今天給各位分享聯(lián)通數(shù)據(jù)外呼系統(tǒng)的知識,其中也會對聯(lián)通外呼業(yè)務(wù)bpo進行解釋,如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題,別忘了關(guān)注本站,現(xiàn)在開始吧!
本文目錄一覽:-
1、聯(lián)通外呼業(yè)務(wù)是什么意思
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2、聯(lián)通外呼員電腦要操作些什么
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3、10016電話接了什么后果?
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4、有在移動、聯(lián)通或網(wǎng)通等通訊公司工作的朋友嗎?有誰能告訴我“外呼”是...
聯(lián)通外呼業(yè)務(wù)是什么意思
外呼客服就是需要你主動聯(lián)系客戶提供客戶服務(wù)聯(lián)通數(shù)據(jù)外呼系統(tǒng)的客服。聯(lián)通外呼客服主要以通知或服務(wù)性營銷的方式為客戶提供各類標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
主要是通過聯(lián)通和移動的語音線路聯(lián)通數(shù)據(jù)外呼系統(tǒng),如10010和10086進行服務(wù),如接聽來電,處理客戶咨詢、投訴或者辦理業(yè)務(wù),部分還需要進行客戶的邀約推薦等。基本都是電話服務(wù)。
外呼(Outbound)是現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。Outbound部件負(fù)責(zé)完成外呼動作的發(fā)起功能,此不贅述。這里將要介紹的是外呼數(shù)據(jù)的獲取功能。
10016是中國聯(lián)通的電話營銷專線,主要用于外呼營銷,也就是電話銷售。
簡單。該崗位招聘門檻較低,需要普通話標(biāo)準(zhǔn)、有耐心、責(zé)任心。
聯(lián)通外呼員電腦要操作些什么
1、在操作方面聯(lián)通數(shù)據(jù)外呼系統(tǒng),需要熟悉一些基本聯(lián)通數(shù)據(jù)外呼系統(tǒng)的電腦操作,如打開和關(guān)閉電腦、使用鼠標(biāo)和鍵盤、瀏覽和打開文件等。同時,需要掌握一些與工作內(nèi)容相關(guān)的操作,如查詢話費、辦理寬帶業(yè)務(wù)、處理客戶投訴等。
2、以電話外呼形式進行產(chǎn)品營銷工作,營銷產(chǎn)品包括但不限于北京聯(lián)通電信相關(guān)產(chǎn)品等。 開發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務(wù),建立和維護客戶資源。 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,提高客戶滿意度。
3、你每天要做的工作就是對著電腦上幾百條數(shù)據(jù)一個一個撥通,然后用聯(lián)通數(shù)據(jù)外呼系統(tǒng)他們提供的所謂話術(shù)跟客戶周旋然后達到推銷的目的。推銷的騷擾電話都接到過吧,可想而知人家接到你的電話是什么心態(tài)。
10016電話接了什么后果?
1、電話接聽后果可能包括以下方面: 費用問題:如果接聽了不明來源或未經(jīng)確認(rèn)的電話,可能會產(chǎn)生不必要的通話費用。這可能是由于電話被意外撥入或者手機設(shè)置了呼叫轉(zhuǎn)移等。
2、是中國聯(lián)通的外呼熱線,主要向用戶進行入網(wǎng)關(guān)懷、優(yōu)惠活動等內(nèi)容。
3、如果不小心接了10016電話,被辦理了某些業(yè)務(wù),您可撥打10010取消該業(yè)務(wù),并且進行投訴,客服會嚴(yán)肅處理的。也可以編輯0000或00000發(fā)送至10628222,短信取消,收取0.10元信息費。
4、如果您接聽了10016的電話,以下是一些可能的處理方式: 直接掛斷電話:如果您不需要該電話銷售的服務(wù),可以直接掛斷電話,不需要進行進一步的操作。
5、是聯(lián)通的電話營銷專線。接了不會有什么后果。10016主要用于外呼營銷。不同省份的10016專線功能有所不同,有些省份10016專線與10010客服專線功能相同,有些省份則可以辦理18156號卡選購,無線上網(wǎng)卡選購等業(yè)務(wù)。
6、電話接了并不會立即扣費。10016是中國聯(lián)通熱線中的營銷專線,會向你推薦現(xiàn)行的一些優(yōu)惠促銷活動,比如說語音包、流量包、寬帶網(wǎng)絡(luò)、鈴音包、聯(lián)通秘書、天氣預(yù)告等內(nèi)容訂制,只有用戶同意辦理了才會進行扣費。
有在移動、聯(lián)通或網(wǎng)通等通訊公司工作的朋友嗎?有誰能告訴我“外呼”是...
1、在線傳真:客戶在傳真機上打電話到呼叫響應(yīng)中心聯(lián)通數(shù)據(jù)外呼系統(tǒng),做過一些交易后要求傳真服務(wù),就在傳真機上按鍵切換到傳真模式,F(xiàn)AX通過同一條線發(fā)回,這種情況是同一電話聯(lián)通數(shù)據(jù)外呼系統(tǒng)的即時傳真服務(wù)。
2、外呼營銷。運營商都有負(fù)責(zé)外呼的部門,就是給你打電話,推銷產(chǎn)品(主要是資費套餐)。他們都有任務(wù)指標(biāo),一天得打多少電話都有規(guī)定,完成多少業(yè)務(wù)都有排名,排名靠后的挨K。
3、有些行業(yè)具有特殊性,比如金融酒水等等,需要專用的線路加系統(tǒng)來做電銷。這些線路容忍度比一般的要高,包括容忍更多的投訴,更多的外呼量,更特殊的業(yè)務(wù)內(nèi)容,當(dāng)然,資費會貴一點。
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