他們的語音話術。上班后，智能電話機器人會用真實的聲音給目標客戶打電話。

電話機器人的工作原理其實很簡單：它主要根據語音識別技術來進行工作。

對于智能語音機器人而言，企業不需要太多的銷售人員，就能完成大量的工作內容，節省出不菲的成本。（四）工作效率提升 加入人工機器人每天最多能打出100通電話，智能語音機器人則能夠打出約1000通電話，效率高出人工銷售幾倍。

小笨智能電話機器人具備主動外呼功能，只需配置外呼流程與外呼名單，便可以自然人聲方式與客戶進行交流，根據配置信息，主動向客戶介紹產品信息并收集客戶相關信息。

機器人的話術邏輯設計、錄音以及后期知識庫要完完善。這是體現一款電話機器人好不好用的標準之一。每個行業都需要根據自己的事情情況進行話術、知識庫的填充以及修改，這樣才能有針對性地服務此類用戶。

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